医院文化建设 医院文化建设方案（通用10篇）
为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。那么方案应该怎么制定才合适呢？奇文共欣赏，疑义相如析，下面是美丽的小编为大伙儿收集整理的医院文化建设方案（通用10篇），欢迎参考，希望能够帮助到大家。
医院人文文化建设 篇一
一、人文关怀是医院文化建设的核心
医院是从事特殊工作的特殊行业，工作和服务的对象是相对弱势的病人群体，这就要求医院文化建设必须突出人文关怀，坚持“以人为本”的方针，强化医务人员思想政治教育，最大限度地调动他们的积极性和主动性，使他们清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛。把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节。不仅要千方百计让病人看上病、看得起病、看得好病，而且要在病人进入医院的那一刻，就能给予病人更多的关爱和抚慰，以此弥补先进的诊疗手段和医疗条件所不能穷及的缺憾。坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务，创造出更高的社会效益。
(一)强化人文关怀是树立医院形象的需要。医院是文明服务的窗口，透过它可以反映一个地区的卫生文明程度，体现医务工作者的精神风貌。病人对医院的选择与病人对医院的满意度有关，医院整洁有效率以及服务者亲切的眼神、温和的笑容及充满信心的谈话，不仅会使病人增强对不适应和恐惧的耐受力，而且还会增加对医务人员的信任感和顺从性，增强对疾病的忍耐性，从而对医院产生良好印象。所以医院服务要进行“人性化服务设计”,让患者及家属感到方便舒适，快捷安全。我们的一切工作计划措施都应做到“一切为了病人”,将服务延伸到院前预防、健康指导、健康体检、日常保健和出院后的随访、健康指导、心理咨询。医护人员为病人进行诊断和治疗时，既要向病人传递人文关怀，还要向病人灌输博爱精神，真正做到医务人员既是人道主义精神的实践者，又是社会主义精神文明的传播者，这将对提高医院形象起到无可比拟的作用。
(二)强化人文关怀是改善医患关系的需要。由于市场经济的趋利性和社会上不正之风的影响，极少数医务人员价值观念发生扭曲，出现了服务态度上的冷、硬、顶、推和服务过程中的吃、拿、卡、要现象，引发了不应有的医患矛盾，严重损害了医务工作者的形象。从近几年发生的医疗事故来看，医疗水平不高导致的医疗纠纷和事故不是主要原因，更多的则是因服务态度不好和责任心不强及医患关系紧张造成的。因此，在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，强化人文关怀，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员应加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心。对患者推行人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。应通过不断提高医务人员的人文知识和技能，提高与患者进行语言沟通交流的能力，使他们敢于沟通，善于交流，既掌握原则性，又把握灵活性。把患者当作亲人，多一些耐心，根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又建立融洽的朋友式的关系，把人性化服务落实到为患者提供优质服务中，体现在医疗服务的流程中，不断赢得患者的信任和理解，医患关系自然会得到根本的改善。
(三)强化人文关怀也是人性化管理的需要。医院管理中人文关怀要围绕以人为本的宗旨，体现出对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀。平等、赞美、相容、互动，共同营造一个和谐友爱的环境，让每个人感觉到在一起工作着是幸福的、快乐的。人是生产力中最活跃的因素，医院的发展和进步归根到底取决于医务人员的技术水平和努力程度。因此，医院管理者在强化管理、注重效益的同时，应根据职工的思想实际和工作实际，采取不同的措施，给予医务人员以全方位的关怀。强调从现代人的需要出发，重视人的完整性和人的需求多层次性，将人本观念融入医院文化建设的过程中。对内，要做好员工的思想政治工作，做好人才资源的管理，满足员工不断增长的物质和文化需要，关心职工的学习和生活，保护医务人员的身心健康，切实解除职工的后顾之忧；对外，则要不断改进服务质量，提高服务水平，以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者。不断对职工进行职业道德、理想信念、服务质量和服务意识及爱国主义教育，并在各项实践活动中逐步形成“团结、敬业、拼搏、奋斗”的医院精神。
二、人文关怀必须有实质性的内容
医院遵循的是“一切以病人为中心，把病人的生命安全、健康利益放在首位，为病人提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务”。人文关怀在医院管理中不仅体现在医院文化建设的每一个层面，而且贯穿于医院文化建设的全过程。因此，医院人文关怀必须有实实在在的内容。
(一)医院对病人的关怀
医院对病人的关怀，体现在医院用良好的医疗设施、优越的医疗条件和相对低廉的医疗价格为病人服务，满足人民群众日益增长的医疗保健需求。这就要求医院必须从病人需求出发，做好以下几项工作：
1.加强人性化基础设施建设，提供舒适的就医环境。优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容，是医院开展医疗业务工作的基础，也是医院服务品质和人性化服务特色的外在表现。医院总体布局要充分体现人文精神，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，打造美丽温馨的“绿色医院”;院区、科室及花园草坪的设计和布置要充分体现“人性化”,院内平面图、科室标牌整齐醒目，各种医疗、生活设施和就诊流程充分考虑孕妇、儿童和残疾人的需要，能使患者心理得到安慰，调节患者的紧张情绪；医疗机构应利用健康教育宣传单、宣传栏、网络等形式宣传医院文化，营造出一种具有文化气息的和谐就医环境。突出医院服务特色，简化医疗流程，科学合理配置科室和人员，充分发挥医院功能。在服务措施上，要积极提供导医和一条龙服务，通过增设服务窗口、增加服务人员、延长服务时间，最大限度地减少或避免病人排长队挂号、取药、打针现象。力求用最好的医疗设备，最短的检查、治疗时间取得最好的疗效，确保病人来得放心，住得舒心，走得开心。
2.拓展卫生服务范围，努力满足患者的多层次需要。认真分析患者需要什么样的服务，把主动全面服务贯穿于诊疗工作的全过程。医前服务要提供健康教育、义诊宣传、科普讲座；医中服务要提供细致、周到、全面优质的医疗服务；医后服务要采用对患者、电话、回访、直接上门家访等措施，收集患者出院后的信息，提醒复诊或给予其康复指导等。由“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变；由传统的窗口服务向全员、全程的人性化服务转变。要将医疗服务、妇幼保健、卫生防疫、健康教育、计划生育技术服务、康复治疗“六位一体”的新模式送进社区，开设家庭病床，为居民建立了健康档案，使患者在家就能享受到优质、快捷的卫生服务，真正享受到人文关怀。
3.关爱弱势群体，降低和减免收费。在规范医疗服务行为的同时，医院要严格控制医疗费用，建立和完善弱势群体的医疗救助机制，切实解决“低保、特困”人群的看病难、看病贵问题，切实做到“因病施治、合理检查、规范治疗、合理收费”,医院要在不降低服务质量的前提下，适当减免挂号费、诊疗费，真正让人文关怀惠及每一层面。
4.强化制度建设，保证服务质量。在规章制度和政策的制定上要以患者为中心，努力做到细化和具有可操作性。每个制度的环节上必须做到：一要更细，二要更精，三要更实，四要更优。坚持给每一位住院患者发放满意度调查卡，每月进行一次医疗质量检查，每季度对医护人员、门诊科室、相关医技辅助科室等进行综合满意度调查，并设质控组和督导组，做到强化管理，严格规范，坚决贯彻，有力监督。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并及时吸纳、改进。
(二)医务人员对病人的关怀
医务人员对病人的关怀，首先要充分认识到全心全意为人民健康服务是医务人员的根本宗旨，然后在整个诊疗过程中充分实践，倡导人文关怀，使病人感受到充满人性化的温暖和关怀。
1.确立以病人为中心的理念。为了更好地服务病人，医务人员必须坚持“以病人为中心”思想，不仅要具有扎实的医学专业知识，而且必须具有丰富的哲学、人文社会科学理论的修养；不仅需要精湛的医术，而且需要宽厚的伦理精神和人文关怀能力。医院通过思想政治教育和公民道德教育，进一步增强医务人员的宗旨意识、服务意识和奉献意识，变过去那种病人围着医生转的不良现象为医生围着病人转，真正把人文关怀的服务理念落到实处。
2.提高服务质量，和谐医患关系。医务人员对病人的人文关怀，要通过与患者接触的每一个环节，用语言和行动安慰病人，同时对患者不仅要“听其言”,而且要“观其行”,通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量；不断用我们的文化内涵、服务品质促进医患关系和谐，将一个全面的、高素质的、亲和的医务工作者形象展现在患者面前，让患者带着期望而来，载着满意而归。同时，在服务态度上，要热情、诚恳，做到生人和熟人一个样，贫穷人和富裕者一个样，干部和群众一个样。积极推行首问、首诊负责制，开展微笑服务、迎宾送客式服务，让病人在就诊的每一个环节都能享受到家的温馨、爱的关怀。
(三)医院对医务人员的关怀
医院对医务人员的关怀，体现在充分尊重医务人员的人格和精神、物质追求，积极营造尊重医务人员的氛围。
1.尊重医务人员的劳动和创造，丰富职工的业余文化生活。医院管理者要带头尊重医务人员的人格，尊重医务的劳动，尊重医务人员成长进步，对那些贡献大的医务人员要及时适当地给予精神和物质上的奖励。通过举办院歌、院徽、医院精神征集活动开展医院文化节周以及举办歌舞晚会、歌咏比赛等活动，调动医务人员工作的积极性，激发他们的工作热情。
2.切实解决职工的实际困难。在职工住房、子女入托、入学、就业、生老病死等方面，采取积极有效方法加以解决。每年可拔出专款，用于扶持卫生系统特困户、病灾户。在隔离病区内为医务人员安装电话，配备电视、为医务人员购买人身保险。
三、强化人文关怀必须切合医院实际
强化人文关怀，不仅要全员发动、全员参与，营造浓烈的氛围，更要切合医院的实际，坚持正确的指导原则。
1.强化人文关怀必须建立在一定的经济基础之上。离开一定的经济基础，人文关怀会成为无源之水、无本之木，人文关怀会沦为纸上谈兵。因此，加大经济投入既是医院发展的要求，也是人文关怀形势发展必须具备的条件。
医院人文文化建设 篇二
Abstract： The cultural construction work is the demand of economic and social development in our country， also is the inherent requirement of the overall hospital development， cultural construction work in the hospital needs to perfect hospital management system and theory innovation. Hospital cultural construction needs to consider from several aspects， only to strengthen the construction of hospital culture can promote the overall development of hospital. The author will from the reality of hospital， combined with the importance of cultural construction， make a brief analysis of the concept and path of hospital culture construction.
关键词： 医院；文化建设；理念；路径；制度
Key words： hospital；cultural construction；concept；the path；system
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）29-0133-02
0 引言
医院作为一种为大众服务的机构，在加强医疗条件的改进的同时，也需要加强医院内部的文化建设。文化建设一方面能够有效地培养医院员工的文化素质，使之能够更好地为群众服务，另一方面，文化建设也是目前我国经济文化建设的需要[1]。怎样结合医院的特点开展相应的建设工作需要医院领导层进行制度的创新和完善，笔者将以文化建设为核心来做简要的探讨，以期为医院的整体发展提供理论借鉴。
1 医院文化建设的必要性分析
1.1 医院文化的内涵概述 医院文化不仅包括最基本形态的医院环境以及医疗设备等方面，更加涵盖了医院的制度建设、医护人员的服务状态以及医院的整体服务精神[2]。
医院的基础服务设施是一项需要医护人员以及相关管理者进行基础管理的工作，属于医院文化中的物质文化。物质文化不仅能够确保医院的正常运作，同时也是保障群众利益的关键。
制度建设是医院文化建设中较为基础的一环。首先，制度的建设能够保障医院的正常经营活动的开展，加强医院经营的规范性，同时，在进行制度建设的过程中，医护人员能够更好地为群众服务，这对于医院的整体形象的建设十分有利；其次，制度建设能够有效地提高医护人员的服务意识，在进行制度完善的过程中，医护人员能够结合自身的不足进行自我形象的提升[3]。
医护人员的服务状态也包括医护人员的行为举止等，这些内容统称为医院的行为文化。医院的行为文化在一定程度上受到医院的制度建设的影响，在进行行为文化的建设时，医护人员能够通过统一的着装以及规范的肢体语言来体现医院的服务态度和水平。
医院的精神文化是医院文化建设的核心。医护人员通过医院的精神文化建设能够有效地提高服务水平和服务意识，并且在进行相关的建设过程中，医院的整体奋斗目标以及医院精神能够被医护人员所重视，从而推动医院的整体发展[4]。
1.2 医院文化建设的必要性 医院的文化建设是推进医院整体发展的有效助推力。
一方面，加强医院的文化建设能够有效地提高医院的整体形象，从而推进医院的整体发展[5]。文化建设工作的开展包括基础的医疗设备、服务态度、服务意识以及医院的精神，这些方面较为全面的展现了医院建设过程中需要注意的问题。推动医院的文化建设能够有效的提高医院的整体形象，从而对推动医院经营活动的开展十分有利。
另一方面，推动医院的文化建设能够有效的促进医院的改革，使医院能够顺应时代的发展潮流[6]。文化建设不仅是医院内部发展的需要，更是顺应时展的表现。在加强文化建设的过程中，医院需要不断的引进先进的技术以及完善相关的制度，这对医院的整体发展十分有利。
2 加强医院文化建设的措施分析
加强医院的文化建设需要医院能够结合文化建设的基本内容以及医院的特点来开展相关的活动。
2.1 医院要加强精神文化建设 精神文化建设一方面能够提高医院职工的整体素质，另一方面能够为医院的发展提供内在助推力。精神文化建设的进行需要医院能够结合医院的发展现状进行改革。首先，医院需要对内部员工进行素质培训。素质培训不仅需要医院定期开展，更加需要能够对优秀员工进行榜样表扬，通过一系列的精神鼓励来激励医院职工加强自身素质建设。其次，医院需要将“以人为本”理念贯穿到工作理念中。以人为本是医院工作的基本出发点，只要在将以人为本理念贯穿到基础性的工作中，医院的整体服务形象才能有所完善。
2.2 加强医院作风建设 医院的整体形象也在一定程度上通过医院员工的作风得以体现。加强医院的作风建设需要医院能够将作风建设工作落到实处，一方面，医院需要对医护人员的操作进行规范，杜绝违规操作以及不当操作的发生；另一方面，医院需要对员工进行技能培训，技能培训的进行能够有效地提高医护人员的服务质量，这对于医院的整体发展是十分有利的。
2.3 进行制度完善 医院的文化建设离不开完善的制度的支持。进行制度建设不仅是医院长期发展的必要因素，更是医院整体形象建立的前提。制度完善包括多方面内容，首先，医院需要对医院的基本规章制度进行完善，根据医院日常经营活动中常出现的问题进行规章制度的增添和删减，并且在此基础上对员工进行考核，提高员工的竞争意识；其次，医院需要对医院的服务行医流程进行完善，解决群众在就医时出现的看病慢等情况。通过拓宽行医渠道以及增加服务窗口来适当减轻群众就医的压力。最后，医院要对员工进行绩效考核制度的完善，考核制度的完善需要医院结合医护人员的需求来开展，确保医护人员的利益。
总之，进行医院的文化建设需要从多方面考虑，只有加强医院的文化建设才能推动医院的整体发展。
3 结束语
加强医院的文化建设不仅要求医院能够在服务理念上进行创新和完善，同时也要求医院能够在制度上进行完善。文化建设工作的开展是目前我国经济社会发展的需求，也是医院整体发展的内在要求。做好医院的文化建设是一项需要长期坚持的工作。
参考文献：
[1]王海娇，李静。探索以人为本的医院文化建设——以丰都县人民医院为例[J].重庆医学，2012，41（32）：3450-3451.
[2]唐晓东。充分发挥工会在医院文化建设中的作用[J].江苏卫生事业管理，2007，18（3）：23-24.
[3]刘惠敏。新医改背景下我国公立医院文化建设的思考[J].医学与社会，2011，24（2）：76-77.
[4]沈志明，刘萍萍。医院文化建设——内强职工向心力，外树医院公益形象[J].中国医学伦理学，2012，25（3）：396-397.
医院文化建设方案 篇三
一、医院文化建设的意义
根据2006年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。
在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。
二、医院文化建设的内容
医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。
三、2006年医院文化建设实施计划
医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。
加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。
建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
分段实施计划：
（一）核心价值观确认期（2006年7月）
核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
（二）宣传发动期（2006年8月）
充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。
配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。
医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。
（三）运行实施期（2006年9—11月）
将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。
拟具体开展以下活动：
1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。
2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员工中树立节约的意识。
3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。
4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。
5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。
6.开展QC（质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。
7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。
8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。
9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；
在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。
四、阶段评估总结期（2006年12月）
年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为2007年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。
五、加强文化建设应注意的几个方面
（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。
（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。
医院文化建设 篇四
文章编号：1009-5519（2008）11-1723-02 中图分类号：R19 文献标识码：B
医院文化建设是现代医院管理的新趋势和新发展，也是现代医院管理理论体系中的一个重要组成部分。
1 医院文化建设的内涵
医院文化就是通过医院的管理、技术、服务、精神理念的开发来建设和培育具有医院特色的价值观、行业准则的特殊行业文化。医院文化建设是由医院创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是医院自身生长力，包括医院内聚力、人才激发机制、医院不断的延续机能。二是医院形象推进市场竞争力，它包括医院信誉、医院美誉度、市场亲和力。我国医院文化严重滞后于医院规模的发展，缺乏应有的深度和完整性。不断创新和发展是当前我国医院文化走出误区的理想选择。创新是医院文化建设的灵魂。医院文化建设重在内容和实践，要不断适应医疗市场竞争的需要。
2 建立优秀的医院文化是新世纪医院发展的必然要求
随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。部分医院管理者逐渐冲破传统生产力概念的边界，赋予医院文化生产力属性，把优秀的医院文化视之为影响医院未来发展的深层因素。从刚性的传统医院管理走向以文化经营为主的柔性文化管理将成为现代医院管理发展的必然趋势。
3 当前医院面临的问题
3.1 社会人口老龄化进程加快：进入新世纪，60岁以上人口每年以3.2%的速度增长，到2050年将达到4亿，占总人口比例的25%。慢性非传染性疾病带来的需要终身治疗的人群增多，一些传染病的出现，已成为国家和社会的负担。随着社会的进步，住院人群和医疗需求也在改变，使医院适应和生存难度加大。
3.2 医疗性质：由福利事业变为带有福利性质的公益事业，将医院推向市场；人民群众日益增长的医疗保健需求与经济发展速度不协调；医疗信息使病人选择权增加，摆脱了过去医疗中的被动地位，加上病人及家属对医疗体制的不满和保护意识的增加，由此带来的医疗纠纷也在不断增加；城镇医疗保险制度的建立，保方对供方和需方控制力度加大，医院补偿不足的状况更为严重，对医院的经营管理提出了严峻挑战；由于定点就医、定点药店制度的实施，将引入竞争机制，打破昔日以医院为主体的垄断局面。
3.3 入世后给医院带来的冲击：（1）由于医疗服务市场的开放，合资、合作医疗机构直接进入国内市场，近距离争夺市场资源的生产要素，对国有医院造成直接冲击。（2）高、中层次人才大量流失，以及人才待遇提高所带来的经济压力，将成为国有医院面临的严重威胁。（3）激烈的市场竞争，将围绕服务的价格而开展，医院的综合竞争力，将由技术质量基础之上的服务与价格的组合优势来决定。
4 在深化医院改革的发展过程中，医院文化建设应注意的问题
4.1 广泛开展医院文化建设大讨论，形成良好的舆论氛围：深刻领会医院文化建设在当前医院发展中的重要性和必要性，同时把思想政治工作与医院文化建设相结合，使全体职工自觉规范自己的行为，并通过各种各样的形式展现出来，融入到为了病人服务的工作之中[1]。努力培育健康向上的医院文化，弘扬爱岗敬业精神。使广大员工对医院文化的基本含义、主要内容、功能以及建设医院文化的作用和意义有进一步的认识，塑造医院良好形象和提高医院的整体竞争能力。
4.2 增强医院凝聚力，激发团队精神：医院文化不仅仅是做表面文章，而是有它深刻的内涵。实践证明，医院文化是在社会文化基础上形成和发展起来的具有医院自身特点的一种群体文化。它是文化与医疗活动相结合的产物，是医院全体职工在长期的工作实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。首先要体现“以人为本”理念，充分发挥每个人的能力作为医院的主题，使之得到自由平等和全面发展，体现出人情味和人性化。同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个员工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值之中。只有形成共识，才能有效的塑造医院形象，激发团队精神。
4.3 努力打造医院文化品牌，营造良好的文化环境：充分发动群众，从理论上对医院文化进行深入探讨，使医院文化的理论在医院打下了较扎实的基础，营造良好的医院文化和人文工作环境。加强医院与社会各界联系和交流，改善和密切医患关系，使医院广大员工和社区群众成为良师益友。提升医院核心竞争力和知名度，提升医院整体形象。医院形象是医院精神的外化，良好的医院形象一经树立，便成为医院的无形资产，直接凝聚病人的就医意念，增强病人对医院的信任感[2]。
4.4 不断创新，加速医院发展：创新是民族、国家发展的动力，也是医院在竞争中要时刻思考的问题。要使医院保持一流水平，追求超越自我、永无止境，必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。创新机制和外在形象是医院文化建设的核心，科学技术进步是医院发展的动力，因此，医院在文化建设中应找准自己的位置和生长点，根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，靠医疗特色取胜。技术创新关键是人才，要加强人才培养和引进。要在人才管理中贯彻“以人为本”的理念，把人看着是提高工作效率和医院整体效益的源泉，把医务人员引导到医院确定的目标上来，使职工产生认同感、使命感、自豪感和归属感，对医院产生一种向心力，并把实现医院目标变成自己的行动，发挥他们的潜能和长处来提高医院的效能。
4.5 优质服务，增强医院竞争力：21世纪是质量世纪，质量就是医院的生命。要对医院进行“人性化服务设计”，让病人及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到预防、健康指导、健康体检和出院后的随访、心理咨询等。在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。
参考文献：
[1] 隋 芳。谁是医院文化的“第一设计师”[J].中国卫生，2007，6：74.
[2] 杨正夫，江 震，陶 永。新时期医院软环境建设思路[J].中国医院管理，2007，27（6）：1.
收稿日期：2008-01-17
医院人文文化建设 篇五
关键词：文化建设；医院发展；物质文化；制度文化；精神文化建设
21世纪是市场经济迅猛发展的时代，人们对服务的要求不断提高，医疗服务市场由单纯的服务、技术竞争转向高层次的文化竞争[1]。如何主动参与竞争，提高自身综合实力，是医院发展的根本问题。现对医院文化建设的基本概况进行阐述，分析医院文化建设对促进医院健康、快速发展的积极作用。
1医院文化建设的主要内容
医院文化是医疗工作者在长期实践的基础上逐步形成并被全体工作人员共同认可和遵守的价值观和准则。医院文化建设是医院生存和发展的重要资源和财富，是提升医院核心竞争力和整体素质的关键。医院文化建设主要包含医院物质文化建设、医院制度文化建设和医院精神文化建设[2]。1.1物质文化物质文化包括医院建筑布局、内部环境、医疗设备及生活设施等，是医院文化的硬件组成部分。随着人们的物质生活水平不断提高，患者对医疗机构的需求逐渐由单纯的医疗技术上升到医院基础设施和环境方面。因此，先进的医疗设备、舒适的就诊环境、人性化的建筑布局，可以抚慰患者心灵，让其感到身心愉悦，增强患者及家属对医院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括医院高层的管理目标、规章制度及医院人员的工作守则。随着医院分工越来越细致，制度文化成为医院正常开展各项工作的重要保障，同时也是医院文化存在和发展的前提。1.3精神文化精神文化能增强全体医务工作者的凝聚力和战斗力，是在实践中逐步形成的共同目标，是价值观、行为准则、医德医风、服务理念与服务水平等的综合体现。精神文化有利于激发医务工作者积极性，增强其自信心，凝聚发展动力，同时还可展示医务工作者的精神面貌和医院的综合实力[4]。
2医院文化建设在医院发展中的促进作用
医院文化是医院价值观和使命的根本体现，是加速精神文明建设的重要途径。通过医院文化建设，引导医院员工更好地发挥主动性和积极性，鞭策医务人员无私奉献、爱岗敬业，凝聚人心且融洽医患关系，充分展示了医务人员的风采，推动了医院健康快速发展。首先，医院文化建设有利于改善医德医风，紧抓“以患者为中心”的服务宗旨，弘扬“救死扶伤”的传统美德。优秀的医院文化有利于提高医疗效果和患者满意度，以一种无形的正能量指引员工的言行举止，使之自觉抵制不良风气的侵蚀。医院文化为医疗卫生体系注入了新的活力，提升了医院的核心竞争力。其次，医院文化建设有利于调动医务人员的工作积极性，优秀的医院文化可增强职工对医院的归属感，在医院内部形成良好的人际关系，充分调动广大职工的热情，促进互相协作、配合，形成有利于医院健康、快速发展的良好氛围。最后，医院文化建设有利于提高医院知名度，增强社会竞争力。医院通过优化技术资源，强力开拓新业务，建名科、树名医，着力提高医院高、精、尖科技水平。良好的医院形象有利于医院在处理社会难点、热点问题时提升知名度，获取社会和群众的信任，提升医院的整体竞争力。
3结语
在医院的持续发展中，文化建设能够不断提高市场经济中医院的核心竞争力，不断优化医院高层管理结构。总之，医院文化在医院健康发展中的作用表现如下。（1）凝聚作用。在医院的发展建设中，坚持“以患者为中心”，以树立医务工作者的主人翁意识为根本，深入推进医院文化建设。将医院的发展同医务人员的切身利益密切结合起来，树立医务人员爱岗敬业的高度使命感和奉献精神，促进形成利益共同体，调节好各方面关系，使医院能够有长足的进步和发展。所以，医院文化能够增强医院凝聚力，为实现医院整体目标提供精神动力。（2）鼓舞作用。医院文化建设以心理学为基础，通过有效的沟通、人文关怀和心理疏导，充分提高和发挥医务人员的潜在能力。所以，医院文化建设能够使医务人员以饱满的工作热情迎接各项挑战，圆满完成医院分配的各项工作，促进医院的健康发展。（3）协调作用。医院长远战略目标的实现，必须依靠各部门的协作能力，医院文化建设增强了医院员工的团结意识，这是实现医院资源优化配置的必要条件。医院文化建设作为一项系统的科学理论体系，是医院发展的基础，关系到每一位医务人员也关系到医院的各个方面，是医院的一面旗帜。加强医院文化建设能够提高医院在市场经济条件下的竞争力，促进医院持续发展。
参考文献：
[1]陈起坤，颜楚荣，陈卓琦，等。新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理，2014,31(1):17-20.
[2]施荣香。新形势下对社会医疗机构医院文化建设的探讨与思考[J].中国医药导报，2014,11(10):131-134,138.
[3]徐龙雨，陈杰，姚央。北京市某三甲医院文化建设的实践探索[J].医学与社会，2015,28(1):39-41.
医院文化建设方案 篇六
吉林省延边大学附属医院档案室，吉林延吉 133000
[摘要] 档案信息化管理是目前信息时代下发展的必然趋势，同样档案信息化建设也是一个渐进的过程，需要各方面的全部努力，随着我国医药卫生体制的不断改革，医院档案管理信息化和现代化已被人们普遍认同，也取得了一些成就，但是仍然存在一定的问题，本文主要研究医院档案管理现代化和信息化的建设，希望能为相关人员带来一些帮助。
[
关键词 ] 医院档案管理；信息化建设；现代化
[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）09（a）-0030-02
随着社会信息化建设的不断进展，社会上对于档案信息化的需求也是逐渐加大，医院档案部门是医疗卫生系统的重要资源来源之一，目前档案管理信息化已经成为现代化医疗卫生管理的主要组成部分，本文主要研究医院档案管理现代化和信息化的建设，先简单分析医院档案管理现代化的重要性。
1医院档案管理现代化的重要性和现状
档案信息来源具有多样化的特点，随着现代化技术的不断应用，医院各部门之间逐渐加大了联系，在档案管理部门能够采集到医疗、行政、教学、科研以及设备等方面的所有档案。档案的存储方式也具有多样化的特点，医院的档案不仅仅以文本的方式存在，同时也会以声音、影像等存在。医院档案处理具有很强的时效性，医院档案管理的重要服务对象是病人，因此在使用方面需要尽可能多的获取档案信息，提高利用效率。
随着社会科学技术的不断翻新进步，人们对于具有更高价值的档案信息需求也是越来越强，在这种发展趋势下，传统的档案管理模式已经不适应社会的发展需求，医院只有顺应社会的发展，加快档案信息化、现代化建设，才能满足人们对于档案的需求。医院档案管理信息化和现代化也是确保事业可持续发展的需求，随着医疗事业的不断发展，现代化的技术被不断使用，医院想要确保事业的可持续发展，只有充分发挥出档案的作用。提高档案管理工作的管理水平才能更加准确和迅速的实现档案的利用，也有利于人才的培养，延长档案使用寿命。
经过近几年的现代化建设，我国医院档案管理已取得很大的成就，但是很多医院的信息化建设还仅仅处在发展初期，在财务人才管理方面投入比较少，另外在医院的管理体制以及相关行业政策方面也存在一些缺陷。
2医院档案管理现代化阻碍因素
医院在进行现代化管理的过程中总会遇见各种各样的问题，导致档案信息化现代化建设难以快速发展，主要原因包括以下几方面。
医院部分人员没有意识到医院档案管理现代化信息化的重要性，在当前的医院档案管理信息化建设中，部分相关领导人员由于缺乏现代化建设的知识，没有提高自身现代化管理意识。一些医院在物质条件方面还存在一定的不足之处，部分医院还没有成熟的物质、人才以及经济条件，因此在医院档案管理现代化信息化中总是出现缺乏物质的情况下，尤其是一些贫困地区的医院。
按照我国医疗信息系统发展的三个阶段进行分析，我国医院的信息新系统正在向着临床信息系统转变，在管理方面主要集中在人、物等的管理方面，在医疗以及临床的应用方面还有很大的发展空间，另外信息一体化管理也是日后需要重点融合的问题。最后医院缺乏专业的档案管理人员，目前的档案管理人员绝大多数都没有受到过专业的培训，因此出现了业务水平低下的情况。
3医院档案管理现代化和信息化建设的建议
医院档案管理现代化和信息化核心就是技术和管理的现代化，管理手段现代化主要是利用计算机以及相关设备来实现，保护技术的现代化主要是档案存储载体的科学化，加强医院档案管理现代化和信息化，需要做好以下几点。
3.1加强管理思想观念建设，培训档案管理人才
电子计算机能否在医院档案管理现代化和信息化中发挥出应用的作用，关键在于各部门主管是否能够积极的参与，若是没有知识型的领导主管人物，医院档案管理现代化和信息化建设就是一个口头的建议，不能使人们重视起来。因此在档案管理工作中需要由专门的领导人员来管理现代化的医院档案。医院方面也需要不断加强医院领导部门的知识结构建设，适应社会的需求，提高档案管理水平。
医院档案管理人才是实现档案管理现代化的前提，目前很多医院的档案管理人员都是身兼数职，本身对于档案管理工作内容知识不太了解，不利于医院档案管理现代化和信息化的建设。医院需要对现有的医院档案管理人员进行培训，提高管理队伍的素质结构，也需要制定档案信息化建设的短期目标和长期规划目标，争取医院的大力支持，为医院档案管理工作提供更多的人才，对现有的档案管理人员进行培训，使档案管理人员能够系统的全面的相关知识，提高医院档案管理工作的工作水平。
3.2加强电子文件的归档和纸质档案的数字化管理工作
随着计算机技术的不断发展和应用，办公标准化、自动化和网络化是社会发展的必然趋势，医院在不断的发展过程中产生了大量的电子文件。医院电子文件形式包括文本文件、图像文件、多媒体文件以及影像文件等，文本文件主要是一些计算机处理的文字文件以及表格等，影像文件则主要是一些视频设备经过计算及处理后的文件。电子文件资源是档案信息化管理的主要来源资料，需要严格依照相关规定进行整理、编辑，档案需要一式三份，一份查阅，一份异地保存，一份封存保管。
医院在发展建设中不仅存在大量的电子文件，还有很多的纸质档案文件，对纸质档案文件进行数字化管理主要是通过翻拍以及扫描的方式。翻拍就是使用数字成像仪直接将装订的纸质档案拍摄为数字图像，扫描就是采用扫描仪将档案扫描成数字图像，需要注意的是扫描仪无法扫描装订的病案，因此在扫描完后还需要重新装订。针对医院的实际情况，需要制作的档案数量很大，因此可以采取外包公司制作。
医院档案管理系统就是一个信息资源子系统，此系统的利用不仅能够节约人力，还能够提供更多的综合信息，因此医院在进行档案信息化建设中需要在规划中纳入标准化和现代化。档案的利用价值主要体现在开发大利用方面，在医院档案信息系统设计中需要充分考虑到医院人员的工作需求，设计出高效、简便以及实用的产品。
在医院档案管理现代化和信息化建设中，各部门之间也需要相互合作，医院信息及档案管理系统主要由信息科和综合档案室两部分组成，在平常的工作中，两个部门往往出现重复工作的情况，产生极大的浪费，因此两部门之间需要进行合作，更高效的整合档案资源，避免重复性建设。
4结语
综上所述，本文先简单分析了目前我国医院档案管理现代化和信息化存在的问题，重点研究加强医院档案管理现代化和信息化建设的建议。医院管理及运作的过程就是获取、利用以及处理信息的过程，医院档案信息化建设必须重视现代化、标准化以及电子化，此外在医院档案管理现代化和信息化建设中还需要扩大现代化建设空间，促进现代化管理的快速实现。
[
参考文献]
[1] 尉红。现代化医院管理须加快医院档案管理信息化建设[J].兰台世界，2013,21(z4):139-139.
[2] 陈小莉。探析新形势下医院档案管理信息化建设的创新思路[J].办公室业务，2014,11(3):183.
[3] 黄淑静。医院档案管理信息化建设的问题与措施探讨[J].管理学家，2014,1(6):398-398.
[4] 彭伟。浅谈我国医院档案管理信息化建设的对策[J].企业家天地（下旬刊）,2012,34(8):105.
医院人文文化建设 篇七
[关键词]人文教育；重要性；医院文化建设
[中图分类号]R197.32
[文献标识码]B
[文章编号]1674―4721(2009)09(a)―137―02
医院文化是医院的灵魂，是实现医院经营战略的重要思想保障，是医院制度创新与服务创新的理念基础，是医院活力的内在源泉，是医院行为规范的内在约束。当代医学技术日新月异，临床诊疗手段不断更新，但人们对医疗保健服务的满意度则明显下降。追根溯源，是医学与人的关系发生了改变。因此，让医学从那种“太技术化、太非人性化、太官僚化”的取向回归于人性化的呼声日渐高涨。重新审视医学的目的，重铸医学的人文价值，已为各国医学界及社会公众所广泛关注。新近出台的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出了加强医德医风建设，重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神。
1 人文教育是实践科学发展观的基本要求
总书记在十七大报告中强调要推动社会主义文化大发展大繁荣，提高国家文化软实力。医院文化建设是卫生行业文化建设乃至国家文化建设的重要组成部分，加强医院文化建设，必须以科学发展观为指导。坚持以人为本，关键在提高人的素质，核心在满足人的需要，本质在释放人的潜能，目的在促进人的全面发展。全面推进人文教育，帮助员工树立正确的人才观，以品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准，增强员工的业务能力、服务能力、创新能力。
加强人文教育，营造尊重人的社会环境。同志指出：“做人的工作必须坚持以人为本”，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。坚持以人患者为中心，就是要把尊重患者、服务患者作为医院全部工作的出发点，尊重患者的独立人格、不同需求。加强人文教育，从关心人的生存、安全、健康和心理，满足患者的需要出发，是坚持以人为本，与时俱进，开拓创新，让一切服务、知识、技术、管理和资本的活力竞相进发，让以患者为中心落到实处的保证。
2 人文教育是医院文化建设的基石
医院文化作为一种先进的管理和模式，在医院的发展中起着重要的作用。医院文化建设是一项系统工程，在市场经济条件下。一些医务人员为了提高科室和个人的收入和奖金，给患者过度检查、过度治疗、过度开药，肆意盘剥患者，手段“无所不用其极”。世界卫生组织调查指出。全球的患者有1/3是死于不合理用药，而不是疾病本身。各家医院都有严格的规章制度和经济处罚措施来规范和约束医务人员的行为，制度化管理和经济处罚虽有一定的强制性，但在实施过程中并非都能立竿见影。因此，开展医院文化建设应将着眼点、着重点、着力点放在加强人文教育，促进员工人性境界的提升上。医学研究的对象是人，人既有生物属性又有社会属性，这使得医学与诸多社会人文科学之间必然存在内在联系。早在希波克拉底时代医学就被看作是艺术或技艺，医生的信念是，了解一个患者比了解一个人生什么病更重要。中国传统医学崇尚的“医学乃仁术”更是对医学人本性最深刻、最本质的概括。医院文化建设要围绕“人”这个主体，加强人文素质教育及培养，通过多种途径，包括语言、文学、历史、哲学、艺术、心理学等广博的文化知识滋养、高雅的文化氛围陶冶、优秀的文化传统熏染和深刻的人生实践体验等，达到自我心灵觉解，人性境界的提升，信念、精神上得到升华。加强对医务人员进行伦理教育，是强化道德修养，注重心理构造，培养和引导职工的价值取向。激发广大职工内在的潜能，增强职工的自我约束、自我管理意识。
3 人文教育是现代医学发展的需要
国际医学教育专门委员会于2002年初出台的《全球医学教育最低基本要求》展示了这样一个基本理念：医学教育必须向人性化、人本化、人文化回归。现代医学模式从“单纯的生物医学”向“生物心理社会医学”模式的转变，意味着从“以疾病为中心”向“以患者为中心”模式的转变，从只重视个体生物致病因素转变为研究群体生理因素，不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想，切实改变见病不见人的单纯技术服务理念，懂得患者的心理，学会与患者的对话，让尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现，使患者在服务过程中感受到真情的温暖。这一转变要求医务人员不仅对医学知识和技能要掌握好，还需要加强理解并重视人文关怀，改变传统的医生主导观念，主动与患者进行心与心的交流，深入浅出地为患者及其家属介绍疾病机理，提高患者和家属对疾病发生发展过程、预期治疗效果以及风险的认识，得到患者和家属的配合。同时，医务人员还要时刻注意自己的言行对患者及家属的心理影响，善于把心理教育融于疾病治疗过程之中。世界医学教育会议通过的《爱丁堡宣言》明确指出：“患者理应指望把医生培养成为一个专心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医生，而不再满足于仅仅治疗某些疾病。”这些能力的提高需要通过加强人文教育来实现。
4 人文教育是以人为本，实行人性化管理的需要
以人为本的实质就是在实施医院文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，努力塑造良好氛围，突出人的智慧、思想、道德精神等因素在医院管理中的重要地位。通过尊重人、关心人、理解人、信任人，挖掘人的潜力和发挥人的专长，为每个员工的成长搭建广阔的平台，让职工成长与医院发展有机结合起来，通过各种培训、进修、技术创新、比武、先进事迹宣传、评先等载体，有效地提升员工的工作潜能、工作效率，加快医院的发展。加强人文教育，充实各级管理者的心理学、社会学、伦理学、哲学、法学及管理学等多学科知识，有助于提高各级管理者开放性的思维和创新精神，不固执、不守旧、不受条条框框的束缚，把人性化管理活动同医院的文化结合起来，根据医院和员工的实际需要确定工作思路，对员工充分尊重，让员工参与管理、参与决策，给员工展示才华的机会，使员工以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去，引领医院工作的创新。人性化管理是医院发展的方向，潜移默化地使员工在医疗工作中，尊重患者、呵护患者，自觉地实行人性化服务，从而达到减少医患纠纷、和谐医患关系的目的。
医院文化建设 篇八
一、高度重视组织有序制度健全措施到位
党*报告指出：“全面建设小康社会必须大力发展社会主义文化建设社会主义精神文明”院党政领导班子充分认识到：就医院而言医院文化全体员工一代一代在医疗、教学、科研管理、生活、娱乐等各个领域相互作用、共同创造和享用物质文明和精神文明成果搞好医院文化建设将团结和激励全院职工提高其思想道德素质和科学文化素质从而推进医院文明进程为医院改革发展稳定提供强有力思想保证、精神动力和智力支持建设高品位医院文化优化就医环境对于促进医院现代化建设具有十分重要意义因此院党政领导班子把医院文化建设这项工作作为医院重要工作来抓不孤立地、割裂地来认识和部署该项工作而全面地、有机地渗透到全部工作中去如每年院领导与各处、科室层层签定综合目标责任状除了工作量、医疗质量指标、一定经济目标等之外还有党风廉政责任制、追究制落实情况医德医风实行情况病人满意度处、科室文化、文明、团结等一系列量化指标定期对其进行考核和检查年终与奖惩挂钩在其它各项工作中也如此
医院成立了医院文化领导小组及办公室院党政一把手牵头负责由党办、院办、工会等数个职能部门负责人和工作人员兼任其职责弘扬先进文化引导职工在政治上、思想上、业务上、文化上奋发进取开展一系列积极健康、丰富多彩医院文化活动从而激发职工爱院如家思想感情此外近两年加强医院制度文化建设把过去陈旧落后不适应医院发展制度及时废除重新整理、修订和建立与医院发展相适应、具有可操作性规章制度如在思想政治工作、党建、医德医风、文化活动月、人事、科研等方面出台了数十个适应医院实现跨越式发展制度和措施为医院文化活动开展提供了组织保证和制度保证并且在医院经费不宽余情况下每年拨款数万元作为医院文化活动专项经费
二、开拓创新、独具特色、塑造医院精神
20*年下半年我院开展了“以优异成绩迎接党*召开建设医院文化”为主题首届“医院文化活动月”活动这在全省卫生系统一个创新和尝试它集思想文化建设、理论文化建设、制度文化建设、环境文化建设和精神文化建设为一体将政治性、知识性、学术性及娱乐性贯穿其中时间为9月至12月历时三个月其内容有：征集活动：在全院职工中征集院徽、院训、格言警句等；医院文化建设讨研会；“省医人情怀”演讲比赛及英语演讲比赛；党员形象工程；学术、知识讲座以及摄影书法比赛、联谊活动等13个项目党政主要领导亲自抓建立党政工团分工负责工作体系和活动机制广泛发动群众、集中群众智慧参加各种活动职工达1800人次职工在参与中感受到先进文化薰陶凝聚力空间加强如院徽、院训、格言、警句在职工中征集共收到近300条从中评选出19份优秀作品并由此确定了我院院徽和院训份份作品闪烁着职工智慧火花和灵感迸发出职工爱院如家思想感情“省医人情怀”演讲比赛把省医人在新时期团结一致、奋力拼搏可歌可泣动人事迹抒发得淋漓尽致职工深受感动和鼓舞并且深深打动了同行同道应邀到兄弟单位演讲三次
20*年9月省医第二届“文化活动月”活动又蓬蓬勃勃开展本届活动主题：树行业新风、展天使形象在总结第一届活动基础上结合行风建设部署和要求在活动内容上安排“以贯彻*、促进医院建设与发展”讨论会“树行业新风、廉洁行医”演讲会及“医德医风、党风廉政建设”知识抢答赛；结合抗击非典这场没有硝烟战斗组织“先进典型报告会”；另外还组织了“*风情、省医新风”摄影采风比赛及医院职工名片、生日贺卡、门诊病历封面设计征集活动等共26个项目
两届“医院文化活动月”活动开展逐渐成鲜明*省人民医院文化个性特征：集时代性、政治性、学术性、群众性、娱乐性于一体高品质“省医文化”提升和凝炼了“省医精神”：即体现在院训中“精诚、求实、创新、奋进”两届“医院文化活动月”活动均出了专辑职工人手一册在其中看到自己参与活动记载分外亲切；也供与兄弟单位交流扩大医院影响
三、人本理念、人文氛围、科学民主管理
党*提出：“坚持以人为本就要时刻关心群众疾苦切实解决人民群众特别弱势群体利益”在医院工作中体现“以人为本”就要以病人为中心提高医疗质量和服务质量医院于20*年成立了由院长任组长分管医疗副院长和医务处处长任副组长主管部门领导和各学科专家任成员院医疗护理质量管理委员会设医疗质量管理科及督查组、护理质量督查组、科室也有相应质量管理组形成严密质量管理组织体系并加强和完善各项制度修订和新制定了《手术审批制度》、《病情告知制度》等49项制度加强法律、法律知识学习提高依法行医意识组织医务人员学习《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等并考试强化基本理论、基本技能和基础知识“三基”训练开展学术讲座、业务培训；在院内进行“三甲”复评采取各种措施如疑难病例讨论、出院病人讨论等确保医疗安全等等其目都为病人提供更优质医疗服务
优质服务医院文化一大重点医院围绕如何使病人方便满意进行改革处处体现“以人为本”现代管理理念如从20*年起医院在省内率先实行门诊365天天天开诊并陆续推出天天手术、天天记帐结帐试行病床前结帐打开所有门诊服务窗口面对面对患者服务简化就诊流程推出划价交费、取药一站通率先在省内实施现代化整体护理服务模式推行宾馆式“星级”服务为住院病人送生日蛋糕、为抽血病人及发放免费早餐、为血透病人提供免费误餐、为门诊及住院病免费提供矿泉水对贫困弱势群体残疾人、下岗职工、低保人员等优惠部份检查费、床位费等等“以病人为中心”人本理念体现在每一个细节如最好房屋、房间留给病人电梯、走廊、卫生间等安装扶手以方便行动不便病人及老人电梯使用高峰时医务人员让位于病人等等
创造整洁舒适优美就医环境医院文化“以人为本”理念又一体现医院除了斥资上亿元资金修建干部综合楼、外科大楼外又先后投资700万元资金用于改造、装修破旧医疗用房如门诊、急诊、原干医大楼等等又投资数十万元进行电线入地改造、绿化美化院内环境等如今修茸一新门诊大厅及各诊室宽敞明亮病房温馨舒适走廊上镶嵌着艺术品油画或国画医院内绿树红花草地争辉、假山喷水池亭榭相映……为了为病人创造一个干净、整洁就医环境医院每年花费上百万元请专业保洁公司对医院进行全面保洁清洗大楼外墙及玻璃24小时进行清扫擦拭保洁……为病人营造了一个整洁优美、温馨舒适自然生态环境和人文环境
科学民主化管理医院文化重要组成部份为了学习和引进国内外先进医院管理模式医院采取走出去请进来方式院、处、科干部分8次赴欧洲、新加坡等地参观、学习及培训并到管理先进医院、企业考察取经结合院情对医院发展科室建设重新定位思考、规划部署
坚持院务公开建立院务公开组织领导体系及监督体系将院务公开提高到“实行民主管理民主监督‘*’重要思想根本要求体现社会主义制度本质要求”高度凡职代会职权范围内事项和涉及职工切身利益问题一律公开每年医院总结、计划经费及其它事宜都要经职代会审议通过职代会闭会期间由院务会、党政工联席会议、职代会联席会议、职工代表座谈会、院情会等形式研究和通报医院重要事务凡招聘、晋升、评先选优、任职等一律张榜公示医院实行先进微机化管理如HIS系统（医院管理系统、院长查询系统、医师、护士工作站等）、RIS系统（报告系统）等医院科学民主管理更具有先进性、时代性和开放性医院也因此荣获20*年度“全省厂务公开先进单位”荣誉称号
四、救死扶伤勇挑重担行风建设成绩卓著
在20*年春季抗击非典特殊斗争中医院按党中央国务院、省委省政府及卫生厅要求部署义不容辞地承担起“防治非典基地医院”重担高度重视组织有力充分发挥党团组织先锋模范作用调动每个职工积极性科学防治制度健全（制定、编制非典防治文件7个制度38个简报25期）加班加点建立发热病房及发热门诊坚持零报告制度实行网络报告培训医护人员1600余人次并考试为全省举办防治非典ICU学习班并参加卫生厅督察组分赴毕节、安顺、黔南、黔东南各地进行抗非防非培训、讲座和督察指导医院专家诊断组和救治组24小时待命数次到望谟、六盘水等地进行排查会诊医院多次组织专家到电视台进行防非知识宣传上街义诊宣传防非知识数十次发放资料数千份抗非工作成绩显著荣获诸多荣誉国务院督察组及省市领导多次检查后认为：省医发热门诊规范标准制度健全值得学习和借鉴；感染科支部被中组部评为“全国卫生系统防治非典先进基层党组织”院长、副院长、专家及普通医务工作者分别荣获全国、省、厅级荣誉称号二十余项省医为将非典拒之于省门之外安定民心稳定社会作出了巨大贡献同时也显示今日省医领导班子领导管理运筹能力和省医强大凝聚力和战斗力
在救死扶伤战场上我院医护人员屡建功勋不管马岭河峡谷抢救伤员、煤矿塌方、群体食物中毒、水灾、火灾、车祸还日常急诊、病房各种抢救、义诊、义务献血、省医都义不容辞勇挑重担为保障全省人民健康发挥了巨大作用
医院文化建设 篇九
一、安全文化的概念及内涵
安全文化就是指人们为了安全生活和安全生产所创造的文化，是安全价值观和安全行为准则的总和，它体现了每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度、思维程度及采取的行动方式。安全文化按层次结构可分为：
(1)物质层：指可见之于形、闻之于声的文化现象。如医院自然环境的建设，医疗设备的改善，院风院纪，医疗服务的环境与程序等。
(2)制度层：是指医院安全管理的体系。它包括组织机构的健全，规章制度的建立，管理机制的完善。
(3)行为层：是指沉淀于医院及其职工心灵中的安全意识形态。如安全思维方式，安全行为准则，安全道德观，安全美学观，安全价值观。它是医院员工对安全问题的个人响应与情感认同。这三个层次中最重要的是行为安全文化，它支配着医院员工的行为趋向，而物质安全文化、制度安全文化的状况也会反作用于医院的行为安全文化。医院的安全文化是医院文化的重要组成部分，它依赖于医院文化的发展，没有医院文化的兴旺与发展，医院安全文化也就没有了根基。
二、推进医院安全文化建设的作用
（一）规范人的安全行为：推行全员安全文化建设，使每一位员工都能意识到安全的含义、对安全的责任应具有的道德，从而能自觉地规范自己的安全行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为。如安全物质文化对人的安全行为影响主要表现在医疗技术及设备的应用方面，它通过应用新技术新项目新方法、灵敏可靠的安全预警和防范系统以及快捷的医疗缺陷应急系统来影响人的安全行为。安全制度文化是医院医疗服务的动作保障机制，是软环境状态下的文化。它通过对责任的落实、国家法规的认识和理解、自身安全制度和医院医疗质量服务标准化体系的建设来规范人的安全行为。行为安全文化通过树立安全第一、安全维系健康和生命、安全创造效益等观念和意识，提高员工对医院服务安全重要性的认识，从而达到规范人的安全行为的目的。
（二）组织及协调医院安全管理机制：安全管理与其他的专业性管理不同，它不象医疗管理、药品管理、设备管理、后勤管理等那样局限于对医院的某一个方面或某一部分人的管理，而是对医院一切方面、一切人的管理，还承担着对职工的安全法规、安全知识的宣传。这就要求医院的一切部门、一切人员都为实现医院安全服务协调一致运作，不能出现梗阻，要做到这一点，只有安全文化能使之具有共同的安全行为准则。
（三）医院医疗服务管理向深层次发展的需要：安全文化建设是近年来安全科学领域提出的一项企业安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思维、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程。随着社会主义市场经济体制的建
安全文化”的概念产生于20世纪80年代的美国。1986年INSAG（国际核安全检查组）认为安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和，是一种超越一切之上的观念[1]。HSCASNI（英国健康安全委员会）认为安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，决定于健康安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。安全文化作为一个全新的安全理念，被提出来之后，在企业很快得到普遍认可和飞速发展，但医疗单位尚未引起足够的重视。笔者认为，安全文化涉及到社会生活的各个方面，是人类从事安全活动时所创造的安全价值观、安全行为标准与物质形态的总和，是保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化，是现代安全管理的发展，因此，加强医院安全文化建设十分必要。
一、安全文化的概念及内涵
安全文化就是指人们为了安全生活和安全生产所创造的文化，是安全价值观和安全行为准则的总和，它体现了每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度、思维程度及采取的行动方式。安全文化按层次结构可分为：
(1)物质层：指可见之于形、闻之于声的文化现象。如医院自然环境的建设，医疗设备的改善，院风院纪，医疗服务的环境与程序等。
(2)制度层：是指医院安全管理的体系。它包括组织机构的健全，规章制度的建立，管理机制的完善。
(3)行为层：是指沉淀于医院及其职工心灵中的安全意识形态。如安全思维方式，安全行为准则，安全道德观，安全美学观，安全价值观。它是医院员工对安全问题的个人响应与情感认同。这三个层次中最重要的是行为安全文化，它支配着医院员工的行为趋向，而物质安全文化、制度安全文化的状况也会反作用于医院的行为安全文化。医院的安全文化是医院文化的重要组成部分，它依赖于医院文化的发展，没有医院文化的兴旺与发展，医院安全文化也就没有了根基。
二、推进医院安全文化建设的作用
（一）规范人的安全行为：推行全员安全文化建设，使每一位员工都能意识到安全的含义、对安全的责任应具有的道德，从而能自觉地规范自己的安全行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为。如安全物质文化对人的安全行为影响主要表现在医疗技术及设备的应用方面，它通过应用新技术新项目新方法、灵敏可靠的安全预警和防范系统以及快捷的医疗缺陷应急系统来影响人的安全行为。安全制度文化是医院医疗服务的动作保障机制，是软环境状态下的文化。它通过对责任的落实、国家法规的认识和理解、自身安全制度和医院医疗质量服务标准化体系的建设来规范人的安全行为。行为安全文化通过树立安全第一、安全维系健康和生命、安全创造效益等观念和意识，提高员工对医院服务安全重要性的认识，从而达到规范人的安全行为的目的。
医院人文文化建设 篇十
[关键词]档案；管理；医院；文化；建设；重要性
前言
在医院文化建设过程中，档案资料是医院文化建设过程的见证者和载体，它如实记录下医院在不同时期历经的点点滴滴，通过沉淀和提炼，展现医院厚重、浓郁的文化气息，提升医院软实力，增强医院的综合竞争力，为医院的不断发展发挥重要推动作用。因此，在医院文化建设过程中，医院管理者一定要深刻认识到档案管理工作对医院文化建设的重要意义，在医院文化建设过程中努力做好档案管理工作，为医院文化建设服务。
一、档案管理工作对医院文化建设的重要性
档案管理工作承载着医院文化建设的历史重任，是医院文化建设的宝贵信息源泉。档案管理工作对医院文化建设的重要意义主要体现在以下几方面：
1.档案资料能够为医院各项重大决策提供参考依据，使医院决策更加科学化。在医院发展过程中，档案资料详实地记录着过往的丰富沉淀，医院领导者通过档案资料能够详细地了解到医院过去或现在的状态，为医院当前和后续领导者做出科学决策提供有效的参考依据。在医院文化建设中，档案资料是宝贵的文化素材，把档案中的文化积淀与医院传统特色相结合，将会打造出极具特色的高水准医院文化体系。
2.医院档案资料能够提升医院文化层次，提炼医院精神。医院精神是医院文化建设的核心内容和最终目的，它是医院在长期积淀中形成的宝贵精神财富，为医院的发展增添无形的动力。在医院文化建设中，档案资料完整、详实地记录着医院文化建设整个过程，通过档案资料如实地反馈医院的优良传统，与当今时代相结合，提炼出具有强大生命力、感召力和独特色彩的医院精神。
3.档案管理工作为医院职工优良职业道德的养成提供规范。医院档案资料为医院员工职业道德素质的培养发挥着规范作用。规范医院档案管理工作，使档案资料真实、有效、权威，能够在医院日常工作中切实维护各方的合法权益，减少医疗纠纷事件发生。同时，能够帮助医院查找原因，分析问题所在，及时改进，优化自身服务，提升患者满意度，为医院文化建设发挥积极影响作用。
4.医院档案为医院以人为本的人事管理服务。医院的文化建设是医院在以人为本人事管理中的全体职工精神和理念的升华，人力资源是医院宝贵的财富，通过对医院职工进行档案记录，真实反映医院职工的状态，形成具有凝聚力的医院文化。同时，人事档案是合理配置医院人力资源的重要依据，有利于对先进人才的培养和引进，促进包括医院文化在内的医院整体文化的发展。
5.医院档案承载着医院历史记录，为医院文化的发展提供新思路。医院的文化设不断历经传承，在文化建设中，通过档案资料回溯医院优良的历史文化，为医院文化提供深厚的历史底蕴，继承丰富的文化遗产，增强文化的感染力；同时，档案资料为当前医院文化建设指明新方向和新思路，增强医院职工的担当精神和自豪感。
6.以先进人物和事迹带动医院文化发展，档案资料发挥着重要作用。医院文化建设过程中，应树立典型，发挥先进人物的模范作用，通过先进人物和事迹推动医院文化建设工作。档案资料详实记录着先进人物和事迹，以档案资料为素材，加大宣传教育活动力度，弘扬医院先进文化，增强医院凝聚力。
二、加强档案管理工作，促进医院文化建设的重要措施
档案管理工作在医院文化建设中承担着重要的作用，做好医院档案管理工作，有效利用医院档案资源是医院文化建设的关键。因此，医院在档案管理上应该做好如下几方面的工作：
1.拓展档案资源和素材，注重档案管理宣传工作，树立医院全体员工档案意识。医院在日常工作中要注重档案管理工作，强化对档案管理的领导，使档案管理成为医院管理工作的核心内容；同时，要采用有效措施优化档案管理方式，探索和研究档案管理工作中存在的问题，努力提升档案管理水平。此外，要增强全体医院职工档案管理意识，使广大医院职工深刻认识到档案管理工作对医院建设和自身生活的重要影响，促进医院档案管理工作顺利开展，为医院文化建设蓄积能量。
2.努力提升医院档案管理工作从业人员的专业素质。医院档案管理人员自身的业务素质对档案管理工作至关重要。众所周知，医院档案管理工作专业性较强，它要求从业人员具备专业的档案管理技能，同时要具备相关的医学知识。鉴于此，医院应该着力提升档案管理人员的各项业务素质，定期对相关人员进行专业、系统的培训，使档案管理人员及时了解到档案管理工作面临的新趋势，不断增强自身档案管理综合素质，使医院档案管理工作做得更加出色，为医院文化建设贡献力量。
3.建立健全医院档案管理制度，利用现代信息技术拓展档案管理方式，提升档案管理质量和水平。由于部门众多且较为分散，医院档案管理工作面临着诸多难题，在实际档案管理工作中，应该根据医院自身的实际情况，建立与之适应的档案管理制度，使档案管理工作更加便捷、有效，为医院开展文化建设提供有利条件。同时，医院档案工作应善于利用现代电子信息技术，推进计算机档案网络电子档案管理进程，优化医院档案的服务方式，建立医院电子档案，使原始档案通过生动、形象的电子图片和信息呈现在人们面前，促进医院档案工作信息化，进而推动医院文化建设。
总而言之，医院档案管理工作是医院文化建设的重要依据，对医院文化建设工作起着至关重要的作用。在医院档案管理工作中，要树立档案管理意识，结合医院实际情况情况建立健全档案管理制度，提升档案管理工作的专业素质，积极利用现代网络信息技术，实现档案管理工作现代化、信息化，不断丰富档案管理内涵，利用档案资源优势为医院文化建设服务。
参考资料：
最新范文
莫言与诺贝尔文学奖（最新3篇）01-29
全国专科学校排名一览表（优秀3篇）01-29
开业宣传语【经典4篇】01-29
沙盘模拟实训心得体会【优秀10篇】01-29
医院服务心得体会（优秀4篇）01-29
优秀教师个人主要事迹材料精选3篇01-29
重阳节诗歌朗诵稿【优秀10篇】01-29
冬至的文案【精彩5篇】01-29
教师师德承诺书【优秀10篇】01-29
英语中定语从句是什么（精选5篇）01-29