突发事件应对法突发事件应急预案通用6篇

2024-03-27 10:40:22

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，该页是书包范文勤劳的编辑给家人们分享的突发事件应急预案通用6篇，仅供参考，希望对大家有所启发。

关于突发事件应急预案篇一

（一）安全管理部的工作范围：

1、全面负责写字楼的安全保卫和消防安全；

2、制定有关安全保卫和消防安全等方面的规章制度，制定应对各类突发事故和突发事件的应急预案，并予以严格的监督执行；

3、对写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全进行监督检查，发现安全隐患时应严格督促相关机构和人员进行整改，消除隐患、防患于未然、构建有效的安全屏障；

4、负责所辖物业区域内停车场所的安全秩序，确保车辆有序停放、道路畅通和交通安全；

5、负责与写字楼所在地区的公安和消防等政府职能部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实地区公安和消防部门的工作部署；

6、负责对写字楼的租赁客户进行入户式消防培训，宣传和普及消防知识，共建消防安全屏障；

7、负责在写字楼内组建一支以物业管理处员工为主的义务消防队，定期组织安排消防训练，使之具备一定的消防战斗力，能够独自应对突发的火情或协助专业消防队的灭火工作；

8、负责在每年的消防日即11月9日前后组织一次有写字楼全体业主和租赁客户参与的消防演习；

9、配合物业管理处工程部对写字楼的消防智能化系统及其他相关设备设施进行定期的保养和维护。

（二）安全管理部经理岗位职责：

1、全面负责写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全，全面负责安全管理部的行政事务工作；

2、负责制定有关安全保卫和消防安全等方面的规章制度，制定应对各类突发事件的应急预案，并予以严格的监督执行；

3、负责对写字楼所辖区域内的安全保卫和消防安全进行监督检查，发现危害安全的隐患时应严格督促相关机构和人员进行整改，消除隐患、防患于未然、构建有效的安全屏障；

4、负责写字楼所辖区域内停车场所的。安全秩序，确保车辆有序停放、道路畅通和交通安全；

5、负责与写字楼所在地区的公安和消防等政府职能部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实地区公安和消防部门的工作部署；

6、负责对写字楼的租赁客户进行入户式消防培训、宣传和普及消防知识，共建消防安全屏障；

7、负责在写字楼内组织一支以物业管理处员工为主的义务消防队，定期组织安排消防训练，使之具备一定的消防战斗力，能够独自应对突发的火情或协助专业消防队进行灭火工作；

8、负责在每年的消防日即11月9日组织一次有全体业主和租赁客户参与的消防演习；

9、配合物业管理处工程部对写字楼的消防智能化系统及其他相关设备设施进行定期的保养和维护。

（三）安全管理部副经理岗位职责：

1、负责协助安全管理部经理的工作；

2、按照安全管理部内部的具体分工，全面负责自己所分管的安全保卫工作；

3、在安全管理部经理因故（休假、病假、事假、出差等）不在岗位期间代替经理主持安全管理部的工作。

（四）安全管理部主管岗位职责：

1、执行安全管理部经理或副经理下达的工作任务；

2、按照安全管理部的内部专业分工（包括消防、中控、内保、外保、交通、应急等），具体负责所分管的安全保卫工作；

3、在当值夜班、周末班、节假日班期间，全面负责写字楼所辖物业管理区域内的安全管理工作。

（五）中控（中央电视监控系统）值机员岗位职责：

1、负责中控室每天24小时值班，做好必要记录；使用中控系统对写字楼所辖区域进行全程监控；精通中控系统的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；

2、当火警发生时，能够按照操作规程和应急预案准确启动和关闭相关的设备；能正确和及时地使用消防控制设备进行现场处置；在第一时间报警并按规定的程序及时通知物业管理处总物业经理和安全管理部经理等相关负责人；

3、当发生重大突发事件时，能够按照操作规程和应急预案正确的使用安保监控设备进行录音和录象，准确记录重大突发事件的现场情况和全部过程；

4、在值班时应密切注意和监控写字楼物业范围内的各个监控区域，当发现异常情况时应按照操作规程和规定程序及时通知安全管理部经理和物业管理处的相关负责人；

5、在值班时对已进入写字楼监控区域的可疑人员进行密切监控，必要时可及时通知保安员到现场进行处置；

6、在国家安全部门和公安部门需要对写字楼内有关的业主、租赁客户、客户单元或客户单位的具体人员进行重点监控时，中控值机员应向物业管理处总物业经理进行汇报，同时积极配合政府部门的工作部署并严守国家机密；

7、在值班时应密切观察所监控的工程设备系统，如发现异常情况应及时通知物业管理处工程部进行处置，同时做好全过程的记录；

8、在值班时如报警系统发生报警，应及时通知安全管理部巡值人员前往报警发生地点进行处置。

岗位要求：

1、禁止使用中央电视监控系统的电脑从事与工作无关的事情；

2、禁止在值班期间脱岗、睡觉、阅读与工作无关的书籍报刊等；

3、禁止与工作无关的人员进入中控室；

4、值班期间应认真填写工作记录，交接班期间应认真检查操作台、监控器、电脑、设备、电话、交接本等是否符合交接班要求；

5、中控室值机人员在未接到安全管理部经理或物业管理处总物业经理的授权时不得将中控室的监控录像展示给其他人。

（六）外围巡值保安员（巡逻岗）岗位职责：

1、按规定路线和规定时间在写字楼所辖的外围区域进行巡视，维护写字楼所辖区域内的治安秩序和交通秩序，制止任何可能对写字楼正常办公环境和工作秩序产生损害和危害的行为和事态，积极疏导所辖区域附近的交通和车辆，确保写字楼进出车辆畅通无阻和交通安全；

2、密切观察写字楼所辖区域内所出现的可疑人员和可疑物品，防止和制止任何人为破坏事件的发生。

（七）外围值勤保安员（固定岗）岗位职责：

1、在指定的位置（一般为写字楼的正门和侧门）站岗，维护写字楼物业所辖范围内的治安秩序和交通秩序，制止任何可能对写字楼正常办公环境和工作秩序产生损害和危害的行为和事态，积极疏导门前的交通和车辆，确保写字楼进出的车辆畅通无阻和交通安全；

2、文明值勤、礼貌值勤，主动为写字楼的业主、租赁客户和访客提供包括开车门、打雨伞、搬运重物、搀扶老幼病残客人等服务；禁止与任何客人、在任何情况下、由于任何原因发生争执或争吵；如与客人发生由于客人原因引发的矛盾，应及时报告安全管理部经理予以协调解决；

3、在当班期间，对所发生的任何有关安全方面的异常情况或事件进行认真的书面记录；

4、在当班期间，应努力劝阻和制止异常人员或可疑人员进入写字楼所辖区域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神异常者、故意滋事者、携带武器和易燃，易爆品者、乞丐、无人陪伴的残疾人、携带宠物者、小商贩、各种推销人员、扬言进行破坏者等；

5、在当班期间，当写字楼所辖区域内发生紧急情况时，应实施紧急警卫，疏散围观人员，配合公安机关或专业消防队进行现场处置。

（八）内部巡值保安员岗位职责：

1、按规定路线和时间在写字楼内部进行巡视，检查写字楼的工程设备系统是否正常运行，检查写字楼的内部环境是否安定有序，对明显可疑的人员进行盘查，有效识别和及时制止任何可能危害写字楼正常办公秩序和生命财产安全的危险事件；

2、在巡视期间应提高警惕，及时发现各种异常情况包括工程设备的跑、冒、滴、漏、异常声响、异常气味等工程事故隐患，及时采取有效措施控制事态发展并通知工程部进行维修；应全方位巡视，不留死角，对工程设备设施机房等重点区域进行重点巡查；

3、巡视检查写字楼内防火门、消防栓、电梯、墙壁、天花板、卫生间、客梯、窗户等设备设施是否完好无损，如发现客户单元的门未锁、窗未关时应及时通知物业管理处客户服务中心的值班人员联系客户进行妥善处理；

4、巡视期间应疏导运送货物的人员按规定路线乘货运电梯运货；

5、在巡视楼内的装修施工现场时，应检查该工程是否获得开工许可、施工人员的证件是否齐备、现场消防器材是否有效、对公共区域包括地面和墙壁是否进行了保护、整体施工是否符合消防要求，同时督导施工现场保持整洁，工具和施工材料码放整齐，施工垃圾装入专用袋并及时清运出写字楼区域；。

6、在地下停车场巡视时，应检查车场的照明及其他设施是否完好，车辆是否停放入位，车辆的门窗和后备箱是否锁好，发现问题应予以及时妥善处置。

关于突发事件应急预案篇二

高写字楼物业的安全管理部应该是一个训练有素、技能全面、能妥善应对各类突发性事件的优秀团队。高品质写字楼的安全管理应重在防范、未雨绸缪、有备无患。应制定好各类型相关的应急预案，构建起应对各种突发性事件的有效屏障。高品质的安全管理团队在直面突发性事件时应沉着冷静，按照相关的应急预案，使用正确的方法，实施妥善的处置，将突发事件所造成的危害降到最低，为专业人员的救援赢得宝贵时间。

（一）写字楼关于突发火灾事件的应急预案：

写字楼处在中控室设立指挥部，由物业管理处总物业经理担任消防总指挥、由安全管理部经理担任消防副总指挥。在发生消防事故即火灾时，消防指挥部即时启动。消防总指挥拥有直接指挥、下达指令、组织抢救、安排善后等权利，副总指挥协助总指挥工作。当总指挥因故不能到位时，由副总指挥代替总指挥组织灭火工作。

1、火情报警：

写字楼的所有人员如在楼内发现异常气味、异常高温、烟雾、火苗等火情时，都有责任立即向安全管理部和中控室火警，可采用按动消防报警按钮或用电话报警等方式，报警时应说清火情的具体地点、燃烧物体、火势大小等信息。一般情况下，如楼内出现明显火情，写字楼的消防智能化系统将自动启动并向中控室发出火警。中控室中控员在接到消防智能化系统的火警信号或人工报警之后，应立即向安全管理部经理报告火警。发现火情后，现场人员应立即用就近的灭火器材进行扑救。如果火情严重，经写字楼消防总指挥即总物业经理批准，可以拨打119报警电话进行报警和求援。

2、火情确认：

中控室接到消防报警并确认火情后，应立即写字楼总物业经理、安全管理部经理、中心经理、工程部经理等到中控室进行集结。由写字楼总物业经理担任消防总指挥的消防指挥部组建自动启动。指挥部成员包括：总物业经理即消防总指挥、安全管理部经理即消防副总指挥、工程部经理、客服中心经理、安全管理部消防主管等。由消防指挥部坐镇中控室，统一指挥消防灭火工作。

3、写字楼物业管理处各职能部门应采取的相应行动：

安全管理部：

A、安全管理部经理和副经理迅速到中控室参加消防指挥工作；

B、中控室值班人员坚守岗位，按照消防总指挥的指令操作设备，按照指令开启紧急广播系统，通知写字楼内全部人员向户外疏散。通知的顺序为：发生火灾层、发生火灾的上一层、发生火灾的下一层、发生火灾的上两层、发生火灾的下两层，以此类推。按指令向“119”报火警，按指令将摄像头切换至发生火灾的区域；

C、由消防主管和侧重消防的保安员携带手电筒和对讲机迅速赶到火情现场参加灭火；

D、大堂的值班保安员坚守岗位、维持秩序，组织楼内人员通过消防楼梯和消防通道向户外疏散，拦阻无关人员进入写字楼；

E、外围的保安员坚守岗位、维持秩序，疏散围观人群，设置警戒线，保持户外道路的畅通无阻，为公安消防车的停泊和作业做好准备。

工程部：

A、工程部经理迅速到中控室参加消防指挥工作；

B、工程部各机房的值机人员坚守工作岗位；

C、工程部其他人员立即到火情现场，按照消防指挥部的指令和分工参加救火工作。

客户服务中心：

A、客户服务中心经理迅速到中控室参加消防指挥工作；

B、客户服务中心的业务主管迅速携带急救包到火情现场参加救援，同时负责与急救中心取得联系；

C、客户服务中心的客服人员负责引导楼内人员通过消防楼梯和消防通道向户外的安全地点进行疏散转移。

4、与公安消防部门的工作配合：

A、按照消防总指挥的指令，用电话拨打“119”进行火情报警；

B、安全管理部负责维持好写字楼周边道路和消防通道的正常秩序，确保交通畅通，确保消防车辆通行无阻和停泊无障碍；

C、客户服务中心负责到路口引导消防车到达写字楼；

D、工程部负责向消防干警介绍本写字楼的消防水源和系统情况，协助消防干警接通本楼的消防水源；

E、参加救火的人员向消防干警详细介绍火情、协助疏散现场的无关人员和围观者，并按照消防部门的需要从事其他协助性工作。

5、火灾扑灭后的善后工作：

A、客户服务中心根据情况需要准备食品饮料、安排好疏散人员的临时生活，必要时与医院取得联系对受伤人员进行救治；

B、工程部负责与自来水公司、天然气公司、电力公司等单位联系恢复水、电、气的供应；负责和更换在事故中损坏的自动喷淋设备或其他消防设施，确保写字楼的智能消防系统恢复正常工作状态；

C、安全管理部负责保护火灾现场，并在事件之后重新配备完善便携式干粉灭火器。

6、本预案实施中的有关注意事项：

A、如火情发生在非办公时间（夜间或周末或节假日），中控室的值班中控员应立即启动本应急预案，通知物业管理处总物业经理即消防总指挥、安全管理部经理即消防指挥部副总指挥、工程部经理、客服中心经理等迅速赶到写字楼中控室指挥灭火工作。在此之前，安全管理部的值班经理要担负起临时总指挥的职责，按照本预案的内容进行灭火指挥。待物业管理处总物业经理即消防总指挥到达中控室后再将指挥权移交给消防总指挥。

B、在灭火期间，写字楼内的所有事务都要服从于消防灭火工作。

C、当火情微小并可由物业管理处自己组织力量进行扑救时，尽量不拨打119向消防部门进行火情报警。

D、客户服务中心在向户外疏散楼内人员期间应一律使用消防楼梯，禁止乘电梯进行疏散。

（二）写字楼关于制止流氓滋扰事件的应急预案

1、安全管理部值勤保安员和巡逻保安员应时刻警惕在写字楼所辖区域内发生打架斗殴和流氓滋扰等严重危害写字楼安全和秩序的事件。一旦发生，应予以坚决制止。

2、值勤保安员和巡逻保安员应注意观察来访人员的情况，特别要注意形成团伙的可疑人员、醉酒或酗酒的人员、言语不文明的人员或携带凶器的不法人员等接近写字楼区域。应及时发现这些可疑现象和危害事件的隐患。

3、如上述可疑人员在写字楼区域内发生酗酒闹事、打架斗殴等流氓滋扰，值勤保安员和巡逻保安员应立即向安全管理部值班经理进行报告并启动本应急预案，程序如下：

A、安全管理部集结尽可能多的保安员赶到事发现场，强力制止酗酒闹事和打架斗殴事件，收缴凶器，将肇事者带到安全管理部进行批评教育，必要时可移送公安机关处理。

B、如果事态严重，有人身伤害或财产损坏等发生，应迅速电话拨打110报警。待公安人员到达现场时协助公安人员工作。

C、在上述事件中如有受伤者，应立即护送至附近医院进行救治。

（三）写字楼关于高空坠物事件的应急预案

1、写字楼区域发生高空坠物的突发情况包括：

写字楼高层安装的设备或器材坠落、高层办公单元窗台摆放的物品坠落、玻璃幕墙的部分墙体坠落、高层外墙悬挂设施坠落、高层外墙装饰材料坠落、高层外墙清洗施工人员坠落、个人跳楼自杀等。

2、防范措施：

针对自杀人员：严格管理通往楼顶的通道，安装门禁设施，禁止非物业员工或施工人员在楼顶的天台逗留，外来人员因公需要参观楼顶天台时必须由物业管理处的工作人员全程陪同。

针对设备器材坠落：对所有在写字楼高层安装的设备和器材进行严格的定期维护保养，发现问题及时维修，确保设备和器材处于完好的固定状态。

针对办公单元内窗台摆放物品的坠落：应从设计上控制窗户的开启角度（一般不超过45度），告知写字楼内的办公人员有关高空坠物的风险，提高安全防范意识和道德观念，确保做到摆物不开窗、开窗不摆物。

针对玻璃幕墙部分墙体坠落：对写字楼的玻璃幕墙进行定期维护保养，定期严格检查玻璃幕墙的结构损耗和黏合剂的状况，如发现结构损耗过大应及时维修或更换，如发现黏合剂效能降低应立即更新。

针对高层外墙清洗施工人员坠落：在进行写字楼高层外墙清洗的外包作业中，应确保承接项目的公司具有必要的施工资质，确保其高空作业的操作规范、可靠和安全，确保其所使用的悬挂设备处于正常完好的状态。

3、发生高空坠物事件的紧急处理办法：

高空坠物：

第一时间的目击者应立即向物业安全管理部进行紧急情况通报。

安全管理部经理应立即带领安保人员前往现场，了解详细情况包括人员伤亡、财产损失等并报告总物业经理，同时设置警戒线，保护现场，安排救护和其他善后工作。

客户服务中心经理应立即带客服人员前往现场，配合安全管理部进行现场救护，联系急救中心，做好详细的事故记录，必要时通知保险公司到事故现场勘察并协商理赔等事务。

工程部经理应立即带工程技术人员前往现场，检查相关设备设施的情况，防止发生次生坠落事故，负责对事故进行调查并做出书面调查报告，分析原因，举一反三，亡羊补牢，做好善后工作。

高空坠人：

第一时间的目击者应立即向物业管理处安全管理部进行紧急情况通报。

安全管理部经理应立即带安保人员前往现场，同时报告总物业经理，组织紧急救护，在现场设置警戒线，了解情况，保护好现场，向公安机关报警，做好善后工作。

客户服务中心经理应立即带客服人员前往现场，安排现场救护，联系急救中心，配合安全管理部维持现场秩序，疏散围观人群，做好详细的情况记录，做好相关的善后工作。

工程部经理应立即带工程人员前往现场，配合安全管理部和客户服务中心的救护、记录、维持秩序和善后工作；如发生设备设施的损坏应进行及时修复。

（四）写字楼关于电梯困件的应急预案

1、如因电梯故障致使电梯轿箱内有乘客被困的紧急情况发生，电梯轿箱内的被困乘客可使用电梯轿箱内的紧急电话向中控室报警。中控室值班中控员应立即报告安全管理部经理、工程部经理和总物业经理到现场指挥营救。同时通过中控系统密切监控电梯轿箱内的情况，通过电梯轿箱内的电话详细询问被困者的情况，安抚被困者保持冷静，同时迅速启动维修救援工作。

2、中控室值班中控员应立即电话通知电梯维保公司，要求其迅速派出工程技术人员赶到现场进行电梯维修和解救被困乘客。在等待期间，中控员应持续与电梯内被困乘客保持通话，进行心理疏导和安抚工作，尽量使被困人员保持良好的心态。

3、如果电梯轿箱被困者中有老人、儿童、孕妇或病人，中控室应酌情联系急救中心准备救护。

4、待电梯维保单位的工程技术人员到达现场、排除故障并解救出被困人员后应由总物业经理出面进行慰问和道歉，同时详细询问和观察被困人员的身体状况和心理状况。如有必要，应安排被困人员到医院进行治疗。

5、由安全管理部经理记录下该故障的详细情况并向总物业经理提交有关故障的书面报告。

（五）写字楼关于天然气泄漏事件的应急预案

1、如写字楼的燃气动力系统发生天然气泄露，消防主机可燃气体探测器将自动报警。中控室在收到报警信号后应立即报告安全管理部经理、工程部经理和总物业经理，同时通知巡逻保安员到现场进行确认。

2、安全管理部经理接到报告后应立即通知工程部组织工程技术人员到现场进行抢修，同时通知有关设备维保商的负责人和天然气公司的负责人到现场参加抢险。

3、若天然气泄漏发生在户外，应立即疏散周围人员，设置警戒线，严格禁止烟火，严禁使用对讲机、移动电话和电器设备等，严格防范发生爆燃性灾害。

4、若天然气泄漏发生在室内，应谨慎行事，现场不可启闭照明系统、严格禁止烟火，严禁使用对讲机、移动电话和电器设备等，严格防范发生爆燃性灾害。

5、抢修人员在进入现场前，应采取必要的防范措施，戴上防毒面具。抢修时应立即切断天然气总阀门，打开门窗，加快气体扩散，疏散现场的无关人员，维持好现场秩序。

6、如发现有中毒或受伤人员，应立即将其抬离现场，送往安全地区，通知急救车前来救护或将中毒受伤人员尽快送往医院抢救。

7、天然气泄漏事故应急抢修时的注意事项：

泄漏区的电器设备不能随意开关，避免产生电火花。停止焊接等明火作业。在写字楼周边区域内实行交通管制，禁止车辆通行，杜绝汽车排气管的火星现象。当天然气大范围泄漏时，应迅速向周围单位和居民发出险情信号，要求其灭掉明火，切断电源并迅速撤离至安全地带。

（六）写字楼关于大面积断电事件的应急预案

1、目的：通过对写字楼突然发生大面积断电事件的应急处置，维持正常的商务环境和办公秩序，避免发生次生灾害，确保写字楼内人员的生命财产安全，将突发事件造成的影响和损失降到最低程度。

2、适用范围：适用于因写字楼外电网突发故障而引发的供电突然中断的应急处置。也适用于因写字楼内部主变配电设备设施（主电缆、变压器、高低压配电控制柜等）突发故障而造成楼内局部大面积突然断电的应急处置。

3、成立应急指挥中心和各职能部门的职责：

如发生突发性大面积断电事件时，写字楼应急指挥中心根据本预案自动成立。应急指挥中心设在写字楼的中控室，由物业管理处总物业经理担任总指挥，总物业经理因故不在时，由物业管理处工程部经理担任临时总指挥。

工程部负责楼内变配电设备故障的紧急排除，负责与电力公司联络协调外线的抢修和恢复供电，负责楼内备用发电机的紧急启动，负责突然断电期间和恢复供电后的设备设施安全技术措施的实施和相关工程技术事宜的处置，负责相关信息的传递。

客户服务中心负责在突然断电期间向楼内的客户传递和反馈相关信息，为客户提供必要的支持和援助，负责办理因停电造成的客户损失的善后赔偿。

安全管理部负责在突然断电期间进行安全警戒，必要时安排写字楼内的人员向户外进行有序疏散。

在非办公时间、周末及节假日期间，如发生突然大面积断电事件时，由物业管理处的值班经理担任临时总指挥进行妥善处置。

4、防范措施：

做好写字楼供电和配电设备的维护保养，定期进行检查，及时更换老化部件，认真排除相关隐患，努力防范由于内部供电配电设备的故障而导致大面积断电事件的发生。

与本地市级电网管理机构、电力公司、政府主管部门等保持密切的工作联系。

确保写字楼的备用发电机随时处于完好的备用状态，一旦发生大面积断电事故即可立即启动备用发电机以保障临时性供电。

5、大面积断电的类型及其危害：

市级电网一路突然断电且未能立即切换到另一路；

市级电网两路同时断电；

由于写字楼的供电、配电设备出现故障而造成楼内全部或局部大面积断电，致使机房设备停止运转、楼内照明中断；

由于写字楼相关租赁客户的计算机机房设备发生故障而导致楼内区域性的断电；

大面积突然断电引发的次生事故包括空调系统、送新风系统、电梯系统、照明系统和各种智能化系统等停止运行；

大面积突然断电引发客户计算机系统中重要的数据丢失；

大面积突然断电引发的治安事件和消防隐患。

6、突发性大面积断电事件的现场应急处置程序：

大面积断电发生后，物业管理处工程部的工程技术人员应迅速分析和判断故障的原因，了解故障的严重程度，确认其影响的范围（楼层局部、整个楼层、区域局部、整个区域、楼宇局部、整个楼宇），并立即向总物业经理、工程部经理和客户服务中心经理进行报告。

由客户服务中心经理委派客服人员到断电故障发生的楼层或区域，向受到断电影响的客户通报断电故障的原因和严重程度、预计恢复供电的时间等信息，向客户赔礼道歉，同时向客户详细了解其受到损失的情况。

如突发性断电故障发生在非办公时间或周末或节假日，物业管理处的值班经理应立即将故障的基本情况、严重程度、影响范围等信息向总物业经理、工程部经理和客户服务中心经理进行报告。

市级电网一路突然断电的应急处置：

如判断是外供电电缆一路断电，应实现自动切换倒闸，由备用电路电缆供电。如自动倒闸切换失灵，工程部值班的工程技术人员应立即执行手动倒闸切换的操作程序，恢复供电。

市级电网双路同时突然断电的应急处置：

A、当市级电网发生重大故障造成写字楼双路供电同时中断时，工程部值班的工程技术人员应立即启动楼内的备用发电机，进行紧急性临时供电，首先保证公共照明、电梯、主要机房的运行。启动备用发电机时，应严格遵守操作规程，防止次生事故的发生。

B、如备用发电机启动失败，物业管理处应进入紧急状态，全员动员实施相关的抢险工作。

C、当市级电网发生双路断电并长时间无法恢复时，应及时与本地的电力公司进行联系，敦促其尽快排除故障恢复供电。

因楼内变配电系统出现故障造成局部大面积断电的应急处置：

A、工程部值班的工程技术人员应迅速查明故障原因，紧急排除故障，争取在最短时间内恢复供电，同时向总物业经理、工程部经理和客户服务中心经理通报故障的详情。

B、客户服务中心的客服人员应及时向受到断电影响的客户通报停电信息，向受影响的客户赔礼道歉，对客户的损失进行相关的赔偿和善后处理。

C、安全管理部应在大面积断电期间加强安全警戒和安全巡逻，严防有不法人员趁机进行盗窃、抢夺、抢劫等犯罪活动。

7、有关的善后处理工作：

如由于突发性大面积断电造成写字楼租赁客户的计算机中重要数据和重要信息资料发生丢失和损坏，由客户服务中心负责了解详细情况后安排保险公司进行理赔。

大面积突发性断电事件处置完毕后，由工程部经理负责对该事件进行认真细致的总结，并实施相关的。分析、问责、整改等善后工作。

（七）写字楼关于地震的应急预案

1、设立抗震救灾指挥中心

在地震灾害突然发生时，写字楼的抗震救灾指挥中心将自动成立。由写字楼物业管理处总物业经理担任总指挥，指挥中心成员包括工程部经理、安全管理部经理、客户服务中心经理等。地震发生时，写字楼物业管理处的所有员工都应按照抗震救灾指挥中心的指令投入抗震救援工作。同时，写字楼内的所有人员都应按照抗震救灾指挥中心的指令，听从物业管理处员工的安排进行有序疏散。

2、防范地震的次生灾害

高品质写字楼的建筑结构通常具有一定的抗震能力，但当发生震级较大且裂度较高的地震时，即使写字楼的主体建筑不发生跨塌，也可能引发相关的次生灾害包括：因燃气泄漏或电路短路而引发的火灾、部分建筑（楼梯、隔断墙体等）发生开裂或倒塌、建筑附着物和装饰物（玻璃幕墙、外墙贴面、广告牌、吊灯、水塔、楼顶护墙等）发生破碎和坠落等。这些次生危害均可造成人员伤亡。为防范地震的次生灾害，在地震突发时，写字楼物业管理处的工程、安保和客服人员应在组织楼内人员有序疏散的同时，及时采取关闭天然气阀门、切断电源、停止直燃机动力系统的运行等防范措施。

3、地震的自救和救援要点

A、在第一波地震突发期间，写字楼内的人员尤其是高楼层的人员不可能即刻疏散到楼外。因此，楼内所有人员都应沉着冷静、就地避险，选择楼内的有利部位实施自救，如：办公桌下或墙角处，就地蹲下，用手或物品护住头部，不要靠近窗台、阳台或楼梯。待主震过后再按照指挥中心的指令迅速疏散到楼外的安全地区。

B、主震后，本预案立即启动，写字楼抗震救灾指挥中心自动组成，物业管理处总物业经理作为总指挥与安全管理部经理、工程部经理、客户服务中心经理等指挥中心成员迅速到位，开始抢险救灾工作。

C、在写字楼消防楼梯（步行楼梯）完好的情况下，由物业的客服人员组织楼内所有人员迅速、有序地通过消防楼梯向楼外安全地点疏散。疏散途中，要防止因拥挤、踩踏或摔倒而造成的伤害。疏散时要尽量避开玻璃幕墙和有装饰材料的外墙，避开悬挂物和已发生损毁的楼体部分。

D、写字楼内如发生人员受伤或被困，指挥中心应安排物业员工迅速救援，将被困人员尽快解救，将受伤人员及时送往医院救治。

E、当由于断电而失去照明时，指挥中心应集中应急储备电源、应急灯、手电等进行照明保障，切勿动用明火。同时应动用各类可用的通讯工具如步话机等，保持通讯联络和信息畅通。

F、安全警戒。地震发生时，指挥中心应立即调配安全管理部的保安员在写字楼周边设置警戒线，进行应急防范警戒，防止不法分子趁机打劫。

G、指挥中心应与当地政府的抗震救灾机构保持密切的联系，服从政府机构关于抗震救灾的统一部署和指令。

4、地震后的善后工作：

A、在地震警报完全解除后，指挥中心应组织物业员工逐步恢复对写字楼的正常工作。

B、指挥中心应组织开展对写字楼基础设施的震后清理检查，实施对工程系统设备设施的故障排除和维修保养、实施整体清扫保洁，尽快使写字楼恢复到正常有序的工作状态。

（八）写字楼关于处置纠纷事件的应急预案

1、有关纠纷事件的界定

本预案所涉及的纠纷事件是指外来人员因经济、政治等纠纷针对写字楼租赁客户的群体上访、冲击、吵闹、制造混乱等严重扰乱写字楼办公秩序的突发事件。

2、应急处置的原则

以维护写字楼的安全稳定和正常办公秩序为原则，由物业管理处安全管理部负责对纠纷事件进行应急处置。应急处置工作应组织有序、沉着冷静、迅速无误、措施得当。

3、报告程序

A、当值勤保安员或巡逻保安员发现有可疑人员集结等事件的苗头或接到客户的报警时，应立刻向安全管理部经理进行报告，报告中应说明外来人员的人数、事由、所涉及客户单位的名称和单元号码等详细信息。

B、接到报告后，安全管理部经理应集结尽可能多的保安员迅速到达现场进行处置，同时向物业管理处总物业经理进行报告。

4处置程序

A、安全管理部经理带领保安员组织人墙在写字楼外拦截外来人员并与其领头者进行对话和沟通，安抚其不良情绪、了解其基本诉求。

B、参与行动的保安员应积极、有序地维持好现场秩序、疏散围观人员，耐心、细致地向外来人员宣讲国家的相关法律和本写字楼的管理。

C、由安全管理部经理和保安员将外来人员中的领头者带至安全管理部办公室做进一步沟通和谈话。同时通知涉事客户单位的负责人或代表到场与外来人员对话。安全管理部应努力控制局势、促进对话和交流。待事态平息和矛盾化解后尽快安排外来人员离开写字楼。

D、如果事态升级，外来人员出现暴力情绪并威胁到写字楼租赁客户的生命财产安全，由安全管理部经理负责向公安机关进行报警并配合公安机关进行依法处理。

E、待事件得到妥善解决后，由保安员将外来人员带离写字楼。由安全管理部经理负责将事件的基本情况和处置过程进行认真总结并写出书面报告交总物业经理备案。

（九）写字楼关于涉政治冲击事件的应急预案

本预案应对的涉政治冲击事件主要包括由于政治原因致使相关群体和个人对写字楼内的外国公司、外国机构和外籍员工进行暴力冲击、实施xx等恶劣事件。如出现上述事件时，本预案将自动启动。

1、设立应急指挥中心

自本预案启动后，应急指挥中心将自动设立。由物业管理处总物业经理担任应急总指挥，安全管理部经理担任应急副总指挥。在事件的处置过程中，总指挥和副总指挥有权调动物业管理处的所有在岗人员参与紧急处置的行动。

2、应急处置程序

A、当值勤保安员和巡逻保安员发现在写字楼外围出现可疑人员或异常情况等事件苗头时应立即向安全管理部经理报告，由安全管理部于第一时间在楼外设立警戒线或人墙拦截可疑人员。

B、安全管理部经理应迅速集结尽可能多的保安员到现场进行处置，将冲击人员拦截和控制在楼外，尽量劝说其离开并劝阻其在现场散发相关宣传品。同时向总物业经理即应急总指挥报告事件的情况。

C、安全管理部应对写字楼的各出入口实施控制并根据需要关闭若干出入口。中控室负责对事件进行全程录象。

D、必要时，在现场使用警戒线、护栏甚至人墙将冲击人员有效拦截，尽量压缩冲击人员的活动空间，并实施非暴力的对恃策略。

E、对冲击事件实施处置的原则是：打不还手、骂不还口、处置有序、措施得当。

F、对冲击事件实施处置的策略是：先行控制、劝说疏导、分割对恃、妥善平息。

G、如果事态严重，应急总指挥应向公安机关报警，并协助警方对事件进行依法处置。

紧急突发事件应急预案篇三

一、指导思想

“德育为首，安全第一”。本着生命第一的原则，为维护学院师生生命财产的安全，高效有序地处理学院突发安全事故，使学院突发安全事故损失降低至最低限度。根据国家《突发事件应对法》的要求，结合我院实际，特拟定《天津现代职业技术学院突发自然灾害应急预案》。

二、适用范围

当本地区、学院周边、学院发生雷雨闪电、洪水、地震时，本《天津现代职业技术学院突发自然灾害应急预案》即刻启动。

三、应急指挥机构

学院成立突发安全事故应急处置领导小组，负责统一指挥和组织突发安全事故的应急处置工作。根据应急处置的工作需要，领导小组可以随时调集人员、调动物资及动员一切力量紧急处置突发事件，全校师生须全力支持和密切配合。

1、领导机构及应急小组

领导机构

组长：副组长：

成员：

应急小组

（1）办公室

办公室主任：

组员：

（2）组织联络组

组长：

组员：

（3）医疗救护组

组长：

组员：

（4）学生管理组

组长：

组员：

（5）治安保卫组

组长：

组员：

（6）后勤保障组

组长：

组员：

2、职责

（1）领导机构

主要有组长负责。组长总揽全局，是本预案启动的决定者和结束者，是突发事故的总、组织者和管理者，是一切行动的指挥者。

（2）办公室

负责上情下达及下情上达，调配人员，协调各应急小组工作，以及事故的通报工作。

（3）组织联络组

负责校内相关师生的思想动员，校内外相关单位的的联系沟通工作。

（4）医疗救护组

负责伤员的转送，学校卫生的初步调查，相关校舍的卫生防疫工作等。

（5）学生管理组

负责学生的疏散、安置、调节、稳定工作，组织教师配合学校参与应急处置工作。

（6）治安保卫组

负责事故区域内的安全保卫工作，维护正常的救援秩序。

（7）后勤保障组

负责抢险救灾物资的供应，提供水、通讯等服务保障。

四、预警机制

（一）预测预警信息

学院要建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。

1.信息报送原则：

（1）迅速：发生突发公共事件后，学院应急领导小组办公室应在事件发生后2小时内报区政府，同时报告教育局，若因情况复杂，2小时内难以上报的，必须先电话报告，待情况核实后，再书面报告。

（2）准确：信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。

（3）直报：发生重大突发公共事件后，学校应急领导小组办公室报告政府、教育局。特殊情况，应向当地公安派出所及有关部门报告。

（4）续报：处置突发事件过程中，学院应急领导小组办公室应及时续报事件处置情况及事态变化情况。

2.根据有关规定，及时、准确划分事故等级，积极做好应急措施。

五、突发自然灾害可能发生的地点及可能造成的后果

1、雷雨闪电自然灾害可能发生在学院及周边地区，可能危及全校师生生命财产的安全。

2、洪水灾害可能发生在学生回家途中的阡陌小路上，可能危及学生生命财产的安全。

3、地震灾害可能发生在学院及周边地区，可能危及全院师生生命财产的安全。

六、突发自然灾害的应急处置

（一）雷雨闪电突发事故的应急处置

1、学生在校上课期间突发雷雨闪电天气，应急小组及教师及时教育学生避免在雨中奔跑和在树下避雨。

2、尽可能打电话与低年级学生及路途远的学生家长联系，让家长到校来接学生回家。

3、若发生学生雷击事故，应急领导小组及时上报上级部门，及时与家长取得联系，更重要的是及时进行救治（进行人工救治和打120），并做好善后工作。

（二）洪水突发事故的应急处置

1、教育学生来回学校要走大路，必要时教师护送。

2、组织回家路队，指定高年级学生维持路队秩序。

3、及时向上级汇报洪水情况，根据上级指示进行处置。

（三）地震突发事故的应急处置

1、组织学生不要慌乱，有秩序地保持镇定。若上课时间，应急领导小组及教师组织学生有序有法在教室进行防震自护，震后有序撤离教室；若课余时间，及时疏散学生，组织学生有序远离建筑物，到空旷地进行自护。

2、若有人员发生意外，及时上报上级部门，应急小组应及时与家长联系，及时拨打120。

七、事故报告的通讯联系电话

略

八、平时的保障措施

1、平时加强安全教育的宣传工作，使学生具有安全意识。

2、想方设法进行一些事故自救演练。

3、牢记常用报警电话：报警110，消防119，医疗急救中心120。

4、定期检查，及时整改，注意征兆，防患于未然。

关于突发事件应急预案篇四

一、成立食品安全突发事件应急处理工作小组：

组长

副组长

组员

二、小组成员职责：

组长

负责总体协调，组织、指挥、做出相应的应急工作安排。副组长

协助现场整体工作安排，收集记录相关情况，形成文字材料。组员

负责现场救治，与卫生、防疫、医疗等部门联系。组员

提供一线的情况，查明事因，及时落实相关工作安排，并向师生及家长做好解释工作。

三、应急处理程序

1、对中毒者采取紧急处理

⑴停止食用中毒食品；

⑵采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验；

⑶组织好对中毒人员进行救治；

⑷及时将病人送医院进行治疗；

⑸对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时控制措施。

2、对中毒食品控制处理

⑴保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及其原料。

⑵为控制食品中毒事故扩散，责令商家和生产经营者回收已出售的造成食物中毒的食品或者证据证明可能导致食物中毒的食品。

⑶经检验，属于被污染的食品，予以销毁或监督销毁。

3、对相关用品采取相应的消毒处理。

⑴封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。

⑵对微生物食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布最简单的办法是采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。

⑶对化学性食物中毒要用热碱水彻底清洁接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的食物彻底清理，杜绝中毒隐患。

4、食物中毒紧急报告制度

发生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接收食物中毒事故的报告应及时填写《食物中毒事故报告登记表》并报告上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。 5、善后及责任追究

⑴善后工作由食品安全突发事件应急处理工作小组集体研究，制定处置方案。

⑵责任追究属上级部门和司法机关管辖的，学校负责落实执行；属学校管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规之规定集体研究决定。

⑶事件处理结束后，立即着手清查隐患，堵塞漏洞，组织食品管理和从业人员全员培训，并对学生进行情况通报和相关教育。

突发事件应急预案5

为确保校园安全有序平稳运行，保证校园络信息安全和络安全，更好的服务于学校的教育教学，为及时处置校园信息络安全事件，保障校园作用的正常发挥，特制定本预案。一、信息络安全事件定义

1、校园内主页被恶意纂改、交互式栏目里发表反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的谣言。

2、校园内络被非法入侵，应用计算机上的数据被非法拷贝、修改、删除。

3、在上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权，已经造成严重后果。

二、络安全事件应急处理机构及职责

1、设立信息络安全事件应急处理领导小组，负责信息络安全事件的组织指挥和应急处置工作。

2、学校格安全领导小组职责任务

(1)、监督检查各教研组处室络信息安全措施的落实情况。

(2)、加强上信息监控巡查，重点监控可能出现有害信息的、页。

(3)、及时组织有关部门和专业技术人员对校园上出现的'突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。

(4)、与市公安局络安全监察部门保持热线联系，协调市公安局监处安装络信息监控软件，并保存相关资料日志在三个月以上。确保反应迅速，做好有关案件的调查、取证等工作。

三、络安全事件报告与处置

事件发生并得到确认后，络中心或相关科室人员应立即将情况报告有关领导，由领导(组长)决定是否启动该预案，一旦启动该预案，有关人员应及时到位。

络中心在事件发生后24小时内写出事件书面报告。报告应包括以下内容：事件发生时间、地点、单位、事件内容，涉及计算机的IP地址、管理人、操作系统、应用服务，损失，事件性质及发生原因，事件处理情况及采取的措施；事故报告人、报告时间等。

学校格安全领导小组成员承担校内外的工作联系，防止事态通过络在国内蔓延。

络中心人员进入应急处置工作状态，阻断络连接，进行现场保护，协助调查取证和系统恢复等工作。对相关事件进行跟踪，密切关注事件动向，协助调查取证。有关违法事件移交公安机关处理。四、一般性安全隐患处理

学校络信息中心配备了正版-防火墙软件和瑞星防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭络病毒，检测入侵事件，将向管理员发出警报，管理员将在第一时间处理入侵事件，并报有关部门。对来往电子邮件及络下载文件用防病毒软件软件过滤，确保不被木马类病毒侵入并在无意中协助传播病毒。

管理员对定期检查设备的运转情况，做好设备维护记录，保证设备高效稳定的运行。学校重要计算机出现硬件设备故障，管理员将在第一时间启用数据备份，保证数据不丢失，保证络的正常运行。

关于突发事件应急预案篇五

一、公共卫生事件应急预案的目的和意义

村卫生室的应急预案主要目的是保护居民的健康，防止疫情扩散，减少人员伤亡。它以科学、合理的方式规范和指导卫生室的工作，在突发公共卫生事件中提供及时、有效的医疗服务。预案的制定还可以提高村卫生室应对突发事件的能力和信心，提升服务质量和居民满意度。

二、应急预案的内容和要点

1.组织机构：明确卫生室在突发公共卫生事件中的`组织架构和职责分工。

2.应急响应：制定公共卫生事件应急响应流程，包括报警、启动应急预案、调动人员、准备物资等。

3.卫生室设施：确保设施的卫生和安全，保持清洁和消毒，提供充足的防护用品和消毒剂。

4.人员培训：组织定期的培训，提高医务人员和卫生室工作人员的应急处理能力和责任意识。

5.医疗服务：建立突发公共卫生事件病人的筛查和诊断程序，合理安排人员和物资，保证病人的及时治疗。

6.信息发布：加强与上级卫生部门的沟通，及时向居民发布卫生教育和防疫信息。

7.评估和总结：事件结束后，进行全面的评估和总结，发现问题并及时改进。

三、应急预案的实施和演练

为了确保应急预案的有效性，村卫生室应定期进行应急演练。通过模拟不同的突发公共卫生事件，检验应急预案的可操作性和应对能力，提出改进意见，完善预案内容和工作流程。

综上所述，村卫生室卫生突发公共卫生事件应急预案的制定和实施对于保障农村居民的健康和安全至关重要。只有贯彻执行科学、完善的应急预案，才能提高村卫生室的应急能力，为居民提供更加全面有效的医疗服务。同时，还要定期组织应急演练，加强培训和知识普及，提高村民的应急意识，共同构建卫生安全的乡村社区。

关于突发事件应急预案篇六

总则

1.1工作原则

以人为本、减少危害，统一领导、分级负责，属地管理、预防为主，快速反应、依法处置。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》《突发公共卫生事件应急条例》《国家食品安全事故应急预案》《省突发事件应对条例》《省食品安全突发事件应急预案》《市突发事件总体应急预案》《市食品安全突发事件应急预案》等。

1.3适用范围

本预案适用于发生在本行政区域内或发生在其他县区但涉及我区的各类食品安全突发事件的防范应对和应急处置工作。

1.4事件分级

食品安全突发事件按照人员伤亡、危害程度、涉及范围和发展趋势，将突发事件由高到低分为四个等级：特别重大食品安全突发事件、重大食品安全突发事件、较大食品安全突发事件、一般食品安全突发事件。食物中毒类事件参照国家突发公共卫生事件分级标准执行，其它类别事件由国务院及其授权的相应级别部门确定。

2市区食品安全突发事件指挥体系

市区食品安全突发事件应急指挥体系由区级食品安全突发事件应急指挥机构及其办公室组成。区级指挥机构是应对本行政区域一般食品安全突发事件的主体。

2.1市区食品安全突发事件应急指挥机构

区食品安全突发事件的应急指挥机构（以下统称区指挥部）是区重大市场监管事件应急指挥部的组成部分。

指挥长：分管食品安全工作的副区长

副指挥长：区政府办、区市场监管局、区应急局主要负责人。

成员单位：区委宣传部、区委统战部、区委网信办、区发改局、区科教局、区工信局、区公安分局、区民政局、区财政局、区自然资源局、区住房和城乡建设局、区生态环境局、区交通局、区农业农村局、区商务局、区文旅局、区卫体局、区退役军人事务局、区应急局、区市场监管局等。根据食品安全突发事件实际情况，指挥长可抽调相关单位分管负责人为成员。

区指挥部办公室日常工作由区食品安全委员会办公室（设在区市场监管局）承担，办公室主任由区市场监管局局长兼任。区指挥部组成及职责见附表1 。

2.2现场指挥部

区指挥部根据需要，成立现场指挥部，下设事件调查组、危害控制组、医疗救治组、应急保障组、宣传报道组、专家组6个工作组，工作组成员根据事件性质从相关单位抽调。各组职责详见附表2 。

3风险防控

充分发挥区食品安全委员会的作用，建立健全食品安全事件防控制度，建立完善食品安全防控体系，加强食品安全信息综合利用和资源共享，构建各部门信息沟通平台，落实属地管理责任和部门监管责任，采取切实可行的措施，积极消除食品安全隐患。

市场监管、农业农村等有关部门依法对食品安全事件风险点、危险源进行辨识、评估，加强对食品安全重点品种、重点区域和热点问题的监管，做好节假日、重大活动的食品安全保障工作，减少食品安全突发事件带来的损失和影响。

4监测与预警

4.1监测

卫生健康部门应会同市场监管等有关部门建立食品安全风险监测会商机制，根据国家、省、市食品安全风险监测计划，制定、调整我区食品安全风险监测方案。市场监管、卫生健康、农业农村、粮食和储备、教育、公安、新闻宣传及其他有关部门按照职责分工开展日常食品安全监督检查、抽样检验、风险监测、舆情调查等工作，对可能导致食品安全突发事件的风险隐患信息进行分析、研判和跟踪调查，必要时向有关部门和地区通报。

食品生产经营者应当依法落实食品安全主体责任，建立健全风险监测防控措施，定期开展自查，排查和消除食品安全风险隐患。当出现可能导致食品安全突发事件的情况时，要立即报告当地市场监管部门。

4.2预警

市场监管、卫生健康、农业农村、粮食和储备等有关部门根据监测信息和风险评估结果，对发现的`苗头性、倾向性食品安全风险和较高风险隐患的食品，及时提出食品安全风险警示，报指挥部并通报相关部门和可能波及地区做好预警预防工作。经区指挥部研判，需要向公众警示的，通过预警信息发布平台和广播、电视、报纸、互联网、手机短信等渠道，向本行政区域公众发布预警信息。当研判引发食品安全事件的因素已经消除或得到有效控制，应解除预警，终止有关措施。

突发事件应对法 突发事件应急预案通用6篇

关于突发事件应急预案 篇一

关于突发事件应急预案 篇二

紧急突发事件应急预案 篇三

关于突发事件应急预案 篇四

关于突发事件应急预案 篇五