酒店前台酒店前台岗位职责（最新3篇）

2024-03-02 05:44:32

在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？书读百遍，其义自见，该页是漂亮的编辑帮大伙儿整理的酒店前台岗位职责（最新3篇），仅供借鉴，希望对大家有一些参考价值。

酒店前台岗位职责篇一

1.根据前台经理的指示，对前台的接待和问讯工作进行管理。

2.制订前台的。，并定期向前厅部经理汇报。

3.协助制订前台的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。

4.确保各类重要宾客的房间安排及特别要求的满足。

5.检查员工对工作指令的执行情况，并负责编排班次，管理及调配接待部使用的各项消耗品，严格控制部门。

6.认真做好酒店保险箱钥匙的管理，确保安全无误。

7.负责对下属员工的培训，并定期进行评估，不断提高其业务水平和个人素质。

8.确保前台人员依照酒店的信贷政策操作。

9.协调前台与其他岗位、部门的关系。

10.负责前台的安全、消防工作。

11.妥善安排各班次人手，保证前台接待工作的顺利进行。

12.完成上级指派的其他任务。

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房；

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

5、负责办理客人离店结帐手续；

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续；

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

2、文档资料整理存放，通知发放；

3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理；

4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

5、维护公司日常办公秩序和办公环境；

6、完成上级领导交派的其他事务。