客服外包合同 2023年客服外包服务合同优秀9篇
随着法律观念的深入人心，合同的法律效力与日俱增，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，下面是书包范文为您分享的2023年客服外包服务合同优秀9篇，希望能够给您的写作带来一定的帮助。
客服外包服务合同 篇一
法定代表人：
甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 ____________________ (物业名称)的物业管理服务事宜，订立本合同。
第一条 本合同所涉及的物业基本情况
物业类型：__________
以上范围不包括
其它物业类型面积__________ 平方米。
物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。
第二条 本合同为期__________年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。若合同期限未满，业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，本合同终止。
本合同期限届满后，全体业主没有作出续聘或者另聘物业服务企业决定，乙方按照本合同继续提供服务的，本合同中甲方、业主、乙方各自的权利义务延续。在合同权利义务延续期间，任何一方提出终止合同的，应当提前三个月书面告知对方。
第三条 乙方根据下述约定按照建筑面积向业主收取物业服务费。
(一)住 宅：
独栋别墅________元/月·平方米；
(二)办公楼：______ 元/月·平方米
(三)商业用房：________元/月·平方米
(四)其它物业类型__________ 元/月·平方米
(六)_______________________________________________________。
本条约定的物业服务费不含物业大修和专项维修费用，物业大修和专项维修费用按规定在维修资金中列支，并按规定分摊。
l 住宅调整标准如下：
l 办公楼：____________________ (%或元/平方米月 )
l 商业用房：____________________(%或元/平方米月 )
l 其它物业类型____________________(%或元/平方米月 )
2、其它调整方式：
第五条 业主的物业服务费用应按__________ (年/季/月)交纳。
业主应在 ______________________________(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。
自本合同生效之日的当月至出售物业交付之日的当月发生的物业服务费用，由甲方承担；出售物业交付之日的次月至本合同终止之日的物业服务费用，由物业买受人按照本合同的约定承担；房屋销售合同未约定的，由甲方承担。已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，由甲方依照本合同约定的标准向乙方交纳物业服务费。
业主延期支付物业服务费用、停车费或者本合同约定的其它应缴费用的，按照每日千分之__________ 计违约金。
(一)包干制：乙方按包干制收费形式确定物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。
2、每_____(月/年)在预收的物业服务资金中提取________元的酬金。
第七条 本项目采用酬金制结算方式的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_____ 次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。甲乙双方可聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和收支情况进行审计，审计费用在物业服务资金中列支。
(一)年度结算结余部分，按以下第____种方式处理：
1、转入下年度继续使用；
3、_____________________________________________。
(二)年度结算不足部分，按以下第____种方式处理：
1、由业主一次性补缴相关费用；
2、由业主公共收益补足；
3、_____________________________________________ 。
第九条 物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。
第十条 甲方按规定向乙方提供位于_____ 路 _____ 号 室 _____平方米建筑面积作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。
第十一条 乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定：
(二)物业公共区域绿化养护服务，详见附件四；
(三)物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；
(四)物业公共区域的秩序维护服务，详见附件六；
(五)物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；
(六)物业其他公共事务的管理服务，详见附件八；
第十二条 甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。
甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认，具体内容详见附件九。
第十三条 停车场收费分别采取以下方式：
1、停车位租赁费
2、停车位物业服务费：
停车位租赁费扣除停车位物业服务费后的收益归全体业主共有，并按本合同第十八条第四款约定公布。
1、停车位租赁费：
2、停车位物业服务费：
甲方委托乙方代为收取停车位租赁费的，应按照_____ 元/个·月的标准向乙方支付租赁管理服务费。
(三)停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位__________ 元/个·月、车库车位_______________元/个·月的标准向乙方交纳停车位物业服务费。
停车位租赁费、停车位物业服务费、租赁管理服务费的支付时间同本合同第五条的约定。
业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。
(五)其他：____________________________________________________________ 。
上述经营管理收入按下列第__________ 种方式约定分配：
3、 _____________________________________________________________________________________ 。
本物业管理区域内属甲方所有的会所及相关设施，其经营管理收费由甲方与乙方或者业主、物业使用人另行约定。
第十五条 利用小区共有部分获取的收入扣除管理成本后的收益，包括但不限于广告收益、房屋租赁收益，归全体业主所有，在小区业主委员会成立后移交，由小区业主大会进行支配。
第十六条 业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：
(一)业主应当按照规定交纳专项维修资金；
(四)按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。
第十七条 甲方相关的权利义务：
(六) ______________________________________________________________________ 。
第十八条 乙方相关的权利义务：
(一)设立专门机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同；
(六)____________________________________________________________ 。
第十九条 在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。
(一)因不可抗力导致物业管理服务中断的；
(二)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；
(三)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和
物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
(六) _____________________________________________________________________________________ 。
第二十条 甲方违反本合同约定义务，致使乙方的管理服务无法达到本合同第十一条及附件十物业服务方案约定的服务内容和标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。
(一)以违约事项涉及并收取的服务费为基数相应减少物业服务费；
(二) _____________________________________________________________________________________ 。
第二十二条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付；已经支付的，业主有权要求乙方_____ 倍返还。
第二十三条 合同到期后，若业主大会决定不再续聘或法定原因终止的，乙方应当收到不再续聘通知之日起三个月内完成移交，并退出小区管理，否则应当按照每日人民币_____ 元支付违约金。
第二十四条 本合同期限内，任何一方擅自解除合同的，违约方应当支付守约方人民币_____ 元作为违约金。
第二十五条 甲方拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。
第二十六条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同；造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。
第二十七条 经全体业主专有部分占建筑物总面积二分之一以上业主且占总人数二分之一以上业主同意解除合同的，甲方应当解除合同，并按合同第二十三条的约定进行移交。
甲方解除合同的，乙方应当在甲方或业主通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业服务企业完成交接手续。
第二十八条 双方协商一致，可解除本合同，并在_____日内办理交接手续。
第二十九条 本合同其他相关违约责任的约定：
(五)______________________________________________________________________。
第三十条 本合同中下列词语的定义是：
(一)业主，是指物业的所有权人。
(二)物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
(三)物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。
(四)物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手续。物业买受人依约收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使用。
(五)共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、 _____、_____ 、_____ 等部位。
(六)共用设施设备，是指：1、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具_____ 、 _____、_____ 等设备；2、物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)_____ 、 _____、_____ 等设施。
(七)公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。
(八)专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分的物业部位。
第三十一条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。补充协议及本合同的附件均与本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
份，一份向房屋行政管理部门办理备案。
第三十三条 本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十四条 本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决；协商不成的，采取以下第_____ 种方式解决。
(二)向人民法院提起诉讼。
第三十五条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或_______________ 代管。
第三十六条 本合同经甲乙双方签字/盖章后生效。
客服外包服务合同 篇二
乙方(以下称受聘方)：(本职工作单位：_________，职务：_________)
甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况，在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。
第一条乙方自愿到甲方从事兼职会计师工作，甲方决定聘乙方为兼职会计师。
第二条乙方的聘任职务是_________(公司)兼职会计师，其工作范围为上级工会所规定的文化事业单位的各项财会会计业务。
第三条甲方的权利和义务
(一)甲方在本合同有效期内，可行使以下权利：
1.为乙方安排财务会计工作，分配任务；
2.监督检查乙方工作情况；
3.在乙方工作成绩突出或对_________(公司)有重大贡献时，给予奖励；对乙方工作中发生的违章违纪行为，予以处罚；
(二)甲方须履行的义务：
1.使乙方及时获取劳动报酬；
2.使乙方合理享受_________(公司)规定的待遇；
3.为乙方履行职务提供一定的工作条件；
4.依法维护乙方在履行职务时的合法权益；
5.为乙方参加_________工会有关财会知识更新学习提供条件。
第四条乙方的权利和义务
(一)在本合同有效期内，乙方有以下权利：
1.依法履行会计师职务；
2.获取劳动报酬；
3.对_________(公司)的管理工作提出建议和批评；
4.依上级机关规定的条件参加财会协会活动和_________(公司)的各项文体活动；
5.辞职(须提前三个月提出书面申请)。
(二)乙方须履行的义务：
1.遵守_________(公司)的各项规章制度，接受_________(公司)的领导和监督，服从工作安排；
2.在履行会计师职务时，不得违反国家法律和违背职业道德；
3.不得从事有损于_________(公司)声誉的活动，严禁泄漏_________(公司)的秘密和有关财务数据，造成财务数据丢失和泄密，承担相应经济责任和法律责任；
4.管理爱护好甲方的有关财产和设备，下班要关闭好门窗、水、电，保证安全。如由于自身疏于管理造成财产损失，承担赔偿责任；
5.不断提高自己的实际工作能力和业务素质；
6.自行承担人身安全责任。
第五条劳动报酬和福利待遇：
(一)甲方每季度付给乙方基本报酬_________元，在季度财务报表完成后，支付报酬。
(二)因工作需要，经主任同意，到外地出差时，出差补助执行铁路局规定标准。
第六条合同的变更和解除
(一)在下列情况下，_________(公司)有权单方解除合同：
1.应聘会计师违反_________(公司)规章制度，不积极履行义务，经劝阻不改时；
2.应聘会计师严重违反工作纪律或违背职业道德；
3.应聘会计师因违法乱纪被撤销会计师资格；
4.应聘会计师因其他原因不宜继续履行职务时。
(二)在下列情况下，合同自行解除：
1.应聘会计师因工作需要调离_________(地区);
2.应聘会计师因病或人身意外事故无法继续履行职务_________个月；
3.一个月无故不做帐；
4._________(公司)被撤销。
(三)在下列情况下，合同可以变更：
1.双方协商之；
2.因国家政策法令发生变化时。
第七条合同解除后一个月内，乙方须立即交出有关文件，案卷材料和财务的各种档案，并办理业务交接手续停止履行会计师职务。
第八条合同期限
本合同有效期为2年，从合同签字生效之日起至_________年_________月_________日止，合同期满时，双方可以另行办理续签事宜。
第九条本合同一式三份，甲乙双方各持一份，报上级机关备案一份，三份具有同等效力。
第十条本合同自双方签字之日起生效。
甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________
代表人(签章)：_________
地址：_________地址：_________
电话：_________电话：_________
_________年____月____日_________年____月____日
客服外包服务合同 篇三
甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。
一、甲乙双方关系
甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。
乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。
二、服务内容及收费标准
乙方每月提供_________次定期上门维护，内容包括：
1.电脑内部清洁，除尘；
2.客户需求软件安装升级；
3.安全查杀毒软件安装升级；
4.查杀毒及局域网畅通检查。
乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务：
1.服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费；
4.接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。
服务所需费用具体标准(元/月/办公室)如下：单位：rmb人民币
数量/区域报价
a区
b区
c区
三、本合同签定所适用之服务内容及方式为：
四、服务标准
1.保证甲方电脑设备运行正常。
2.乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。
3.乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：
a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。
b.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。
c.因不可抗力所造成的损坏。
五、收费及结算方式
1.维护期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.每月/每季/每年所需费用共计_________元(人民币);甲方在服务开展前需付清所有的维护费用，乙方在收到款后开始提供服务。以上收费事项均为技术服务和硬件设备的维修费，不包含配件材料费。
3.以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同签定后支付合同规定服务期限的维护费。
六、合同终止条款
1.乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同。
2.甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。
七、违约责任
1.若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。
2.如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。
3.在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交_________仲裁委员会解决。
八、其他
本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
负责人(签字)_________ 负责人(签字)_________
客服外包服务合同 篇四
甲 方：
联系电话：
联 系 人：
乙 方：
联系电话：
联 系 人：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为：20__年_ _月___日___时到20___年___月___日___时；
2. 需要的客服数量为___人；
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为：
1. 单位时间咨询量不大于/小时；(以一个旺旺独立id或qq独立id为一客)
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费；
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密；
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方： 乙方：杭州有限公司
日期： 日期：
客服外包服务合同 篇五
发包方： （以下简称：甲方）
承包方： （以下简称：乙方）
1、乙方将严格按照甲、乙双方公共所订各项标准向甲方提供专业的清洁人员综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和程序，爱护甲方的财物，注意文明言行举止以维护甲方的形象。
2、派出素质较高、形象好、服务态度较好的保洁专业人员进驻甲方，制定一名主管安排具体工作及全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及做工作日记，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的日常联系。
3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方，接受甲方的监督，以及每月一次把定期清洁作业计划情况告知甲方。
4、在一个月内若甲方投诉三次以上（特别是服务问题）而乙方又没有解决，甲方有权提出警告直至在当月清洁综合服务费的扣除百分之一到百分之三的清洁服务费。若因乙方承包工程范围内之清洁服务的情况达不到标准，而被有关部门（环卫、城管、街道办事处等）罚款。罚金则由乙方负责。
5、每月派出一名高层管理人员到甲方检查卫生情况，参加甲方的清洁工作例会，届时与甲方负责主管征询意见，务求把清洁综合服务工作做得更好。
6、乙方员工劳动合同、工资及社保、劳保福利等一切待遇由乙方负责，乙方要管理好员工并严格要求遵守医院的有关规章制度，维护甲方一切公共设施，如有损坏东西，乙方先照价赔偿；绝不允许有挪用及偷窃行为。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。
7、乙方提供所需机器设备、清洁工具（毛巾）等、清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全工作规定。
8、乙方派驻甲方的工作人员，身着乙方（或甲方双方视实际需要另行商定）的统一工作服和佩戴工作证，工作时间内不得随意离开工作岗位。
9、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。
10、如待遇特殊（卫生检查、台风、暴雨）等情况出现，乙方应主动配合甲方做好清洁卫生工作。
11、发现共用设施有损坏时，乙方员工要及时通知甲方修理。
1、保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应；提供贮物室一间以放置乙方的清洁器械、物料等物品。
2、要求及协助教育乙方员工自觉维护医院的清洁卫生，对待破坏清洁、漏做卫生现象之行为应给予制止及时纠正，屡次违章不改者以相应的处罚。甲方及其工作人员应尊重理解乙方工作人员及其劳动成果，对鄙视或者讥讽清洁人员的有关工作人员给予批评教育。
3、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作。
4、负责派员监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予配合支持。
5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根据情况可以提供早餐。
服务范围：门诊大楼、宿舍四周地面公共部分的清洁卫生；办公区及办公室、门诊住院楼（1-5楼不包括月子馆），包括公共走廊、门、窗、天花板、地面、楼梯、电梯、病房、卫生间、消防楼梯、防火通道、消防栓及线槽，及蚊蝇消杀，门诊7楼卫生。
不包括消毒供应室、洗衣房、饭堂内部。
1人工费用（含工资、住房、社会统筹、五险）；
2、清洁物料（工具、毛巾）费用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。
3、各种管理及税费其它等费用。
以上费用每月合计人民币为： 元整（ ￥元）。
甲方须在次月15日前，付清乙方上月之清洁综合服务费。
乙方入场当日交两万元保证金。
2、在合同期内，任何一方无故单方面终止合同，需提前壹个月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相当等于一个月服务费赔偿。
3、下列情况，可即时终止本合同。
（1）、乙方服务质量严重下降，导致甲方环境严重脏污，并经甲方三次警告及罚款均无效过，甲方有权但反复终止合同，不承担任何费用。但因人不可抗力所造成的，如自然灾害、认为恶意破坏等因素所引起的环境污染，不在此例。
（2）、甲方连续两个月及以上未能支付乙方承包清洁综合服务费。
（3）、因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，资金不到位影响乙方购日常清洁用品等，而导致定期作业难以开展时、甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款（日常保洁质量除外）。
1、双方本着友好合作原则商定，在何婷期间内，乙方派驻人员每周工作日为七天（工作时间见附件）。若因服务范围扩大而增加工作量，双方协商决定。
2、本合同未尽事宜，有双方另行协商解决；若协商不成，有法院裁判。
3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙双方各执壹份，签章后生效。
甲方： 乙方：
代表签署： 代表签署：
客服外包服务合同 篇六
甲 方：_____________________________________________(以下简称甲方)
乙 方：_____________________________________________(以下简称乙方)
一、本协议服务条约，具体服务事项
(一)硬件服务
1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。
2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
(二)软件服务
1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。
2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
(三)网络服务
1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
2、 在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。
2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。
5、更换部件：
(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。
(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。
6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。
四、保密义务
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、诚信原则
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。
六、协议期限
本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。
七、付款方式
每自然年服务费总额为人民币 元整。
双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即 元给乙方。
服务期满甲方支付全部余额 元。
八、协议的变更、终止
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；
(1)在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。
(2)因甲方原因转卖、转让办公设备时。
(3)未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。
八、其它
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
乙方(盖章)： 甲方(盖章)：
授权代表(签章)： 授权代表(签章)：
签约日期：____年___月___日
客服外包服务合同 篇七
某某街道环境卫生管理所(以下简称甲方) 某某村(居)、企事业单位(以下简称乙方)
为了加强某某街道辖区的环境卫生管理，创造清洁、优美的环境，促进全街道各企业、村(居)单位的社会主义精神文明建设，使街道早日进入文明卫生城市的行列，彻底改变过去环境卫生脏、乱、差的现象。结合乙方的实际情况，按照某计价〔20xx〕15号文件《关于核定某某街道环境卫生管理有偿服务收费标准的批复》的规定，经甲乙双方自愿协商确定，特订协议如下：
一、甲方根据乙方的服务要求，定点进行清运垃圾。
二、乙方必须落实交通方便、不影响周边群众、本单位员工及他人日常生活的地方为垃圾收集点，收集点设施由乙方自负。
三、乙方自行安排人员把本辖区范围的生活和工、副业的垃圾及废物清理到收集点由甲方转运(辖区内清理人员工资由乙方自负)。
四、甲方必须每天及时到乙方垃圾收集点清运垃圾，确保全天候清洁，建筑垃圾要另收费。
五、乙方缴纳甲方垃圾清运费65000元∕年，垃圾清运费按季度支付，前三季度支付15000元∕季，第四季度支付20xx0元，均在季度末或下季度初时按时支付。如乙方不按时缴纳垃圾清运费，甲方有权单方终止协议，不予转运乙方垃圾，后果由乙方自负。
六、以上各条甲乙双方必须严格遵守执行，双方不得违反。
七、本协议一式四份，双方各执二份。
八、服务期自20xx年1月1日至20xx年12月31日为止。
甲方：某某街道环境卫生管理所(签名盖章)
乙方：某某有限公司(签名盖章)
签订日期：20xx年1月9日
客服外包服务合同 篇八
乙方：
详见附件1
甲方责任：
1、提供必要的硬件资源
2、对于上门服务应提供必要的工作环境
4、提供必要的it管理权限
（1）帐号管理权限
（2）数据库管理权限
（3）数据备份权限
乙方责任：
乙方通过不断的技术积累，为甲方提供稳定、安全、与时俱进的it环境，让甲方在同行业中it应用水平处于地位，在竞争对手面前处于优势。
1、原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过上门服务的方式完成。
2、保障客户网络的连通性
3、保障服务器及所有服务的有效性
4、保障客户机系统和常用办公软件可用性
5、建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀
7、提供7×8小时电话支持，7×8小时在线支持
8、按照附件2中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安全
1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。
2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。
1、因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任。
2、因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。
地址：______________________
邮编：______________________
电子邮件：______________________
网站：______________________
在线支持：______________________
电话：______________________
传真：______________________
详见附件3
1、一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知；
2、甲方违反本合同，且在14天内未能作出书面通知用以更正；
3、甲方的合并，解散等法人变更的原因；
4、甲方未按规定期限为其业务向乙方付费；
5、甲方停止经营本合同所涉及的业务；
6、甲方违反国家有关政策法规；
7、乙方违反国家有关政策法规。
1、服务内容
2、保密协议
3、价格及结算方式
4、甲方的详细联系信息
5、甲方的营业执照副本复印件本合同一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。
签订日期：___年____月____日
客服外包服务合同 篇九
服务方(乙方)：
甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。
2.提供常用软件安装及维护，如，7, ffce、fage等。
3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。
4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。
5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。
6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持： 甲方人员从网上的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。
7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。
8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。
1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。
2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。
，协议期限为________年____月____日至 ________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
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