本职工作做好本职工作心得体会优秀5篇

2024-02-08 08:26:37

员工本职工作总结（通用4篇）推荐度：
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今天，中国西电集团20xx年度新员工培训开班典礼在我司职工食堂三楼举行，新一批的大学生已经离开象牙塔，正式步入职业生涯。回想去年今日，自己也是这三百多人中的一员，穿着西电集团统一发放的新入司员工的文化衫，提着西电技师学院发放的手提袋和资料，参加了上一年度的集团公司培训。新员工的到来，意味着我参加工作已经整整一年了。整整一年的工作时间，从参加工作时的迷茫，到现在渐渐理解了工作的实质和意义，慢慢地更加明确了个人做好本职工作的重要性。那么，个人应该如何工作呢？以下是书包范文勤劳的小编帮大伙儿找到的做好本职工作心

本职工作的心得体会篇一

我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。

刚去药店先学，在药房的学，作为一名药学专业的学生，只学在实践同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活经过寒假的实践学精神，并时刻提醒自己要好好学刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的'努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学药学是一个一辈子学精神，不懂的一定要虚心请教，不可在似懂非懂的情况下给顾客提供药品，为顾客负责，也为自己负责。

清楚地记得之前有一位阿姨来给自己买药，在她结账的时候可能是源于等候，她一直在注视着国丽姐，目睹了国丽姐给顾客拿药、询问、以及生活建议的全过程促使她询问国丽姐：“女子，你过来，阿姨看你还懂得挺多的，阿姨咨询你个问题？”“阿姨，你问”“阿姨家的孙子一到晚上就咳嗽个不停，也看了好多次，好像也没多大效果”“阿姨，带孩子有没有去查过气管呢？”“查过了，医生说是气管上有点问题，开了好大一堆药，中药西药都吃过，还是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃饭怎么样？”“我们家那孩子贪玩，白天就不怎么好好吃饭，一到晚上，不是吃这个就是吃那个，还老喜欢喝酸奶，吃的饱饱的才睡”“阿姨，问题就出在孩子晚上爱吃东西白天不好好吃饭，晚上吃饱了，胃蠕动的慢，就会引起刺激性咳嗽”“女子，你说怎么办？”“阿姨，这样，你回家要么让孩子晚饭吃早点，要么从现在起你晚饭给他减量，少吃点，观察观察看咳嗽有没有减轻”“好的，阿姨先谢谢你”“没关系的，阿姨”

生而为人，无论我们是做什么的，都要对得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之间建立信任，才能走的更好，更远。

干好本职工作心得体会篇二

自10月27日支队组织开展学习实践科学发展观教育活动以来，我认真学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，不断加强政治修养，提高政治觉悟，受益匪浅。党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的会议，十七大报告对科学发展观作了最全面、最深刻、最鲜明的阐述，我认为将科学发展观贯穿落实到日常工作的每一个环节，增强政治、学习、效率、责任、服务五种意识，对做好本职工作具有重要的的指导意义。

一是增强政治意识。从一定意义上说，政治素质的高低是鉴定党员是否合格的重要标志，我们每一名共产党员必须要时刻保持清醒的头脑，敏捷的思维，站在全局的高度思考问题，在政治上、思想上、行动上要和党始终保持高度一致，牢固树立正确的人生观、价值观、荣辱观，提高政治觉悟，作为一名副手，在工作中要做到献策不决策、服从不盲从、用权不越权。

二是增强学习意识。在基层中队工作，我们不仅要熟练掌握部队管理、业务训练、执勤灭火和抢险救援的基本知识，更重要的是要树立学习意识，养成随时随地学习的习惯，做一个有心人。平时工作中发现某篇文章、某份文件写的很精炼，某篇领导讲话稿写得很精辟，都应该及时复印收藏，便于随后学习参考。在待人接物、为人处世中，要及时学习别人的优点和长处，加强礼仪知识和礼节礼貌的学习养成，多思考、多学习，从而不断提升自己的眼界和格局。

三是增强效率意识。当前，消防部队新思想、新问题、新事物层出不穷，只有牢固树立效率意识，才能够适应工作节奏，提高办事效率。提高效率意识，一方面要创新工作机制，改进工作方法，善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题，善于把表面现象上升为本质规律进行把握。在职责范围内，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的要讲明给予答复的时间，做事不拖泥带水，提高工作效率。另一方面，还要注重超前意识，尽可能地把事情考虑在前，做到心中有数。

四是增强责任意识。我们每一名基层带兵人都应当树立强烈的责任意识，在其位谋其职，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文，安排工作有部署，有反馈，有检查，同时加强监督。因此我们每个人都要充分认识到本职工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任态度严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。

五是增强服务意识。“向人民负责，让人民满意”是我们消防工作的出发点和落脚点，我们要树立工作一流、服务一流的意识，练好本领，提高为人民服务的能力，工作训练中自我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做得更好”的意识，自觉地把具体工作做好，注重小事小节，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高为人民服务的质量。

做好本职工作心得体会篇三

来新单位报到转眼就有_个多月了，在这_个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这_个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前_天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。_天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

立足岗位做好本职工作演讲稿篇四

各位领导，各位同仁：

大家好，我今天眼睛的题目是《加强敬业修养，做好本职工作》。

岁月总是这么不经意地流走了，眨眼工夫，我加入统计这个大家庭已经五个年头了。

我是2007年5月任命的副科长，在计算中心工作了两年多，应该说是较快地完成了人生的角色转换，从改制企业负责人到学着写统计宣传的文章。在丁主任的领导和强师傅的帮助下，从一个电脑盲到能够基本上完成WORD、ExCEI文档的生成及统计内外网的上网维护等工作。如果说有什么成就的话，那就是2008年参加全市“改革开放与富民强市——纪念改革开放30周年理论研讨会”，我的《不断解放思想，加速工业强市，努力跻身全省第二方阵》，在应征的近400篇论文中，成为表彰的42篇排名不分先后的入选研讨会的优秀论文，是经济学会、专家联合会（本人是注册科级咨询师呢）的获奖刊发文章。

2009年深入开展学习实践科学发展观活动时，安排我到办公室工作，在邓主任和贺主任的双重领导下工作，较好地开展了统计宣传工作，提炼了“三个突出”的统计宣传要求并在国家统计局网站及报刊发表，没有出现原则性差错地做好了统计宣传文章上网的办公室审核工作，基本上完成了协助纪检监察和机关党建工作所安排的各项任务，完成了局领导布置及三位主任交办的工作（包括文章的上网工作）。尽管至今还是“一指禅”操作电脑键盘，但敲出了100余万文字，对于我这个难得文思泉涌的人来说，可以说灵感的速度许多时候还是跟不上打字的速度。

五年多来的工作，不一定能够得到全局上下的认同，但自己认为是尽职尽责了，不能说十分地热爱安排的工作岗位，但总是秉承着多年来养成的敬业习惯，偶尔打个盹，却常记得孔夫子说过的“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”，手头的工作，无论是大事小事，无论是为己为人，无论是领导被领导，都要尽心尽力去完成。

今天，我参与竞争的第一职位是监察室主任，也并不是我十分热爱这个岗位，更多的还是爱面子，为什么这么说呢？一是改制企业安排到政府部门的都解决了正科，有的还安排了副处，原来别人问起，还可以说统计局一直没有动作，过了这次竞争上岗，就不好解释了，既然这么多年跟着共产党走，就连亲人们特别是堂客女儿也不知会怎么看呢？二是自己协助这项工作两年多了，尽管没有做出大的成绩，也不能说驾轻就熟，但总有一些经验和教训在心头脑海，面子上里子内都应该把这监察室主任作为竞争上岗的首选。

竞争工业科长，一是因为我在国企工作了25年，87年开始在龙麻任副厂长，96年调经纬编厂任厂长书记，对工业自然而然多了一份爱恨交加的情感；二是既然当了五年多的工交科副科长，尽管没有从事这项工作，也想通过竞争上岗实现转正；三是想通过在这一职位的工作，为自己写改革开放三十年的《平凡的岁月》三部曲积累更多的工业素材。

既然把敬业当成了人生的习惯，我自然会服从组织的安排，我认为，对于不懂的东西，只要有活到老学到老的精神；对于困难的工作，只要有蚂蚁啃骨头的意念，就总会有解决的'办法的。

无论到哪个岗位工作，我都会立足现实踏实工作，自觉学习强化能力，忠于职守尽心尽力，在加强敬业修养、做好本职工作的基础上，努力学着做一个“把信送给加西亚”的罗文中尉。

职位少，竞争的多，特别是还有不少奔前程的年轻人，组织如果没有职位安排我这近47岁的人的话，请在主任科员里给予适当考虑，我同样会以敬业的精神，做好力所能及的工作。同时也就把这当成第二轮双向选择的演讲了。

进过我的网易博客和QQ空间的人，可能知道，我的博头有一首对联：治国平天下，那点梦想，可以心驰神往；修身写文章，这些实事，必须身体力行。自己一直不满意其中的修身和身体力行双身重叠，通过这次竞争上岗，我豁然开朗，那就得是“敬业写文章，这些实事，必须身体力行”了。

请相信我，给我一个提升自己的岗位，尽管我唱不出《奉献》那美妙的歌声，但我一定身体力行奉献给大家“加强敬业修养，做好本职工作”，您的信任，我的动力！

谢谢大家！

做好本职工作心得体会通用版篇五

话也需要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的'产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

本职工作 做好本职工作心得体会优秀5篇

本职工作的心得体会 篇一

干好本职工作心得体会 篇二

做好本职工作心得体会 篇三