客房领班岗位职责 酒店客房领班岗位职责【3篇】
这里是书包范文精心整编的酒店客房领班岗位职责【3篇】,让您更全面的了解客房领班岗位职责的相关知识。
客房部领班岗位职责 篇一
1. 负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作;
2. 督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净;满足客人的服务需求;
3. 负责客房物品的管理;
4. 协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目,确保设施完好。
客房领班岗位职责 篇二
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。
客房领班的岗位职责 篇三
1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4、参加每日工作例会和接受特殊指示。
5、填写客房报表。
6、检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
9、对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10、填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11、报告客房内物品的丢失和损坏。
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