前台 前台工作职责具体内容（10篇）
这里是书包范文精心整编的前台工作职责具体内容（10篇），让您更全面的了解前台的相关知识。
前台工作职责具体 篇一
礼貌接转前台电话；
公司来访客人的前台接待和业务指引；
会议室的协调安排；
前台及会议室环境管理；
公司信件、报刊等的收发；
协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行；
办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项；
各类销售合同归档、整理，办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等；
完成相关销售数据更新、报表完成；
完成上级交办的其他工作。
行政前台岗位职责及任职要求 篇二
1-直播跟进：把控整个直播过程，做好场控，及时进行后台监控与粉丝互动，有效解决直播期间的状况
2-了解平台属性，平台规则玩法，对行业的敏锐度把握，及时调整后续账号运营计划；整合内外部渠道资源，优化运营流程
3-需对接薇娅，李佳琦等重点主播机构
行政前台岗位职责及任职要求2
1、负责公司前台接待、登记及引导工作。
2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。
3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。
4、行政部及总经办其他临时工作。
前台岗位职责 篇三
1、 酒店前台主管的职责
（1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
（2） 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
（3） 负责客人的投诉的处理。
（4） 负责每天检查员工外表及工作情况。
（5） 负责掌握员工的培训。
（6） 负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
（7） 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
（8） 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
（9） 协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
（10） 负责每月有关报表的制作。
（11） 努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2、 酒店前台领班的职责
（1） 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
（2） 客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。
（3） 确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
（4） 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
（5） 每天检查和准确控制客房状态。
①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。
②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；
③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。
（6） 详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。
（7） 准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。
①每天定时检查邮件、信件、留言；
②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。
（8） 遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。
（9） 完成经理分派的其它工作。
3、 酒店问讯处主管的职责
（1） 负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。
（2） 负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。
（3） 负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。
（4） 负责本部员工工作值勤表的编制。
（5） 负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。
（6） 保持工作区域内的清洁和良好程度。
（7） 处理好与其它部门的关系。
（8） 负责检查酒店员工的仪表仪容。
（9） 努力完成领导交办的其它任务。
4、 酒店行李处主管的职责
在礼宾部或前台部的领导下，行李处主管要根据房间租出记录编排和准备本部门的工作程序表，指导督促行李员向宾客提供行李搬运、行李寄存等服务。其具体职责如下：
（1） 安排员工班次，根据酒店业务特点合理安排各班次的岗位分工及人力配备。
（2） 检查属下员工的工作态度，严厉禁止员工利用工作之便向宾客索取小费行为。
（3） 检查酒店员工的仪表仪容及业务操作规范。
（4） 对VIP客人行李、团队客人的大批行李、包裹，要督促属下员工按时、快捷、准确地做好行李的运送、分发工作。
5、 酒店行李处领班的职责
（1） 负责督促、指导本班员工在大堂或岗位所在地为宾客提供行李服务、迎送服务，直接对行李处主管负责。
（2） 督促本班员工及时、准确、安全地为离店和入住宾客运送行李。
（3） 如果住宿客人有换房需要，行李处领班应安排员工到客房为客人运送行李。
（4） 认真做好与本职工作相关的各项工作记录。
（5） 安全装卸，确保行李贮存地点的整洁。
（6） 负责行李处必要物品，并对这些用品进行妥善保管。
（7） 密切配合与接待处、订房处、询问处、收银处的关系，搞好协调工作。
6、 酒店电话房主管的职责
（1） 保证电话接线生在接听电话时热情、有礼、声音动听、动作敏捷。
（2） 编排值班表，合理分配使用人力。
（3） 报告电话设备修理问题，并做好维修记录。
（4） 负责安排新装电话、迁移电话总机、更换电话器材等工作。
（5） 负责电话收款单次数与金额的复核。
（6） 检查督促本酒店员工做好电话房的日常清洁及交接班事宜。
（7） 负责员工业务培训计划的制订。
7、 酒店车队主管的职责
（1） 在前台部经理或总经理的领导下，根据接待任务来安排分配任务，调配车辆及人力。
（2） 每日根据宾客要求和接待片的通知安排车辆，在指定地方接送宾客，提供车辆服务。
（3） 调度车辆，根据业务情况合理调整。
（4） 在本酒店车辆不能安排时，可负责代客人联系外面车辆。
（5） 认真做好车辆的保养维护工作，保证良好的车况，随时可以出车。
（6） 严格遵守交通规则和操作规程，检查并督促下属在执行任务时不喝酒，行车
中要注意力集中，保证宾客安全。
（7） 负责车队人员的培训工作，组织业务学习，使业务技术不断提高。
（8） 负责检查下属的仪表仪容，督促下属严守职业道德，按要求的礼貌服务规范进行服务。
（9） 负责车队的行政管理工作。
8、 酒店接待处领班的职责
（1） 负责督促检查本班工作人员的服务，为贵宾预留房间。
（2） 负责团体宾客的订房业务，为贵宾预留房间。
（3） 定时核对客房显示状况。
（4） 做好当班接待工作日志。
（5） 督促当班人员按要求制作有关报表。
（6） 负责检查本班员工的仪表仪容
（7） 负责本班工作区域的卫生情况。
9、 酒店服务台迎宾员的职责
（1） 负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。
（2） 对宾客提出的要求和疑难问题进行解答。
（3） 负责安排活动项目的管理服
前台的岗位职责 篇四
1、接待进店客户，解答客户咨询，并做好相关信息登记
2、熟悉业务系统操作，帮助学员办理报班、转班、退班等业务
3、解决客户的需求，接受学员反馈建议和投诉，解决简单投诉
4、完成上级交代的其他工作
前台岗位职责 篇五
1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作；
3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理；
4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务；
5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作；
6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
前台的岗位职责 篇六
1、有良好的接待服务意识，亲切热情，仪容仪表规范；
2、按规范流程接待会所客户，能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单；
3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性爱好，避免客户投诉；
4、熟练运用前台整体业务操作，来电来访接听用语及基本的前台日常英文；
5、熟练掌握会所设施设备的操作；
6、掌握基本的物业基础知识；
7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通；
行政前台年终工作总结 篇七
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx经营部工作会议、xx分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至x月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年的文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、明年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难；
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象；
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去；
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
前台客服员工辞职信 篇八
尊敬的领导：
我已经来聚友工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。
来到聚友，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期！希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。
此致
敬礼！
辞职申请人：______
2013年____月____日
前台的岗位职责 篇九
1、对接服务小区业主，接打业主电话，接待业主来访，受理业主报事报修
2、快递代收业务，代收业主快递，分类整理
3、门禁卡办理业务
4、物业费收银工作
前台客服员工辞职信 篇十
尊敬的____经理：
您好！
经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先，我要感谢____公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。
我在____公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢____公司，感谢各位经理。请接受我的辞职请求。祝公司业务飞速上升！
此致
敬礼！
辞职申请人：______
2013年____月____日
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