酒店前台 酒店前台的岗位职责【优秀9篇】

在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是书包范文为大家精心整编的酒店前台的岗位职责【优秀9篇】，希望可以抛砖引玉，帮助到您。

酒店前台岗位职责 篇一

1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；

2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

3、接受和处理预订信息；

4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

5、认真及时地完成上级委派的其它工作。

酒店前台岗位职责 篇二

1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、客人到店时，要主动向客人问好；

4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店前台的职责 篇三

1、负责客人入住和离店手续的办理；

2、负责解答入住客人的咨询；

3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度；

4、负责客人信息登记审核工作；

5、处理客人的投诉问题；

6、出现问题及时反馈上报部门领导。

酒店前台工作职责 篇四

1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作；

2、办理宾客入住、离店的相关手续；

3、熟悉各类支 https://www.shubaoc.com/ 付方式，做好宾客的结账处理；、

4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作；

5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息；

6、完成领导交办的其他工作。

酒店前台工作职责 篇五

1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；

2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；

3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；

4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；

5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；

7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。

8、统筹前台的日常管理工作。

酒店前台的职责 篇六

1、负责厂区行政：宿舍、食堂、清洁卫生、车辆管理；

2、负责人员招聘、异动手续办理，每月社保管理；

3、负责员工关系管理；

4、负责月度薪酬以及绩效核算

酒店前台的岗位职责 篇七

1）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。

7）按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。

8）完成上级指派的其他工作。

酒店前台岗位职责 篇八

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作

酒店前台岗位职责 篇九

1、负责公司前台接待。

2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

3、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。

4、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

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