年终盘点报告 年终盘点报告优秀7篇

2023-04-04 18:42:26

在学习、工作生活中,越来越多人会去使用报告,不同的报告内容同样也是不同的。相信许多人会觉得报告很难写吧,书包范文小编精心为大家整理了年终盘点报告优秀7篇,希望能够帮助到小伙伴们。

年终盘点报告 篇一

为了保证酒店财产的安全、完整,更准确的反映酒店经营绩效,由财务部组织,于20xx年x月x日开始,对全酒店范围内资产进行盘点,现将主要状况报告如下:

一、盘点总体安排:

1、盘点范围:行政办公室、财务办公室、前厅部、销售部、工程部、保卫部、客房部、餐饮部。

2、盘点时间:盘点实施工作于20xx年x月x日至12月x日分3个阶段进行。

第一阶段11月x日至18日分别对行政办公室、财务办公室、前厅部、销售部、工程部、保卫部固定资产、办公用品、修理用备品备件进行了全面盘点。

第二阶段11月x日至11月x日分别对216间客房、客房服务中心、客房部库房、客房部办公室、四楼会议室、洗衣房、布草房、4F和9F消毒间进行了全面盘点。

第三阶段11月x日至12月x日分别对餐饮部后厨凉菜间、热菜间、面点房资产以及三楼多功能厅、十楼会议室、1F美食天下、2F包间、龙凤厅、餐瓷器进行了全面盘点。

二、盘点目的:

1、摸清家底,保障酒店财产的安全、完整;

2、对酒店资产管理工作的检查,发现问题、有效制定预防和改善措施;

三、盘点的组织及分工状况:

1、11月x日财务部制定出20xx年酒店年终资产盘点实施计划,就盘点工作的分工实施步骤、盘点要求和方法作出明确规定。并多次和相关部门进行沟通,以便到达高效准确的目的。本次盘点由财务部牵头,其他部门配合。

2、第一阶段行政办公室、财务办公室、前厅部、销售部、工程部、保卫部固定资产、办公用品、修理用备品备件的盘点由财务部经理和各部门经理共同完成。

第二阶段客房的盘点由财务经理、财务主管、财务人员、客房经理、客房主管、客房库管员

共同完成。

第三阶段对餐饮部的盘点由财务经理、财务主管、财务人员、餐饮经理、餐饮主管、餐饮库

管员共同完成。

第二、第三阶段的盘点分小组进行,各盘点小组根据自己的盘点资料分别写出简单盘点报告,

对差异原因提出了初步分析。在盘点人员的共同努力下,盘点工作基本按计划如期完成。

四、盘点结果:

一)第一阶段的盘点,行政办公室、财务办公室、前厅部、销售部、工程部、保卫部,固定资产、办公用品、修理用备品备件等,除新增资产外与上次盘数无差异。二)第二阶段客房部的盘点,有差异的项目如下:

盘亏原因:

1、茶杯3个,是客人损坏已赔偿没有补充。

2、口杯盘亏127个,其中52个客人损坏已赔偿没有补充;40个是在洗涤过程破损;35个是有小豁口或长期使用洗涤不干净。

3、长巾盘亏2条,是布草房和洗涤公司交接不清,少2条。盘盈原因:

1、床单盘盈5条,其中3条是客赔后经洗涤继续使用,另2条是外洗公司送来时一捆多出来的。

2、被套盘盈2条,是客赔后经洗涤继续使用。

3、枕套盘盈16条,其中10条是客赔后经洗涤继续使用。另6条是外洗公司送来时一捆多出来的。

4、地巾盘盈6条,其中2条是客赔后经洗涤继续使用。另4条是外洗公司送来时一捆多出来的。

5、浴巾盘盈21条,其中13条是客赔后经洗涤继续使用。另8条是外洗公司送来时一捆多出来的。

三)第三阶段对餐饮部的'盘点,有差异的项目如下:

餐瓷器类盘点差异汇总

五、盘点结果分析及推荐:

本次盘点,差异较大的是客房部的布草,餐饮的瓷器。

一)第一阶段的盘点,行政办公室、财务办公室、前厅部、销售部、工程部、保卫部,经过此次盘点,资产保管完好,无差异。

二)第二阶段对客房部的盘点,布草有盘亏也有盘盈,盘盈的原因主要是布草配备不够,客赔后经洗涤继续使用。盘亏的原因一是客赔后未及时申购补充,二是因工作交接不清盘亏的;三是杯具在洗涤过程中破损的。

三)第三阶段对餐饮部的盘点,没有盘盈,只有盘亏。盘亏的主要原因一是客赔后未及时申购补充,二是在使用过程中正常破损,三是因不常用退回大库保管。

四)以上结果分析,财务推荐:

1、对于因工作交接不清造成的盘亏应追究相关职责人。

2、对于正常破损的应及时报批,以使账实相符。

3、对于不常使用的物品,应及时办理退库手续。

4、有些资产已不能使用,推荐及时报批做报废处理。

5、各部门以本次实盘差异进行申报盈亏处理。

6、餐饮部应做好餐瓷器的破损原因分析,并采取有效的解决办法。

7、客房部加强布草交接管理,以及杯具洗涤过程的规范操作,减少破损。

年终盘点工作报告 篇二

__年即将过去,迎接我们的__年又将是一个新的机遇与挑战,作为公司负责全部设备的管理、维护维修及保养的部门,我们也将迎来__年崭新的一页。回首__年我部认真贯彻,积极落实机械设备管理办法,本着全心全意为生产服务,转变思想观念、理顺、健全机械管理,全面排查隐患、解决遗留问题等方面严格要求,踏实工作,完成了我部及公司领导交予的各项工作。我部总结一下这一年来的实际工作情况。

一、设备生产概况

今年机械设备部配合各项目完成产值7267836.6元,其中土石方机械设备完成产值311167元;起重机械设备完成产值58800元;运输机械设备完成产值113000元;砼拌站今年完成产量107193m3,产值1071930元;地磅今年新增一台在牙克石,共6台,完成产值120000元;摊铺机完成产值135333元;白拌站新增2台700型在牙克石,共6台,完成产量292986.6m3,完成产值1909577元;黑拌站5台完成产量197908.63t,完成产值4706106元。

二、机械设备的使用

对公司机械设备的使用我部根据各项目的急缓程度以及项目部机械使用计划进行综合平衡,统一调度使用。项目部在工程开工前和开工后分阶段将工程需用机械设备使用计划,以文字形式报公司机械设备部,内容包括设备名称、型号、数量、质量标准、计划进场时间和退场时间等。对设备搬迁我部严格按照招投标程序,确定中标人,报公司批准。设备租赁遵循先内后外的原则,以内部调配为主、市场租赁为辅,防止盲目租用增大成本或造成本公司机械的闲置。设备采购严格按照采购程序,审慎合同,密切关注设备生产情况,做好与产家的沟通。做好设备核算工作,汇总收支,做好设备明细账。

三、机械设备的管理

我部做好机械设备的台账管理工作,设立电子档案,对有关各机械的买卖合同、技术性能状况、原始资料、生产轨迹、产量产值等进行汇总整理,做好机械设备的维护保养工作,做好例行保养、定期和不定期检查保养、巡检工作,规范、完善各设备检查记录,做到工作检查有痕迹。 做好各种设备的年审工作。加强操作人员的岗位技能培训,做到持证上岗,同时要求操作人员在操作机械过程中按要求严格执行“三检”制度,工作前检查、工作中检查和工作后检查,保证了机械各部件的正常运转;做好机械防护,机械停放场地符合安全要求,规定停放位置,能适应机械运动所需的空间,周围环境对机械运动不构成危险,能便于在紧急情况下疏散,做好设备的越冬保养,一年四季做好设备防火、防盗工作。 对使用结束后的设备或进入冬闲集中维修时,由机械工程师牵头,会同操作维修人员对设备进行检查、验收入库,对设备故障和损坏程度进行定性,分清责任,做好记录。

四、人员管理

“小细节,看态度;小养成,看工作”。如果谁能把这两点做到了,那么不管是在什么工作中都是踏踏实实,兢兢业业的,工作也是无可挑剔的。所以特别是对机修工、操作手我都是一直这样要求他们的。自己干的活要对自己负责,也要对公司负责。要么不干,干就要拿出自己的最高标准来。抓好队伍的团结协作工作,防“脱节”。做好本部门、人员与其他部门的协调工作,公司的每个部门都是缺一不可的,岗位职务无贵贱之分,只有分工不同。所以干好本职工作,协调好其他部门的工作就是对公司最好的回报,也是防止工作生产脱节的最好表现。因为我们这个部门的工作,是要靠我们每个人都去动手才能够保障设备的正常运行的。你不去动,设备自己是不会好的。

五、严格控制设备运行,力求节能降耗

在节能方面,今年主要是加强设备保养,加强对用电设备的管理以达到节能降耗的目的。

今年有成绩也有问题,比如个别人员的安全意识、大局意识还不够;对工作的积极主动性还不够;机械设备制度还需进一步完善等,在明年我部会再接再厉,争取为公司再创辉煌!

以上就是我部在__年的工作情况。

优秀年终盘点报告 篇三

温故而知新,前行回望更知曲折。20__年悄无声息的过去,但是作为一个锐意进取的人来说,过去不是结束而是新起点爆发力的积蓄。在辞旧迎新之际展翅欲飞之时,打下结实的基础是我新一年的目标。

回顾20__年,做总结如下:

一、年初x投标

年初在公司与同事一起参与到x项目投标的工作中,在前几次的投标中积累的经验也使我对标书的制作和概念有了更加清晰的思路,工作起来不会有以前那种模糊的感觉,希望接下来能更多的参与到项目的投标方案制作中去更好的历练自己。

二、x钢科技大厦的商务标二标段

x项目告一段落之后。我便与行政部的同事一起制作x钢科技大厦的商务标段,在制作标书的时候发现商务标与技术标之间都存在一些共通,需要我们严格按照招标文件的格式以及内容去完成。总体感觉拥有固定的模式,认真细心的去做就能做好商务标。

三、x局、x保险、x新区等项目的收尾工作

x局、x保险、x新区等项目的收尾工作中我都有参与,去到现场处理问题的时候体会到,在现场会不断的遇到一些小问题,一些简单的小事却也繁琐做起来需耗费人力物力。

四、x项目

从x项目的前期投标到开始施工我都有参与。最主要的还是进入x项目以后在施工中能体会到做工程更多的不容易与艰辛,但也能学到更多的东西。在现场的工作中,对此次x所涉及到的弱点系统:基础网络、视频监控系统、周界防范报警系统、门禁、巡查系统及安检系统、监听对讲及报警系统、紧急报警系统电子巡更系统、机房建设及防雷接地系统、移动通信设备信号屏蔽系统等,有了更多的认识。对于硬件很直观的看到摸到,这些都比起在公司能够更好的去形象化的学习。通过这次在杨林监狱项目上的学习,对做项目也有了一定的理念。希望接下来能够更多的参与到项目中去,去学习、去深入的做好工作胜任工作。

五、结束语

回顾这一年,总的来讲。付出的艰辛总会与收获成正比的,我在对工作的态度、思想都成熟和提高了不少。接下来我会不断的学习提高自己的工作能力为公司的发展贡献自己更多的力量。

在此感谢x总、x总、x经理、x经理以及公司所有同事在这一年中对我的帮助与支持,希望在新的一年里公司能发展的更加稳定。

年终盘点工作报告 篇四

一、 主要工作内容

因公司的管理模式和责任分派的差异,目前作为QE工程师的主要工作包括:对各种材料及成品之检验标准书及实验设备SOP进行编写,出货前品质检验,进料、入库、出货的品质跟踪,统计、分析各阶段品质不良数据,做好品质记录,以便追溯。

1、 品质统计分析

入职时未与前任交接,统计分析的方式和方法上有很大差异,所以数据的分析统计都是从以往的经验中摸索着熟悉的。

为了公司有效实施品质管理及推行ISO质量体系的标准化操作,三个月以来,制造、检验、入库、出货等各类报表格式和统计方法在以前的基础上都有了很大的改进和完善。特别是通过ISO质量体系的考核和验证以后,针对标准化、规范化要求所做的统计分析改进、数据资料收集,也更能反映公司生产的现实状况,更便于作出品质不良原因分析,得出品质纠正措施实施的验证结果。

2、 品质跟踪确认

公司的原物料进料品种固定,供应商也都是合作时间较长的稳定供应商,一直以来品质都很稳定。有原物料品质异常时,通知采购与供应商沟通后,也都能及时配合处理,并很快做出回复和改善。

QE工程师应该是对整个生产流程和工艺都比较熟悉和了解的。由于公司产品生产工艺不同和公司保密协议的限制,使之不能完全了解,限制了制程中的品质管控操作,不能对制程品质作出及时有效的监督和追踪。

由于出货品管兼顾着设计部的工作,出货前的检验一直都是我自己在操作。对纤维包装不良及时通知仓库修复,核对出货标签,检查托运车辆的装货车厢的干燥度和干净状况,及时提醒改善。

3、 SOP编写

SOP编写是品质工程师必修课程。多年工作中的经验积累,在进行公司的化验设备作业指导书编写时显得驾轻就熟。ISO认证后,更需要各类文件、表单按标准化管理和操作。

二、 工作中的问题与不足

1、公司已通过ISO认证,品保部是ISO标准的主要监督和执行部门。为满足ISO标准化、规范化要求,应在公≤www.shubaoc.com≥司内推行和宣导6S管理模式,保证各车间、仓库及办公室的干净、整洁、有序。完善品保部ISO相关职能,督导ISO标准化在全公司范围内的执行与落实。品保部也正需要专人为公司ISO体系标准化管理的实施,标准化文件及程序的操控进行监督和管理。

2、由于公司保密协议的限制,各部门之间、车间之间、上下级之间沟通不畅,使品质管理在操作中遇到障碍,质量数据和分析结果在公司内流转效率不高,没有达到最优利用率。跨部门流程也需要标准化。

3、公司正处于高速发展阶段,发展空间和机遇值得期待,在此基础上应强化员工的品质意识和观念,以适应公司更快更好发展的需要。在ISO认证的不符合项纠正中,对QC进行了相关知识考核,发现他们对业务知识明显的茫然和缺乏。

4、对于QE工程师的职责,除制定品质计划、跟踪检验、统计分析外,还应增强在品质异常处理及协调,公司的质量安全监督,ISO标准管理的督导,部门内文件和程序上的ISO标准化操控和及时更新改进等方面的职能。并希望能适时的参加品质会议,加强部门间沟通。

三、工作规划与目标

1、完善新年度公司质量目标,根据实际生产状况制定并改善质量目标。督促各部门按公司质量目标建立部门目标,并按标准化健全目标统计方法,设计合理的统计报表,完善质量记录和质量统计。

2、由于受产品特性要求的影响,出货前的品质检验,只能对包装,数量、规格等做个简单的确认,并没对包装内的产品品质进行最终确认,导致客户抱怨产品品质不一致、不稳定,鉴于此,我们有必要加强出货前的品质控制,通过对每包产品的小样在出货前做最终的品质对比和确认后,再通知仓库发货,以确保出货产品的品质,减少客户投诉和抱怨。

3、质量管理体系文件已经建立,不能让这些成为一种表面工作,在体系运行过程中发现的问题应及时修正,并持续改进。我们必须及时更新、修订或重新制定适合于本公司的作业程序以及相应工序、机械设备、人员管理、管理汇报等作业程序,操作指示,检验指导书以及各种质量记录和生产报表,完善品质管理制度,为生产提供改善方向和依据,为公司生产效益和质量的提升打好基础。

4、制定定期培训计划,对与品质相关的人员进行品质意识培训。

年终盘点报告 篇五

琉璃店超市部为规范存货管理,并对前期营运绩效进行一个有效评估,部门定于本月底进行存货盘点工作,现将盘点时间、人员、相关职责划分,以及盘点流程安排汇报如下,请领导审核批示。

一.盘点时间安排

部门盘点时间定于12月21、22号对超市代销及经销商品进行全面盘点工作,本次盘点初盘、复盘、抽盘及盘点单据的录入工作,将在12月23号营业前完成盘点工作。12月23号至27号商品组对数量有差异的商品进行再盘点。12月28号出盘点损溢报表。

二。盘点人员安排

超市部盘点工作总负责:鲍建平

中控台(单据组)组长:王燕,组员为曾亮、陶诗雨、王辉、凌小燕、钟品、邓刘虎

录入组组长:岳杰宇,组员为文峰、张红利、刘小琼、罗成莉。盘点组工作总负责:王彬,小组长为杨小龙、郭玲瑜、闫磊。抽盘组工作总负责:肖蕾,组员为财务全体员工。

三。盘点流程安排

1.盘点前

(1)会议

盘点前15日,由部门会议参加人员讨论有关盘点的时间、盘点方法、盘点人员安排、文件传送时间表,原则及负责人员,并检讨上次盘点的缺失与行动计划。参会人员:鲍建平、王燕、曾亮、陶诗雨、岳杰宇、文峰、王彬、杨小龙、钟品、郭玲瑜、刘芳、王辉、肖蕾等。

商品组主管王彬务必对部门盘点数量的正确性负责。而各小组组长杨小龙、郭玲瑜、刘芳则须对小组盘点数量的正确性负责。

(2)准备

所有参与盘点人员务必在实际盘点前理解相关教育训练(包括如何遵循盘点程序、如何盘点等等),由鲍建平、王彬负责。

信息部在盘点当日结束营业后冻结整个系统库存,并将进货、退货、调拨等相关单据输单完毕。并且盘点当日不再做商品的进货、退货、调拨等相关工作。

商品组务必准备盘点配臵图、盘点人员分配表、盘点单的收、发控制表及盘点单据等相关物料,并需要确认卖场与仓库所有货架均已编上货架编号(由左向右)。

卖场内除促销台、收银台以外,原则上盘点时,同一商品应臵于同一处所。

商品排放方式须易于盘点,仓库中、寄仓不可有零散单品。

商品组以每一小货架为盘点单位,按“由左到右、由上到下”的顺序及最小单位(SKU)之原则填写“初、复盘表”。

各商品组长务必确认所有在仓库、卖场之商品都已列入“初盘、复盘单”中。

各小组商品务必定位,不可再任意移动。

部门盘点时设臵盘点中控台,由王燕负责。

2.盘点中

(1)盘点中控台

盘点中控台主要负责掌握盘点进程及收发盘点单(发单、换单、收单、排序)。

(2)整理

卖场和仓库需整齐清洁。

空箱或纸皮务必另外堆放,明显标示以避免错误。

严禁查询电脑库存量、禁止使用预盘单、预盘。(盘点时,仓库及寄仓

商品需逐一开箱切实点数,粘贴于外箱的库存记录卡为库存管理工具之一,无须撕下)

卖场赠品需单独存放。

(3)发初盘单

当商品组长确定各组商品整理工作完成,便可开始发“初盘单”。

(4)初盘

初盘负责人须按“由左向右、由上到下”的原则进行初盘,并在初盘单上记载数量及签名。如发现货架上商品未列入“盘点单”上,则手抄SKU号及数量于“盘点单上”。填写数字要求字迹清晰,便于识别。“盘点单”是记录实际库存数量之单据,不得任意撕毁或丢弃。初盘数量如需更改,须在错误数量上划“×”,在其身旁填写正确的数量。

(5)收“初盘单”、发“复盘单”

初盘人员完成初盘工作后,需在初盘人栏位签上初盘人员姓名,并将初盘单拿至中控台同时换取复盘单。

(6)复盘

相互交叉复盘(同一货架,其复盘与初盘人员不可为同一人),复盘比例100%。

复盘人员须按“由左向右、由上到下”的原则进行复盘,并在复盘点单上记载数量及签名。

严禁复盘人员抄袭初盘数量。

(7)交盘单

各商品组组长依货架确定复盘已完成。

(8)核单

中控台人员将相对应的初、复盘单交予核单小组人员核单。

核单小组人员必需检查初、复盘单上是否所有签名齐全、手抄货号品

名是否相符,并核对初、复盘数量是否一致,将不一致数量在初盘上注“△”,并将有差异的`盘点单交由商品组进行再次复盘,盘点单在核对无误后需在初、复盘单审核人栏签名。

(9)抽盘

中控台人员需将核对无误后的初盘单交由抽盘人员进行抽盘,抽盘人

员务必严格遵守抽盘原则进行抽盘工作,如有不符的需用红笔在初盘数量旁注明抽盘数量。抽盘对象为:单品金额大于500元、数量大于99的商品,复盘比例为第张盘点表单品数的20%进行抽盘,另每张盘点表的最后一个单项务必进行抽盘。

(10)排序

中控台需将初、复盘单分开,按流水号排序,并将没有差异的初盘单

据交由录入小组人员输入,复盘单交办公室人员封存。

四.盘点后

(1)信息部

信息部录入小组于盘点后根据“盘点单”初盘联录入存货数量。

盘点单录入完毕后,针对有差异的的商品,由信息组打印差异报表,同时打印“再盘点单”,由商品组长安排进行再次盘点。12月28号由信息部打印盘点损溢报表。

xx店超市管理部

年终盘点总结报告 篇六

这一年总的来说高兴的事挺多,经过艰苦努力之后,我从记者升为副总编,担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的进取贯彻也使得我获得了主流客户的认可,__年4月只身访问美国硅谷、__年5月美国十市采访、__年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、__年9月访问韩国、__年9月访问香港、__年10月访问马来西亚就是很好的印证。

国内外的游历不仅仅开阔了我的眼界,并且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。__年12月,我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识。

值得指出的是,__年我的创作具有“高涨——低落——高涨”的典型特点,1~3月我踏实运作写出了不少作品,比如年初对无线、数据和光通信的十大预测,五问push-to-talk综述,数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而3月以后,由于其他事情所累,文章质量出现下滑。所幸,年底我又重新回归,创作的四大疑问考证td-scdma以及访问华为的文章都引起了关注。

全心全意为客户服务也是我在__年力图坚持的信念,除了客观公正报道为读者负责之外,与业界主流厂商坚持紧密的联系也十分重要。在__年发挥了重要作用,经过近一年运作,岁末的访问量已经突破了1万人次。

在坚持塑造个人品牌的指引下,我的知名度在__年有了很大提升。经过“无线与投资全球论坛”和“apoc__亚太光通信产业论坛”,以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的,扩大了在业界的影响力。

我的确十分热爱媒体这个行业,但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧,其中既有客观的不足,当然自身的不足也逐渐显露。

首先,通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼,__年我的文章中多数仍为褒扬性的,批判性的寥寥。并且,行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面,日报、周刊正在迅速超过月刊,网站的影响力更是如日中天,如何综合利用各个媒体实现自我价值十分关键。

其次,由于长期以来构成的性格以及多年的工科背景,自我与人沟通的本事亟待提高,这已经严重阻碍了我的发展。克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好,这一点必须在新的一年里得到大幅度的改善,否则将来一事无成。

第三,管理本事和经营本事的提高也必须提到我的日程。在这个竞争激烈的世界,这两种本事决定了未来的核心竞争力,应当充分利用目前平台,打造自我各方面的综合实力,不能再靠单打独斗来赢取成功,应当创造并抓住每一个机遇,创造并维护每一个资源,继续自我的用心成就一切理念。

猴年逝去,猴年降临,新的一年意味着新的期望。在北京飘下第一场雪的时候,我回乡看望了我的父亲,那里的生活依然艰苦。在母亲坟前我再一次放声大哭,有感激也有自责。我愈发感到,过去的永远不能忘却,将来的永远值得期望。

年终盘点总结报告 篇七

我们每个人都是在不断地总结中成长,在不断的审视中完善自我并脚踏实地的完成好本职工作。现将年终总结如下:

一、思想总结:始终以高标准严格要求自己,作为一名吧台人员,深知自己工作的重要性,积极了解相关业务要求和业务规范,以便更好的充实自己;同时我也自觉遵守院里的规章制度,坚持参加院里的每次培训,以严谨的态度和积极的热情投身于学习的工作中。虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日已激烈的社会竞争也是我充分认识到成为一名德智体全面发展的优秀员工的重要性。

二、工作方面:认真做好本职工作,做到腿勤、口勤、眼勤,积极配合领导完成各项工作。服务人员的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,所以近期我们餐厅对员工的技能、技巧等服务内容进行了培训,颇有收获。只有通过培训才能让员工在业务知识方面和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供更优质的服务,以“宾客至上,服务第一”的宗旨来服务每一位宾客。

最后,我希望大家一起为我们的酒店事业奉献进取,用我们的青春去点燃和照亮周围的每一位客人,并积极努力创造美好的未来。

不足之处,请大家提出。我在今后的工作中一定会不断改善的锻炼自己。.。

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