大堂经理职责 2023大堂经理岗位职责优秀3篇

2023-04-28 16:41:53

大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。下面是书包范文为大家整理的2023大堂经理岗位职责优秀3篇，希望能够对朋友们的写作有一些启发。

酒店大堂经理岗位职责篇一

1、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

2、收集对客服务过程中所产生的问题信息。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

3、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

1、制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训；

2、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作；

3、管理大堂吧的设施设备管理；

4、负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件；

5、完成上级交办的其它工作。