年度工作总结 年度工作总结【优秀6篇】

2022-12-19 14:18:58

忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗?书包范文为您精心整理了年度工作总结【优秀6篇】,希望能够对小伙伴们的写作有一点帮助。

年度工作总结 篇一

一、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时,行政部不定期的深入到员工之中,加强与员工的沟通,积极了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的pa阿姨们,虽然人数不多,但其几年下来,相互之间存在着一些误会与积怨,导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中因为一些小事而时常产生摩擦,行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通,使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来,为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工,每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时,发现她的气色大不如刚开始来上班的时候,便对她的近况做了一些询问,才知道她在最近一段时间做了手术,她个人怕影响到部门工作,一直没有向部门领导反映其身体状况,仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况,积极与其部门总监沟通,给予了一定时间的休息和合理的工作安排。

行政部始终坚持给员工最好的工作环境,为员工提供人性化的人文关怀,让员工真正感受到酒店是家,切实做到关心员工、爱护员工,充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性,增强酒店的凝聚力和战斗力。

二、加强企业文化建设,丰富员工生活

为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了,也得到了客人的关注,有些客人已经开始在网站上面提交预定信息,只是我们酒店没有专人负责,酒店在线预定这一块成为了一个空缺。

在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中,员工都积极踊跃的报名,大展自己的歌喉,不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活,更加促进了员工的音乐素养。后来又在4月25日—5月4日酒店开展了“踏青?运动?休闲”为主题的外出春游活动,组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩,使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中,丰富了员工的文化生活,增强了团队意识和团队凝聚力。

由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期,四楼多功能厅一直有宴席接待,1-6月份的员工生日晚会也因故推迟到9月26日晚举办,上半年度的寿星共有95人。晚会当天,恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访,并邀请了他们一同参加。晚会上大家和到访嘉宾一起同台歌唱、载歌载舞,现场气氛异常活跃,所有人一起唱着生日快乐歌、吹着蜡烛,一起分享甜蜜的生日蛋糕,并为寿星们发放了各种不同的生日礼物,表达了酒店对员工的体贴与关怀。

三、加强考勤管理

年初开始实施指纹打卡以来,行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法,认真做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作,及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门,并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作,使得考勤管理与之有很大的改进。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题,部门考勤管理较混乱,管理人员对部门员工的考勤管理不严格,对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格,这些问题将在20xx年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。

四、办理了员工养老保险

截止到6月30止,酒店在社保局共办理了77人的社会养老保险。其中,新开户人员有11人,酒店续保人员有50人,从外单位转入酒店购买养老保险的人16人。保险基数也由去年的3696元/年调整为4334元/年,此次共向社保局缴纳保险费用339528元。因为基数上调,12个已离职人员应补缴每月的差额15元,为了保障公司的利益不受损失,行政部协同财务室、社保局共同把关,由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局,再由社保局给予办理后期转出手续。在此基础上,行行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情况做了一个详细的统计:目前在编人数共有190人。购买农村合作医疗的有62人;购买城镇居民医保的有32人;购买职工医保的有5人;共计为:99人。

五、员工新宿舍的搬迁

为了更好的改善酒店员工的住宿环境,行政部在7月10日将员工宿舍由老板街搬迁到了四岭村的一套三房两厅的居室,住宿环境相比以前有了很大的改善,并配备了一些必要的生活设施,行政部也本着为员工的贴心服务,合理的安排了她们的房间分配,保障每一位住宿员工住的舒心,睡的安心,员工也为此感到非常的满意。但是,男员工的住宿却没有地方安排,导致在招聘男员工时,因为无法提供住宿而招不进来。有的男员工招进来了,因为外面房租太贵自己的工资承担有限而离职。建议在新的一年里,能够落实男员工的住宿问题。

六、合理性的招聘暑期工

七月的高温天气如同酒店升学宴的节节升温。在6月底7月初,酒店进入了一年一度的升学宴高峰期,为了保证高峰期时的工作人员充足,不影响酒店的服务质量,行政部针对升学宴的。季节性特点,面向广大中高在校学生招聘了17名暑期工,并配合餐饮部组织其参加了部门的岗位培训。暑期工的进场,给餐饮部带来了更多的活力和帮助。针对大型会议来临时,人员不够,行政部积极组织各部门员工协助餐饮部的工作,大家本着齐心协力、团结一致的工作作风和态度,认真圆满的完成了每一次的大型接待活动。

七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书

6月22-27日在劳动局经过为期五天的培训之后,行政部组织员工准备资料、填写表格,在XX县劳动局办理25人的资格证书。为了达到年底星评复核的硬性标准,行政部在9月份又组织了29人在11月26日到集团公司参加了省旅游局组织的职业技能鉴定考试,29人的资格证书正在办理之中。后又于12月初在XX市旅游局的组织下申报了42人的职业鉴定考试,42人的考试工作将在20xx年2月之前完成。目前酒店在岗人员中,已有22人已经持证。

八、部门其他工作常抓不懈

在行政部的日常工作中,招聘与录用一直有序进行。目前,共有在编人数257人(含厨部、物业、安保),各部门人员数均在编制范围以内。从每周五的卫生检查情况反映,各部门的卫生状况相比从前有一些比较明显的进步,改善最明显的房务部的卫生情况。针对每次的检查结果,行政部都给予了相应的奖罚和警告提示。由于前期宴席、会议较多,场地不允许的情况下,管理层的培训工作也变得断断续续。但通过年底的星级复核,认识到了我们平时的卫生检查、培训工作都不够专业和系统,在20xx年的工作中将成立专班小组对照星标要求来检查各个工作,真正起到质检督查的作用。

存在的问题:

1、酒店的有些制度有待完善,制度的执行力度不够。

2、员工活动组织较少,培训系统不够健全。

3、管理人员持证率低,持证级别低。

4、没有男生宿舍,男员工不容易招进来。

5、酒店网站的在线预定没有专人负责,形同虚设。

6、没有专业的人事管理模板,手工管理办事效率低、不全面。

年度工作总结 篇二

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

一、工作汇报

自20xx年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

年度工作总结 篇三

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。以下是我今年的个人年度总结:

酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这一年我主要做到以下工作:

一、加强业务培训,提高自身素质前厅部作为酒店的门面

每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧

提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误

保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。

所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!

(一)推进标准化改革

1、进一步集中行政审批权。加快将分散在审批部门多个内设机构的审批职能集中到一个内设机构,成建制进驻行政服务中心,集中开展对外服务,并抓好充分授权,进一步提升审批效率。

2、持续开展“简证便民”行动。按照“能减尽减”的原则,深入清理涉及企业、群众办事的各种证照和奇葩证明、循环证明,进一步优化办事环境。

3、加大并联审批推行力度。巩固深化基建项目并联审批工作成果,探索并联审批机制在更多审批领域的运用,建立机动、灵活、可拆组、易操作的联审联办机制。

4、探索“一窗受理、集成服务”机制。对部门进驻中心的窗口进行有效整合,依事项性质和类别设立“投资项目”“房屋交易与不动产登记”“商事登记”等综合窗口,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行模式。

5、建立“主题式”办事导引。改变以单个办理事项形成办事须知的常规做法,按办事主题重新编制办事指南,运用群众语言并结合图片、动画等形式,对办理环节和申报材料进行详细说明、文本示范和易错提醒等,做到通俗易懂、一目了然。

(二)突出信息化建设

1、建设智能型办事大厅。采取租赁场所的办法,扩大中心物理空间,与现有办事大厅一起进行综合布局、改旧建新,通过信息化支撑,建设线上线下合一、前台后台贯通、纵向横向联动的智能型服务平台,提升服务供给能力。

2、优化提升电子审批系统。与高端软件开发商合作,建设融智能政务服务、数据信息管理、绩效考评管理、行政办公管理、“微”服务应用、政务信息发布等于一体的信息系统,打造服务新引擎。

3、加快电子证照库的共享运用。推动各部门审批结果、证照实时生成电子证照,力争做到新核发证照100%生成电子证照。提高电子证照运用比例,逐步实现无纸化办公。

4、推进全流程网上办理。提高网上办理事项开通率,全面推广审批结果快递送达服务,把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。

5、探索建立自然人、企业法人信息库。以行政审批平台为依托,以个人身份证号码、企业社会信用代码为索引,实现数据“一码管理”。

6、开辟24小时自助服务区。在市区设点建立自助服务区的基础上,选择1至2个综合条件合适的镇建设自助服务区,配备自助办事终端,为群众提供全天候自助办事服务。

(三)加强规范化管理

1、重塑窗口服务规范。结合标准化改革和信息化建设,重新修订窗口管理各项规章制度,进一步规范服务行为。

2、着力抓好队伍建设。严把工作人员进出关,力争更多素质好、业务精、能力强的人员进驻窗口,优化人员结构。强化思想教育和业务培训,提高工作人员综合素质。

3、加大监督检查力度。深入实施“555”行动计划,杜绝超权限、超时限、逆程序办理和不作为、乱作为等现象,提升窗口服务水平,增强群众获得感。

年度工作总结 篇四

一年的时间很快过去了,一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的主要工作有以下几项:

一、思想政治表现

品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,积极参加局党委组织的各项政治学习和活动,通过报纸、杂志、网络积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

二、具体业务工作

1、加强制度建设,不断提高畜牧统计工作水平。为进一步做好畜牧生产统计和价格监测预警,加强统计监测管理,根据农业部畜牧业监测和湖北省畜牧业统计监测两个系统的监测内容及要求,年初制订了《湖北省畜牧生产统计监测工作考核评分细则》,保证了上报数据的及时性、完整性、准确性。年底根据《评分细则》对上报单位进行了认真考核,对部分先进单位和个人进行表彰。充分发挥了各级统计员主观能动性,有力地促进了统计工作的顺利开展。

2、创新工作方法,不断提高畜牧业生产统计及监测预警工作。第一,针对开发软件中年报中存在的问题,结合我省实际,及时对我省畜牧业生产统计监测预警系统年度报表指标范围进行了设置,进一步提高畜禽生产年报的质量。第二,充分利用我省对规模场的生产及市场价格监测,认真分析生产形势,并形成了专门材料报送至农业部畜牧司、省委、省政府、省农业厅等上级业务主管部门,为上级领导决策和指导全市的农业生产提供服务。第三,组织全省年报汇总及价格监测培训工作,对全省17个市州及部分县级统计员进行专门培训,完成部省两级的年报及价格监测工作。

3、加强部门联动,保证市场供应。加强与统计局、农调队、农业厅、物价局等部门联系与沟通,及时将生产情况进行通报,为保证市场供应,丰富人民群众的菜篮子作出贡献。

为了处室工作的顺利进行,及部门之间的沟通协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作,能够正确认真地对待每一项工作。工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。

在领导和同事的关心、帮助下,经过自身努力,统计监测预警工作受到农业部畜牧司的通报表扬。

年度工作总结 篇五

从我从20xx来到20xx公司,到现在已经有x的时间了。在这三年多的工作中,经历了很多事情,获得了很多经验教训。在这里,我要感谢领导,给了我一个学习成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将20xx年度工作总结及20xx年度工作计划如下:

1、严格遵守公司的各项制度。谨记领导的指示,服从安排,诸于实际,不迟到,不早退,不旷工,不“打酱油”。

2、做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;认真做好公司档案管理、存档、复印、扫描等每一项工作。切实加强了对档案的保管、保卫和保密工作。

3、做好各种会议的后勤服务工作,会议召开期间,认真做好会场布置、投放大红图,落实好各种会议的会前准备工作及会后会议内容的整理工作。

4、做好扫描及打印文件,有序有规填写好物品申购单;根据开源节流、量入为出的原则,按需采购好办公用品,实事求是申报费用报销单。

5、“公司是我家,环境卫生靠大家”,很好的保护保持好干净、整齐、有序、绿色的公司办公室环境。

为做好文员工作,坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作规律就是“无规律”性的,是琐碎、繁杂的,因此要正确认识自身的工作和价值,正确处理得与失、苦与乐,个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过三年多的学习和锻炼,在工作上取得一定的进步,孔子有云:“三人行,必有我师焉”,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身素养及本职工作日益提升。

在这一年的工作里,对自身作风严格要求:始终把“多做事,少说话”、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一言一行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。

工作中,我们注重把握根本,努力提高办公室接待服务水平。办公室人手少,工作繁杂,这就需要办公室人员团结协作。在这一年里,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作做细做好的圆满完成。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是:

1、思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,发扬吃苦耐劳精神。

2、面对文员事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干,发扬孜孜不倦的进取精神。

3、谦虚态度,加强学习,勇于实践,在向优秀的人学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”。

4、讲究学习及工作方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。

5、当好助手,对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法。

6、要提高大局观,要提高工作的主动性,工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成。

年度工作总结 篇六

20xx年,宣城车间工会,在上级工会和车间党总支的正确领导下,根据各个阶段的目标任务要求,以各项活动为载体,坚持融入中心,维护大局,服务职工,充分发挥工会的桥梁和纽带的作用,为确保运输安全、增收创效、队伍稳定、企业文化建设、职工素质提高等做出了积极的贡献。现将主要工作汇报如下:

1、以深入推进“服务职工在基层”活动为主线,当好职工的“娘家人”

根据段工会年初的工作部署,为确保“服务职工在基层”活动的扎实有效开展,我们宣城站工会在活动中,坚持把“立足服务和深入基层”作为重点,把深入调查研究、宣传形势任务、促进企业发展、推动解决困难、推进重点工作为主要内容,及时开展了问卷式工作调研,问卷调查采取谈心、交流、召开座谈会、发放调查问卷表等形式进行,广泛征求职工意见建议,通过调研了解了职工的困难、诉求和期盼。根据调研反馈的意见建议,进行了梳理,针对职工反映的意见建议有针对性的开展思想政治工作和帮助释疑解惑。同时,对征集的意见建议形成书面材料向段工会反映,真实反映职工愿望。在推进“服务职工在基层”活动,我们始终把解决职工困难作为出发点,认真落实“三不让”扶贫帮困措施,在职工生病住院,及时进行探望,在职工遭遇困难时,及时伸出援助之手,宣城站职工唐元斌家属患小肠间质瘤,医疗费用达2.5万,术后需药物长期维持,每月药物费用达2.4万,无法报销,针对这种情况,我们及时上门进行看望慰问,帮助提取住房公积金用于治疗,同时,把他的情况向段工会反映,帮助申请重困职工。一年来,共看望慰问职工37人次,慰问金额达14400元;“金秋助学” 资助18个家庭19名学生,共计人民币14000元。实现了职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实,不断增进对职工群众的深厚感情,增强工会组织的凝聚力,形成促进职工队伍稳定、劳动关系和谐的长效机制。

2、以开展“遵章守纪、按标作业”主题竞赛活动为抓手,促安全工作的长治久安

“遵章守纪、按标作业”主题竞赛活动是贯穿全年的一项活动,是促进安全的有效途径。按照“遵章守纪,按标作业”主题竞赛活动要求,我们首先成立了车间活动推进领导小组,制定了活动推进展开表,确定车间信息员,建立健全活动推进情况的台帐资料。其次是利用职工大会、点名会开展形势宣讲,讲清活动的目的意义目标措施,使职工人人明白,个个投身其中。三是在车间管内开展了黑板报宣传,组织开展了黑板报评比。四是对车间开展竞赛活动的推进信息以及特色做法,(包括职工在岗位防止事故、为旅客货主服务、职工严格执标典型宣传等方面的信息),在及时上报车务段的同时,在车间办公局域网上进行发布;五是管内车站利用施工、天窗修等时机开展业务演练。六是组织开展了车间安全知识选拔赛,在此基础上,组队参加车务段安全知识竞赛,并获得团体第一名,组织客运技能选拔赛,组队参加车务段客运技能竞赛,并获得团体第三名。客运值班员许莉代表车务段参加了路局的客运技能竞赛,代表路局参加了铁道部的客运技能竞赛,并获得了路局客运值班员技能竞赛第一名的好成绩。七是利用车间职工代表中期视察的时机,对十字铺站、水东站“遵章守纪、按标作业”主题竞赛活动开展进行检查,各站职工代表进行交流学习,互相取长补短,共同提高。八是利用干部跟班,夜间查岗,下站检查的时机,加强对现场职工“遵章守纪,按标作业”等情况进行检查督促,对违反“两纪一化”的作业行为进行分析考核。通过多措并举,确保活动取得实效。

3、以“聚力科学发展,建设和谐上铁”和建设一流车务段为目标,开展形势任务宣讲

为凝聚广大职工的智慧和力量,统一干部职工的思想和行动,我们坚持开展形势任务教育。为此认真组织广大干部职工学习贯彻部和路、车务段有关会议精神,深刻理解盛部长讲话的精神内涵和路局重点、目标、任务、要求,以及车务段为贯彻落实上级指示精神的各种举措。按照主题教育活动要求,深入到班组,组织职工开展学习宣传、开展形势任务宣讲。讲清铁路的形势任务,引导职工正确认识铁路面临的新形势、新任务、新要求,把大家的思想和行动统一到和谐铁路的发展进程中去,变压力为动力,进一步振奋精神,落实标准,增强责任。以实际行动推动和促进铁路的科学发展、安全发展、和谐发展。 为建成一流车务段做出积极的贡献。

4、以“严格管理与关爱职工”为主题的开展面对面谈心活动为切入点,构建安全和谐的环境

为使“严格管理与关爱职工”主题谈心活动取得实效,提高谈心活动的针对性和有效性,我们事先组织开展了问卷调查,看一看职工对严格管理的理解和想法,听一听职工对关爱-书包范文§www.shubaoc.com 职工有哪些诉求,根据问卷调查职工反映的意见和建议,车间班子成员深入包保点,采取集体谈心与个别谈心相结合的方式有针对性的开展了谈心活动。通过形势任务宣讲和面对面谈心活动的开展,提高了广大职工对严格管理的理解和支持,职工们亲身感受到组织的关心关爱,感受到自身主人翁地位的提高,对发挥职工的主人翁作用起到很大的促进作用,为安全生产奠定了坚实的基础。大家表示,上一个班,保一个班安全,请组织放心、领导放心。

5、以“企业文化年”活动为平台,丰富职工业余文化生活

为扎实推进“企业文化年”建设,车间组织了段徽、段歌、车间、车站精神征集活动,截止6月底,共征集到段徽三枚、段歌一首、车间精神7条、车站精神19条。并在车间网页上进行公布。此外,我们还推荐了文艺骨干、体育骨干,代表车务段参加了铁路局在南京地区举办的文艺比赛,田径运动会。并取得了较好名次。二是积极组织开展“和谐杯”书画、摄影、手工艺、盆景、收藏作品征集活动,有18幅作品被车务段采用,其中有一副作品获得一等奖,三副作品获得二等奖,三幅作品获得三等奖,四幅作品获得入围奖,车间获得优秀组织奖。三是在车间管内组织职工开展学唱段歌;四是组织车间文艺兴趣小组开展文艺节目排练,11.28到段参加“学习十八大、唱响新芜车”首届职工文化艺术节文艺汇演,参演的节目受到了观众的一致好评。五是根据车务段党委编发了宣传提纲,利用点名会、下站包保的时机,对企业文化进行讲解。六是为丰富职工的业余文化生活,元旦、春节、“五一”期间车站组织了系列文体活动,开展了小型多样的文体娱乐活动,烘托了节日气氛,丰富了职工的业余文化生活。

6、坚持民主管理,激发职工的主人翁热情

为加强车间的民主管理,调动和发挥职工参政议政的积极性,更好的为安全生产服务。我们今年初召开了车间首届职工代表会,行政作了报告,车间班子成员开展了述职述廉。今年八月份组织职工代表对管内部分车站进行了职工代表中期视察。二是召开车间工会第二次会员代表大会,进行了车间工会的换届选举,选举产生了车间第二届工会委员会委员,同时,民主选举了出席段三次工代会代表。三是坚持民主决策议事制度,凡是涉及职工切身利益的诸如职工疗休养,各类先进评比、各类代表的产生等问题,召开车间班子会议集体讨论,对名额进行了分配,下到车站、班组,由职工自下而上进行推荐评选,做好了职工疗养安排和各类评比工作,杜绝了领导说了算和班子拍板的现象。四是通过职工大会,站务公开栏,定期向职工公开车站事务,增强了车站事务的透明度。五是组织职工开展“金点子”、合理化建议活动,收到合理化建议14条,及时上报段工会。

20xx年,我们车间工会虽然做了一些工作,取得一定成效,但距离段工会的要求还存在着一定的差距,在台帐填写、信息上报上存在不及时、不仔细、不全面等现象,需要在下一步的工作中加以改进和克服。

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