实习厨师 厨师专业实习报告通用5篇

2023-09-24 11:45:06

实习是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能应对和处理问题的能力。下面是书包范文为您精心整理的厨师专业实习报告通用5篇,希望对您有所帮助。

烹饪实习报告 篇一

20xx年10月28日,我们组织烹饪专业的学生实施了专业课程实习,现将实习工作的具体情况总结汇报如下:

一、专业实习内容在本次烹饪专业实习中我们紧紧围绕专业培养目标安排了这次实习。课程实习的具体内容,对于烹饪专业学生而言,由于此前有一年级时期的认识实习,也由于烹饪专业同学利用在校期间的专业实习课,积累了一定的专业实践经验,还由于一年多的专业学习掌握了一定的专业理论知识,所以,课程实习的内容更具有专业特点。这次课程实习中,我们根据海阔天空的现实需求,实习期间,同学们学习了生产工艺及相关的操作流程,实地走访了海阔天空的一些老顾客群,实习过程组织有序,实习内容讲求实效。

周密翔实的实习计划是完成实习任务的有力保证,在这次实习之前,为制定翔实可行的实习计划,烹饪专业全体教师都全力合作,既积极努力借助各种社会联系落实可依托的企业,又充分发挥自身专业优势,与企业有关专业人员共同制定出了认识实习和课程实习计划,计划反映了企业目标,体现了专业要求,结合了学生特点,规范了实习过程。

专业实习同样是对学校专业教师的客观评价,课程实习有效地与酒店相联系,既是酒店需求与学校专业教育的有效对接,也是学校,

教师,学生专业教学与实践价值的直接检验。

就目前专业教学的现实条件来看,解决好专业实习中反映出的问题,应从以下几个方面着手:

1,加强与实习合作单位的联系,条件成熟时拓展为新的实训基地,这次实习中,同学们的良好表现也得到了企业的充分肯定与广泛认同,这种深化合作的基础,足以引起我们对强化联系的内在动力,应通过组织保障,制度保障等机制,加强与这些企业的联系。

2,发挥实训基地的作用,关注企业经营的现实问题,为专业教学寻找更多的标的在理论教学,课堂教学中,如果更多地从熟悉的企业,从身边的企业中发现问题,显然更利于激发学习兴趣,更利于解决专业教学的针对性问题。

3,深化"导师制"的进程,引导同学们认识,树立烹饪职业人理念和作风"导师制"的推行确实促进了专业教学质量提升,在今后教学中更应大力推进。要使同学们及早与专兼职专业教建立联系,为同学们提供直接有效的辅导和帮助,提高学生专业素养,明确专业发展方向,激发同学们更新理念,夯实基础,锤炼作风的自觉性。

总之,烹饪专业实习同样成效明显,问题突出,为我们今后专业教学,专业建设进一步奠定了基础,明确了方向,我们全体教师定会从自身努力做起,继续保持和发扬认真,敬业,奉献的专业精神,借助大家的帮助和支持,持续改进专业建设水平,不断提高专业教学质量。

厨师实习报告 篇二

一、实习的主要内容。

我经过在商业学校的两年学习充分认识到实践的重要性,与家人商议决定外出到哈尔滨驻广州办事处(广州xxxx酒店)实习,学习东北菜加强理论知识与实践经验,我在后厨,是一个打荷的,大致是切小料、摆盘、雕刻、保证菜品的美观与卫生。

二、实习中的工作表现。

上班时积极工作,尽量让菜品美观,没有菜时到砧板练练刀工,上灶台练练翻勺,保持乐观向上的心态。我们下午两点时会下班休息三个小时,那时我会到书店,翻阅一下书籍,增长一下见闻。与同事相处关系还算融洽,结交了几个好兄弟,组建了一个和谐社团,每月发完工资的'某天会一起吃饭,增进一下感情,放松心情,这样也更有利于工作。

我们厨师长对我要求也不是很严格,一些事情也是对我以一种朋友之间的口吻谈话,他是我在xxxx酒店尊敬的人之一。单位的赵经理,对我也不错,整天笑呵呵的,不过他可能因为一些事请,认为我的脾气有一些暴躁,我自己也这么认为,我也尽量在改掉这个坏毛病。总的来说,我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!

三、实习中的体会

(1)经过在xxxx酒店短短一年的实习,我认识到了自己烹饪技艺,性格,工作经验的等等不足之处,并且在工作中逐步改进,相当于对我进行了一次深加工,回锅重新翻炒了一遍,使我变得更加成熟。我也深刻的体会到了父母工作的艰辛,也更加思念和热爱我的家乡。我在广州也认识了各种工种的各种人,热心助人的,埋头苦干的,口硬心软的,尖酸刻薄的,爱吹牛的等等,我与他们发生过争执,也有令我真情流露的,现在回想起来,往事一幕幕好似过眼云烟,大部分只是人生的过客,只有一小部分会令我埋藏在内心深处,永不忘怀!

(2)因为xxxx酒店经营的是东北菜,我本身也是东北人,这也就更加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东北,包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系,东北菜的特点是价廉量大,用料广泛,火候足,滋味浓郁,以炖菜为主。我认为xxxx酒店应该把主食再加上一些粗粮,由于加工简单,粗粮中保存了许多细粮中没有的营养。

比如,含碳水化合物比细粮要低,含膳食纤维较多,并且富含b族维生素,吃粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在加上几个更加有东北特色的菜,如狗肉火锅,杀猪菜,关东煮,烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒,夏吃避暑,滋补强身,延年益寿。杀猪菜,关东煮等,也是很久远,经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。

四,存在问题。

我在对待学习和工作的问题上还是不够积极,不能更好的投入到学习与工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面对一些问题。我会继续在外闯荡,并且加深我各方面的素质。我的第一个五年计划是,做到某家三星级酒店的主灶,并且有二十万可流动资金,为我下一个五年计划做奠基。最后感谢xxxx市商业学校各位老师,就业办老师的帮助,感谢xxxx酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xxxx酒店能够越办越好,学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些感受和想法,请领导审阅。

厨师实习报告 篇三

(2)因为xx酒店经营的是东北菜,我本身也是东北人,这也就更加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东北,包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系,东北菜的特点是价廉量大,用料广泛,火候足,滋味浓郁,以炖菜为主。我认为xx酒店应该把主食再加上一些粗粮,由于加工简单,粗粮中保存了许多细粮中没有的营养。比如,含碳水化合物比细粮要低,含膳食纤维较多,并且富含B族维生素,吃粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在加上几个更加有东北特色的菜,如狗肉火锅,杀猪菜,关东煮,烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒,夏吃避暑,滋补强身,延年益寿。杀猪菜,关东煮等,也是很久远,经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。

四,存在问题。

我在对待学习和工作的问题上还是不够积极,不能更好的投入到学习与工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面对一些问题。我会继续在外闯荡,并且加深我各方面的素质。我的第一个五年计划是,做到某家三星级酒店的主灶,并且有二十万可流动资金,为我下一个五年计划做奠基。

最后感谢xx市商业学校各位老师,就业办老师的帮助,感谢xx酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xx酒店能够越办越好,学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些感受和想法,请领导审阅。

厨师实习报告范文篇3

厨师专业是一项技术活,菜做得好工资拿得就高,待遇才好,菜做得不好随时都有下岗的可能,所以技术活说简单点就是靠手艺吃饭。以前都是拜师学艺,那样认识的人就广,工作比较好找,而从烹饪学校出来的学生,他们的工作一般都是学校安排,那样工资就不怎么高,而且自己不再外面工作个两年认识一些人,那么工作也不好找。

刚来到酒店报到,厨师长就想看看我的手艺,还有看我会些什么菜,然后可行就可以上到菜单上了。在大酒店工作,每个师傅的工作分的相当明确,每个人都有上十个菜,这些都是老大分配给你的,以后就专门做这些菜,除非你旁边师傅休息,你才能动手做他的菜。我就做了几道湘菜给厨师长和大堂经理品尝,然后选了几道菜,我就过关了,选好炉子,这就是我这段时间实践工作的地方了。大酒店里的规章制度很严格,要按时上下班,炉子师傅要保证菜的品质和上菜的速度,配菜的师傅要保证冰箱菜品的质量,而学徒的师傅就要保证佐料加齐,各种盘子都有。第一天实习我就炒了几个家常菜,因为我的菜还没有上菜谱,还有家里的原材料没有备齐,第二天上班,我就开始加工我自己的菜,有些东西要加工成半成品,这样就不会影响上菜的速度,不然临时加工很麻烦,生意好的话还忙不过来。所以一般的菜都是提前加工好了的。加工完了以后,就和那些师傅聊聊天,有什么不懂的也就向他们请教一下,到了11点就有人来吃饭了,有我的菜就做,没有就看旁边师傅做菜,在一旁学习一下,晚上就是5点开始,8点就结束了,我们就开始做卫生,8点半就下班了,值班的要留下来值班,直到所有客人都确定不加菜了就可以下班了。

经过几天的工作实习,我对厨师专业有了更深层次的了解。对一名厨师的日常工作也有了足够的了解,对自己的技术和人员关系还有一些不足,这些在以后的实习工作中我会努力弥补,尽量做到最好。在实习的几天时间里,我也知道了团结工作的重要性,在工作上我们是一个团体,只有互相帮助,一起努力才能做到更好。还有就是和其他师傅打好关系,就什么事叫那些大师傅、小师傅帮忙,别人也会乐意帮忙。

厨师实习报告通用 篇四

实习内容:

熟悉饭店的各项基本工作,如传菜、勤杂、收银等。了解饭店的基本工作制度和日常事务。学习饭店工作的基本规范,例如,给客人上菜的方式与方法以及微笑的作用等。在勤杂工作方面,熟练地对房间以及餐具进行清洗和清理,学会如何清理一些死角。学习如何对客人的账单进行准确无误的计算,学会怎样快速地辨别钱币的真伪。 实习目的:

通过实习,学习在书本上学不到的知识,获取一些社会实践技能,并将自己在学校所学到的知识运用到实际工作中。在实习的过程中,逐步了解社会,不断融入社会,积累社会经验,体味不一样的生活,使自己更加成熟。通过这次实习,提升自己的能力,拓展自己的能力,拓展自己的知识面。在实践中了解自身的不足,总结经验教训,为自己将来的职业生涯打下坚实的基础。

实习时间:____年12月3日——____年3月5日

实习地点: __饭店

一、实习准备期

____年12月2日晚上,我接到了__饭店打来的电话,告诉我面试通过了,让我第二天就过去上班实习。12月3日这一天,我起得很早,收拾好行李,就坐上汽车出发了。大约10点多钟,我又一次来到了前几天来过的地方——__饭店,开始了我一个多月辛苦的实习。

我深吸了一口气,走进了饭店老板的办公室。老板起身热情地接待了我,招呼我坐下。看到老板这么热情,我紧张的情绪放松了许多。他告诉我今天来实习的不止我一个人,还有两三个学生他让我们下午三点钟到他办公室,他有一些事情要交代给我们。之后,我便去了我住宿的地方——职工生活区。职工生活区在饭店的后院,是几间小瓦房,旧是旧了点,但这里挺宽敞,环境也不错,住着挺舒服的。不知不觉到了下午,我和其他几个新员工一起去了老板的办公室。去了才知道,说是什么交代事情,其实就是上一次培训课。教你怎么传菜,怎样服务客人,怎样处理经常出现的问题等等。虽然很复杂,但也确实学到了不少东西。老板最后吩咐我们今天先看看老员工是怎么干活的,让我们学着点,明天好正式上岗。

二、实习经历

1.传菜员

作为一个刚毕业的大学生,什么事都得从最基础的做起。在饭店里的实习,最简单的莫过于传菜了。传菜就是所谓的“端盘子”,我在上大一的时候曾经做过兼职服务生,所以对“端盘子”并不陌生。可到了这里我却傻了眼__饭店给客人上菜是用托盘的。拿着托盘,上面放上三四盘菜,就这么一趟一趟地跑来跑去。更麻烦的是__饭店有三层,往包厢送菜还得跑楼梯。一天下来,胳膊也累酸了,腿也累软了。晚上,我回到住处,没事和其他员工闲聊起来。我才知道__饭店算是一家中型饭店,比起我在学校做兼职服务生的那家饭店要大许多,一上菜就是三四盘,不是一次只上一盘的。上岗这第一天我算是长见识了,我想我在以后的这一个多月里一定还能长不少见识,学到不少东西。

可能是第一天干得太累的缘故,第二天我一直睡到了快九点才醒来,睁开眼一看,其他员工早就出去了。我赶忙从床上爬起来,心想:这下糟了,起床迟了,还没去上岗,可能会被开除的。我也顾不上吃早饭了,跑到了厨房,却发现一个人也没有。怪了,人都哪去了?正当我疑惑不解时,有人叫住了我,我回头一看,是老板。惨了,我想,肯定要被开除的。“这么早你跑到厨房来干什么啊?”老板问。都九点多了,还早?我更疑惑了。“我们这里又不卖早点,不到十点半是不会有客人的。”老板又说。我这才恍然大悟,心里琢磨着自己怎么做了这么一件傻事!我和老板打了声招呼,便去吃饭了。回来的时候我遇见了老员工老李,他告诉我__饭店的营业时间是早上十点半到晚上十点,说我没必要起得太早。“但是你今天早上起得确实有点迟。”他又说。我无言以对,只好诚恳地点了点头。

接下来的几天我一直勤奋地工作着,虽然很累,但还是一直在坚持。几天下来,我传菜比头两天熟练多了,速度也提高了很多。我也了解到了什么叫做“微笑服务”。给客人上菜的时候面带微笑,会让客人感到心情舒畅。

这一天我和往常一样上岗传菜,可厨房的菜太多,上不过来,老板娘就跑过来催我们几个服务员手脚放快点。意外发生了,我慌乱之中没有端稳托盘,将整个托盘都摔在了地上,菜盘子也打碎了。老板娘听到声音赶过来,看见这番情景,把我骂了一通,让我回住处歇着去了。不久,老板找到我,又骂了我一顿,我心里很不是滋味,想哭,又不敢哭出来。到了下午,老板又把我叫到了他的办公室,说:“其实把托盘摔在地上在饭店曾经发生过,我都扣了他们五十元的工资,所以你也不例外。你明白了吗?”“明白了。”我低声说道。古语有云:“知错能改,善莫大焉。”我认识到了自己的错误,传菜的时候更加小心翼翼,紧紧端住托盘不放松。从那以后,那样的事再没有在我身上发生过。我逐渐恢复了自信,传菜更为熟练了。

2,勤杂工

说来也很巧,__饭店一直在招勤杂工,可就是没有人来应聘。只有一个五十多岁 的中年妇女承担着所有的勤杂工作,虽然给她开的工资不算少,可由于太累,她也不想再干这份工作了。老板没办法,只好从我们传菜员中抽出三个人和那个妇女一块打理勤杂工作,我就是其中之一。我们三个传菜员左思右想谁也不愿意降低一级打理饭店卫生,堂堂一个大学生怎么干传菜员都够委屈的了,更何况是搞勤杂呢?经过和老板协商,他最终同意在传菜员工资的基础上再给我们每人加一百块钱,我们也就从传菜员变成勤杂工了。

勤杂工的工作比较简单,但是又脏又杂。像收拾桌子,打扫地面,洗碗这类的活都是勤杂工的工作范围。这些工作就是连一个小学没有毕业的人都会做,让我们大学生做这些事情实在是太浪费了吧。虽然给我们加工资,但我心中还晒不能平衡,整天闷闷不乐的样子。一天,老板把我叫到他的办公室找我谈话,说我这几天干活无精打采,没有激情,不如以前干的好了。还训斥到如果再这个样子就扣我工资,或是直接把我开除。我的情绪一下子跌倒了谷底。带着这种低落的情绪我又度过了两天,我突然发现我做勤杂有个很严重的问题,就是速度太慢。别人收拾三个桌子,我只能收拾两个,别人洗了十个碗我只能洗七八个。这样不行。我心里琢磨着,时间久了,被老板发现又是要挨骂的。更何况做事速度慢是我的老毛病了,何不借此机会锻炼一下,提高自己的速度呢。这不是一举两得吗 ?我脑袋灵光一闪:对,就这么干!从那以后,我重新点燃了激情,又开始努力地干起活来。我每天都给自己树立一个目标,每一天都要比前一天的速度快一点。就这样,我的速度一天比一天快,做事一天比一天熟练,我成了我们三个后来勤杂工中速度最快的一个,也是做的最好的一个,真没想到我能从做勤杂这个简单的工作中改掉了我速度慢的老毛病,我有一种出人头地的感觉。老板也很肯定我的工作成绩,多次在其他员工面前提到我,要他们向我学习。这一切也激励着我不断地上进,不停地努力工作。

3,收银员

离实习结束也没有多少天了,老板想给我一个锻炼的机会,让我管管饭店的账,做个收银员。我心想这收钱总比擦桌子洗碗要舒服多了,也就答应了。做了两天之后,我发现做收银员一定要细心一些,弄不好就把客人的酒水钱忘算了。更讨厌的是客人吃完饭结账时往往会说他们酒水没喝完,还剩几瓶,有时一不小心就算错了。在饭店收银还经常会遇到打折的事情。__饭店中午打的是八五折,晚上打的是九折,如果客人自己带了酒水的话就是不打折的。十分麻烦。做收银员整天跟钱打交道,搞得我头昏脑胀,晚上做梦都梦见自己站在收银台忙个不停。

收银员收到假钱那是常有的事,我就收到过两次。第一次是一个二十多岁的小伙子,他结了一百五十三块钱,一张一百,一张五十,还有三个硬币。我看了看那两张纸币,都是真的,随手放进了抽屉。当我准备把那三个硬币收起来的时候发现有一个硬币与其他两个不一样,我拿起来仔细观察,发现这枚硬币有点发黑,反面烂了一小块,里面好像是生锈了。我立刻判定这个是假硬币,可当我抬起头时,那个结账的小伙子已经消失得无影无踪了。我又急又气,心里怦怦直跳。没办法,自己损失点吧,我从口袋掏出一枚真硬币把那枚假硬币换了。中午一下班我就把那枚假硬币扔进了垃圾桶里。吃一堑,长一智,从那以后,小面额的钞票我也会辨辨真假。第二次收到假币是一个三十多岁的男子给的一张五十的钞票,那张钞票右上方的暗花逆光看没有“50”字样,水印也很模糊,我当机立断,让那个男子换一张,他惊讶地看着我,愣了一会儿,给我换了张五十元钞票。离开了收银台。几天下来,我发出由衷的感叹;做好一名收银员真的不容易啊!

4,结束实习

____年三月六日早晨,我收拾好行李找老板结了工资,向他道个别,离开了__饭店。在饭店实习的那一幕幕场景在脑海中回荡。我想我会把这一个多月以来的实习经历永远刻在脑海中。

三,实习感想

通过这一个多月以来的实习,我对饭店这一服务行业的工作有了比较深刻的认识,让我学到了很多在学校里学不到的东西,也让我明白了好多道理。我明白了在工作中要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,对自己的工作负责,要不折不扣地完成自己分内的每一件事。在工作中要不怕辛苦,不怕困难,要有毅力,有耐心,才能将工作做好做完。

通过这次实习,我认识到自己身上的一些缺点,比如速度慢这一点。实习过程中,我已经很好地解决了这一问题,弥补了自身的不足之处。我也清楚地知道自己还有很多有待改进的地方。我会在以后的工作中继续努力,逐步迈向更高的台阶。

厨师个人实习总结 篇五

南京大饭店位于北京最繁华的王府井商业中心,客人可享饭店优越的地理位置所带来的快捷便利:标志性的天安门广场一路之隔;王府井步行街信步即至……距地铁站口步行5分钟,距火车站车程5分钟,距首都机场车程30分钟。

南京大饭店由南京商务酒店的典范企业——南京晶丽酒店全面管理,秉承晶丽酒店十余年坚持的“精致、典雅、温馨”的服务理念,为各地的客人提供质的服务。

南京大饭店共有各类豪华客房103套,均配有中央空调、卫星电视、国际直播电话及高速互联网专线接入。餐厅包括大堂吧、自助零点餐厅和22间各种风格的豪华宴会厅。具有大型的多功能厅和各类中小型会议厅,可承接各种类型的会议。饭店还设有商务中心票务中心、美容美发厅,为客人提供更全方位服务。

南京大饭店餐饮由南京餐饮界的金字招牌,且于__年10月荣获全国十大餐饮品牌的大惠企业旗下——晶丽酒店“南京精菜馆”全面经营,以“南京精菜馆”厨师长挂牌主理。菜系秉承淮扬之精华,选料严格、讲究火工、浓醇兼备、烦简共存,十余年来坚持创新研发,招牌菜式深受喜爱,历经岁月锤炼,口碑传诵。

2、实习的内容、过程

在餐饮部的堂吧,刚开始先是在传菜组传菜,目的主要是对酒店的菜肴有一个具体的了解,通过传菜,既能清楚地知道酒店都有哪些菜以及以实物的形式知道每个菜的名字,这样可以记得更深刻;因为传菜每天都要在厨房呆着,所以又能清楚每道菜的配料,以便以后对客服务中当客人问起的时候可以马上清楚地告诉客人。例如,在传菜过程中,可以在厨房看到配菜师傅的配菜过程,以及菜的烧制时间等,在后来,当我在包间对客服务时,每当客人催菜时,你可以告诉客人菜的烧制时间,让客人不要着急,免除客人的投诉。

同时在传菜的这段日子里,因为我们酒店是南方酒店,也让我对地方菜有了更深刻的了解,以及菜的来历及文化有了更深刻的了解。例如,我刚进饭店的时候是一个领班带我,在饭店有一道六合头道菜,刚开始的时候不知道为什么会叫这个名字就问领班,领班说这是一道南京地方菜,南京有一个地方叫六合,每到重要日子,餐桌上的第一道菜就是它,所以叫六合头道菜。

后来进了包间,直接对客服务,在包间里服务要周到,操作程序要规范,摆台时要注意台形,餐巾花该如何叠。在包间什么样的客人都可能遇到,还要学会如何平息客人的怒火。有的时候,客人会很着急,要求菜上的快一点,而这个时候厨房又很忙,这就需要你来跟客人说,使客人不要感到时间很快,让客人愉快的接受。开餐期间还要收集客人对菜肴的意见,这就需要在服务过程中不能一味的上菜倒酒什么也不顾,还要注意客人对菜的评价,这样才能让菜的品质越来越好,才能让客人对酒店越来越满意。

而学的最多的还是在餐饮部大堂吧,刚开始的时候,自己和一群女生在一起工作,说实话,不太好沟通,所以,你还要学会与人打交道,学会为人处世,学会说话,也许,你的一句话就会成为你被别人排挤的对象。在对客服务中,因为我们这里是自助餐,所以看不到的时候,客人就会把餐具带走,或者打碎餐具后,客人不愿意赔偿,这个时候你就要学会遇到这中事情看领导是如何处理的,领导的经验会给你正确的指引,这就是你要学的。

每天的工作就是看自助餐台,开餐的时候加菜,其实就是训练你的反应能力、还有你的协调能力。看着自助餐台,人多的时候,需要的东西多了,你要能保证客人的需要得到满足,分清轻重缓急,眼疾、手快,你要保证你的工作范围内的东西的齐全。

时间长了,领导会让我们轮岗,有一次让我自己去看零点,我不是很想看,但是没办法啊,那天生意比较忙,一个人点菜、摆台、上菜、拿东西,忙的不可开交,看不好客人就会跑单,正忙的时候就差一点跑单,要不然就要自己买单了,,这就是教训啊,所以一定要注意力集中,不能跑单。

在酒店实习,可以接触到南来北往的各色客人,了解各个地方的不同习惯和风俗,有一次,有一个客人来吃饭,一听口音就知道是南方人,我为客人在包间服务,客人请客相谈甚欢,到最后的时候,客人点的酒在酒杯里未喝完,也没有动过,客人就开玩笑说,小伙子,这怎么办啊,我二话没说把酒倒在了菜汤里了,客人马上说,小伙子不错啊,一看就是我们南方人,我说不是,只是看您是。因为我记得培训的时候说过,南方人喝不掉又不打包的酒喜欢倒在菜汤里,防止酒店的人喝。这就是南北的差异,北方的人不会这样。

酒店是一个很锻炼人的地方,你要用心去经营,来的都是一些高智商的人,考验你的反应还有说话。有一次,大堂吧来了一个客人,自称是搞工程的,一来就和我拉家常,还说如果我跟着他一定会有前途,还能挣大钱,呵呵,但是是来我们酒店见网友的,我就感觉不太靠谱,就跟他在那聊,不过还是能从他那里长些见识的。在酒店你要能利用可利用的机会去丰富自己,不断地充实自己,学习经验,让自己更快的成长!

在工作中,也学会了如何更好的利用资源,更好的分配工作,学会了怎么样推销,向客人推销什么,尤其是时令菜单的制作作用非常重要,日常的茶水的工作也都顺其自然了。

3、成绩与收获

实习又让我长大了一点,我更清晰地看到了学历差异的距离,也让我慢慢的发现自己载处理问题和待人方面变得更加理性,也更懂得去思考和分析了,这是一笔对以后人生中不可多得的财富。

将近一年的实习,使我对餐饮行业有了更为深刻的理解,从目前的发展和管理现状中也发现了很多的不足和美好前景。

(1)酒店服务业竞争激烈,但人们的需求旺盛

来到了北京,来到了南京大饭店,感受到了酒店的数量多,规模大,效益好,前景广阔。每天的人来人往,川流不息(www.shubaoc.com),餐饮业是一个很有前途的事业,拉动消费,人们的生活追求已经从当年的物质追求转为精神享受,而酒店正是为满足这类人群而不断壮大的,不但是旅行在外很好的去处,而且提高了人们吃饭的档次,满足了人们的需求,发展潜力很大!

(2)酒店服务业从业人员文化水平不高

北京是一个大城市,外来人口多,特别是这个劳动力需求极其旺盛的餐饮服务业,目前大多是一些农村小姑娘,家庭教育不当等原因致使过早辍学,因此家里抱着让孩子出来尝试几年的心态出来做几年服务员等其他工作,等年龄适合了在回去结婚等筹备人生大事,因此导致酒店从业人员的员工文化素质普遍偏低,特别是在管理层上,大多是靠做的时间长了而做了中层管理者,因此那种只有经验没有理论的管理又缺乏了动力,给人一种强制和压迫的感觉,说服力不强,员工不满情绪高涨,辞工等一系列的事情时常发生,因此使得酒店的人员流动性大加之酒店行业较强的灵活性使得管理的难度加大,因此使得劳动力紧缺影响工作,影响酒店的服务质量。因此必须加强管理,提高员工的普遍素质,这既是行业发展的需要,也是社会发展的必然要求,这样才能创造更大的利润和价值!

(3)酒店服务工作不固定,无明确的标准

酒店行业的灵活性,就要求员工和领导也要灵活对待,个性服务,在标准化基础上增强个性化服务,特别是服务员要根据时令推销菜肴,兼顾客人需求,因此管理者一定要增强顾全大局的能力,统筹兼顾,做到公平,员工满意才是公司管理的境界!

作为酒店行业,必须千方百计留住人,留长时间的人,无论外界环境多么的复杂,作为酒店都能永远立于不败之地,老员工可以带动更多的人去为公司做贡献,去创效益。

通过实习让我学会了将理论运用到实际中,经过锻炼提高了动手实操能力,增加了很多工作经验,丰富了工作经历,人际交往能力,工作能力也进一步提高了。为更好的步入社会迈出了重要的一步,非常感谢学校感谢老师为我们创造了这次机会,希望学校在以后的教学中多为学生们提供更多的社会实践的机会,为学生今后更好的步入社会奠定基础。

最后感谢学校和北京南京大饭店酒店给我提供这次实习的机会,感谢我的实习指导教师,祝学校和酒店越办越好!

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