酒店前台酒店前台岗位职责优秀6篇

2024-04-04 20:37:36

在现在社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，奇文共欣赏，疑义相如析，下面是书包范文编辑给大伙儿收集整理的酒店前台岗位职责优秀6篇，仅供参考，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店前台岗位职责篇一

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡；

2、负责办理客房的'换房手续；负责办理客人离店结帐手续；

3、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作；

4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

5、做好交接班工作

酒店前台工作职责篇二

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作；

2、做好酒店日常接待问询工作；

3、完成每日营业报表及各类统计表；

4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

5、收取应收帐款。

6、完成领导安排的各项工作。

酒店前台岗位职责篇三

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。

（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

（3）当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09：00)

（1）向领班布置当天的主要工作。

（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

（1）内宾登记表和外宾登记表。

（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

（5）资料存档。

5.主持例会。

（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

（2）传达有效通知等。

6、检查工作完成情况(14：00～17：00)。

（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。

（2）检查工作的完成情况及其它。

酒店前台岗位职责篇四

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

5、负责办理客人离店结帐手续；

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续；

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

酒店前台工作职责篇五

1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；

2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；

3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；

4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；

5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的`收集、存档及管理工作；

6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；

7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。

8、统筹前台的日常管理工作。

酒店前台的职责篇六

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

酒店前台 酒店前台岗位职责优秀6篇

酒店前台岗位职责 篇一

酒店前台工作职责 篇二

酒店前台岗位职责 篇三

酒店前台岗位职责 篇四

酒店前台工作职责 篇五