客房领班岗位职责 客房领班岗位职责【最新8篇】
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是书包范文勤劳的小编为大家收集整理的8篇客房领班岗位职责的相关范文，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店客房领班岗位职责 篇一
1、管理督导整个客房楼层的日常工作；
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的`状态；
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；
4、帮忙经理处理客人投诉、定期访问客人，做好物品遗失或损坏的记录；
5、掌控房间及其他房门的钥匙、定时做好更换工作；
6、负责每日楼层人员的工作布置和调配；
7、负责对楼层服务员进行工作引导，并落实、检查完成工作的情况；
8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；
9、帮忙客房部经理计划并布置员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
酒店客房领班的职责 篇二
1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；
2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性；
3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；
4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；
5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生；
6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通；
7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；
8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；
9、召开定期的部门例会，并做好相应记录；
10、根据酒店预算，做好相应的成本控制；
客房部领班岗位职责 篇三
1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
2.掌握所属员工的思想和工作情况。
3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
4.做好各项清洁工作的计划。
5.检查当班员工的'仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。
7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
8.负责对员工进行业务培训。
9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。
客房领班的岗位职责 篇四
1、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的'工作，协助主管管理好日常工作。
2、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。
3、提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。
4、按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。
5、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、
6、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。
7、及时将楼层可疑的人和事报告上级。
8、协助主管搞好物品的控制工作。
9、做好新员工的操作实务培训工作。
10、帮（www.shubaoc.com）助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
11、完成上级指派的其它任务
客房领班岗位职责 篇五
1、 负责人员管理：绩效、考勤、请假等管理；
2、 组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作；
3、 督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作；
4、 管理客房物品，进行客房的培训工作。
5、 完成上级领导安排的其他工作。
6、 和其他部门相关协调工作。
客房领班岗位职责 篇六
1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。
2、根据要求填写值班表。
3、做好对所属员工的日常考核。
4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。
5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。
6、经常征询宾客的`意见。
7、服务好重要客人。
8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。
9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。
10、执行上级的工作指令，并确保完成。
客房部领班岗位职责 篇七
1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3、执行并检查客房大清洁工作。
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
15、完成上级交办的其他任务。
客房部领班岗位职责 篇八
1、根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。
2、做好本班员工的考勤、评比等记录。
3、掌握、报告所管辖的客房状况。
4、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。
5、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
6、负责班组所属的服务设施设备的保养。
7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。
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