酒店前台酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的最新5篇

2023-08-12 03:53:56

在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，书包范文为大家带来了酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的最新5篇，希望能够对小伙伴们的写作有一些启发。

酒店前台岗位职责篇一

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的篇二

1、保持前台清洁整齐；

2、了解客房费率结构，熟悉销售策略；

3、受理不同形式的客房预定，将订房信息录入电脑；

4、受理客人投诉，倾听客人要求，需要时向上级汇报；

5、及时按已定程序及标准进行预定变更、取消订房等调整；

6、为客人办理入住登记手续，尽可能满足客人的合理需求；

7、帮助客人办理换房、延住、更新房卡和费用结算等工作；

8、完成上级领导交办的其他工作任务；

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的篇三

1、负责为客人办理入住和离店手续：

2、随时掌握和了解酒店房态、价格等信息；

3、负责前台内的卫生清洁剂设备设施维护；

4、独立完成领导交办的工作

酒店前台岗位职责篇四

1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。

2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。

7、酒店会员卡的推广和推销。

酒店前台工作职责篇五

1、酒店前台领班的职责

（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。

（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

（5）每天检查和准确控制客房状态。

①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。

②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；

③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。

（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。

（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

①每天定时检查邮件、信件、留言；

②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。

（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。

（9）完成经理分派的其它工作。

2 www.paomian.net 、酒店问讯处主管的职责

（1）负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。

（2）负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。

（3）负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。

（4）负责本部员工工作值勤表的编制。

（5）负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。

（6）保持工作区域内的清洁和良好程度。

（7）处理好与其它部门的关系。

酒店前台 酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的最新5篇

酒店前台岗位职责 篇一

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的 篇二

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的 篇三