电话营销培训 电话销售培训心得体会【9篇】
我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？漂亮的书包范文网小编为您带来了电话销售培训心得体会【9篇】，希望能够给大家的写作带来一定的启发。
公司社会实践心得体会 篇一
截止到今天我已经实习将近两个月了，几经波折，我被学校安排到一家叫“利通国际货运有限公司”报关行实习。虽然没报关证，但从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的，做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。
首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力；其次，随时间的推移，海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。
从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立良好的自我形象。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，就比如：去cosco船代，marsk盖申报，在国际货柜盖进场，去码头验货，货物放行后要去码头送配载等等。
在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。有带我的同事的指点，我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据，诸如提运单，发票，箱单等各类型的都做了学习，因为我们这里海运和陆运都做的。
对进口做的相对熟练后，我开始学做出口和转关了。有了进口的基础，出口和转关就相对简单了，我也很快就掌握了。
其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，以后就和同事一起做单递单了，在递单环节也是一个很好的学习机会。因为这个时候你是和海关直接的接触，可以及时了解海关最新的政策和通关的要求；同时，接单的时候也是报关员云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。海关总署只是制定了统一的标准，而具体到每个海关，就有不同的规范了。进出口商品如何规范申报，是我们在办理通关事务时经常遇到的难题，虽然报关单填制规范对报关单中各项的内容的填报作了具体的规定。但对于不同的商品来讲，海关在归类，审价和监管方面的要求是不同的，因此相应的商品申报规范也是不同的，而某项商品的名称，规格型号具体应该如何申报，海关总署并无相应的规定，各地海关目前也无统一做法。因此，我们如何对海关提供具体的商品的申报规范，这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了，要把这些已经掌握的东西变成自己的。
在工作中最好的办法就是多学多问。
在实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
综上报告，对我院我系物流与报关专业提出如下建议，希望在以后的教学过程中逐步完善：
从工作的内容上，有重点地完善对毕业在校生的实际操作动手能力。在各个环节上容易出现什么问题，应注意哪些事项，有何具体的操作技巧。如模拟报关的实际业务流程：从接受客户的报关资料到填写预录入凭单，从预录入到复核发送，从订单到递单，从查验到海关放行。
从工作的技术支持上，加强对新的应用软件如edi报关系统及中国电子口岸的学习和掌握，以适应现代化的大通关。
从工作涉及的人际关系方面，提高对在校生的素质教育，既包括心理素质，又包括职业道德素质。逐步加强人际关系学的方法和技巧的学习和掌握。
公司社会实践心得体会 篇二
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
每一笔业务的发生，都有相应的原始凭证。作为会计人员，应该认真审核原始凭证，将审核完的原始凭证登记入帐。先进的计算机网络技术使信息系统实现会计电算化、管理信息化和结算网络化。目前绝大部分单位会计核算采用会计电算化，学校对每一个会计专业毕业生也作了相关的培训。在进入单位系统中，我以前在学校学习的知识都用上了，所以登记转帐凭证时，相对比较顺利。
我的岗位是成本会计，这对于一个既将毕业的大专生来说，无疑是种挑战，同时也是种机会——一种让自己专业知识得到充分锻炼的机会！或许是对岗位比较陌生，刚开始时没有部长的安排，我不知道自己该做什么，整天对着电脑发呆，当部长安排让我熟悉财务软件，我进入软件时觉得和自己所学的没有什么区别，于是并没有认真的学习，记得有一次部长让我查一个单位的本期发生额，我找了好久，找是找到了，可是我报的却不是发生额，那个时候我才深深体会到，原来自己真的什么都要从头学习。犯了错误我没有气馁，在什么地方跌到就在什么地方爬起来。
期间，我还学会了开增值税发票，学的过程肯定不是一帆风顺的，开错单位、开错金额、漏开合同号、发票位置调错等，各种细小环节的问题，导致发票作废。经过一段时间的练习，我对单位的防伪开票系统基本熟悉了，现在开增值税发票已经不是难事，总结以上犯的错误
，都是由粗心造成的，这对于一个合格的会计是不允许的。我们单位不但开增值税发票，而且也开外销发票，在开外销发票中，我犯的错误主要是开错日期，部长好几次提醒我，可每次都犯同样的错误，我感到很内疚，保证以后不会再犯类似的错误。
在实习的这段日子里，部长耐心的教导，每当我提出些小问题时，总是耐心的讲解，有时自己都觉得问的很奇怪，可是部长依旧不厌其烦的教我，直到我真正的理解，这让我在工作中更加有信心。工作的好坏，其实也和工作环境有关，工作环境主要的是人际关系。这些日子，我感受到大家对我的关系和鼓励，我的工作很开心，而且很轻松，可是精神上我丝毫未对自己放松。有时办公室的王会计出去跑银行时，也会带上我，这对我也是一种锻炼。前两天，当部长安排我去报税时，我突然觉得自己已经是一名真正的会计了，我希望部长以后可以多安排些类似的工作，我保证认真努力做好。
电话营销技巧培训心得 篇三
今天培训了一天，导师带着大家学习了如何进行电话销售，阐述了电话销售过程中的标准流程和注意事项等，让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。
如今中行业务的发展步步为进，必须有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行发展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大发展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有凝聚力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。
销售的渠道有很多，足不出户的就包括今天所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。
首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点暂时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所以没办法进行沟通和电话销售。第二个是明确的销售流程，规范化的销售流程有助提高销售效率和办理准确度，尽量减少失误，成功率相对较高。第三个是要有准确的目标客户定位，选择正确的对象进行销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，方便联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进行，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。
电话营销技巧培训心得 篇四
前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果！
2、简单明了，语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战不
电话营销培训心得体会 篇五
参加sp培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。
一、做好准备工作：
为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见？把要用的东西（笔、纸、dm单）放在手边。
二、打电话需注意的事项：
确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单，比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要，争取与能决定的人通话。
开场白。确保对方知道你是谁，清楚地说出你和公司的名字。
微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意，保持友好和热情，有利于和对方的谈话。
声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量，不要低声唧咕，也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲，这样会表现出你的权威性和自信心。
倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的”的词语表示你在听，这样更容易察觉到对方语调的细微变化，有助于你理解话语背后的含义，确定客户的要求。
情绪。保持积极的态度，相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。
掌握时间。通常下午很难联系到负责人，并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话，可以适当休息一会，让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话，这样可能会拖延对方的下班时间。
三、良好的心态：
面对前台通常有以下几种情况：
不假思索地说不需要，挂机。
说这方面没有具体负责人，挂机。
公司社会实践心得体会 篇六
去的早一些，争取在路上尽可能把弯路，突发状况都遇到一遍，然后心中知道自己大概赶到公司上班不会迟到的最低标准及应对方案。当然，对于向来习惯早很久也不晚的我来说，这是一种习惯性的踏实感罢了，并木有什么用处哒~
利用清晨弯路的时间，熟悉公司附近吃东西的地方，午休的一个小时就不会太过狼狈，也不至于每天吃外卖。我觉得，这一点也很不错。
我们是统一在一张大圆桌上坐下来，在等待HR的过程中，突然有了种群面的感觉。没有群面时的紧张，我提议大家轮流简单自我介绍一下，每人几句，突然发现，哦，你就是群里那个和我聊得很欢的某某啊，气氛很快就变得很好了，好心情是会传染的，入职第一天也就比较愉快轻松了。
以上是简单的与工作无关的东西。
接下来，按照公司的指导文件，配置好电脑，配合HR统计电话号开通账号，这些都很必要。第一天做好这些，会省去很多不必要的麻烦，以及日后感觉自己是不是掉队了的担心和不好的感觉，有助于提升信心。
接下来，认真聆听导师说的每一句话，一定要坦诚的说明自己的情况，不懂的就问。多问一些你不理解的地方，多记一些导师不会一下子讲清的知识点回去自学，这几点，我认为是检验一个人对工作态度的一个方式。
提问，会更有助于你主动积极的去了解自己的工作内容，以及哪种方式去开展更适合，从哪里开始提升自己最到位。主动的理解好过被动的接受，理解自己要做什么会比只知道导师让自己做什么事更容易使自己高效率高质量的完成。
最后，入职第一天，我了解了我今后工作的两个主要部分：搭建知识共享平台以及混合存储方案；了解了RO性能，PCI-E这两个名词；理解了这两部分内容具体的意思以及会接触到的工具和实现语言；了解了这个职位未来的发展方向，以及这个方向是否是自己想要靠近的那个目标，有哪些帮助。
完成的任务，除了配置电脑等基本事情外，下载了VMware，了解了CentOS版本之间的比较以及安装中可能出现的问题。看完了一篇导师分享的相关工作的链接文章（但并没有够深入的了解。）
收获了很多新同事的友情，还参与了部门聚会建议的投票，愉快而充实的一天，期待开启更好的未来！
下班后计划：安装好VMware，下载CentOS，学习英语，采购和室友租的小房的生活用品，然后好好再回顾一下今天的事情 ，计划明天的安排。
公司社会实践心得体会 篇七
寒假匆匆结束，这一个寒假对于我说十是一个非常充实，非常有意义的寒假。真的应该好好的做一下总结，列一下计划，为自己下学期的学习、生活、就业打下坚实的基础。正月初四，当别的同学还沉浸在新年的快乐时我已经踏上了找工作的征程。我骑着自行车在开发区找了十几家物流公司，我鼓足勇气敲响了他们公司人事部的大门，像青岛港物流公司，振华物流公司，远洋大亚物流公司，陆海物流公司，狮龙物流公司，金宇物流公司，以及保税区里面的物流公司等等。我都被一一的拒绝了，虽然自己是免费打工，不要工资。
最让我难以忘记的是在振华物流公司的面试。我给振华物流公司的苏俭总经理发过简历，他们竟然给我打电话让我去面试。经过两轮的'面试我见到了人事部经理，这次面试我真的收获很大，即使自己寒假不能够来实习。她当场就告诉我不会录用我，还给我指出了自己的很多缺点，像面试的时候不要表现的太过于完美等等。和他们交流接触原本就是一种收获和学习。有很多公司直接就把我拒之门外，连大门都不让进，这种什么样的感觉，我相信这有经历这样情景的人才能够感受到。
找一份工作真的很难。特别是受经济危机影响的今天，特别是我们刚走出校门毫无经验的大学生。
年后我参加了3次大型的大学生专场招聘会，那场面也许很多在校同学没有亲眼见到过。真的不知道怎么来形容那种场面，水泄不通，人山人海，里三层，外三从，真的不为过。岗位就那么几个，而应聘的大学生成千上万。我随着人流转了几圈，发现咱们物流专业的岗位特别少，一场招聘会也就几个物流专业的岗位。而且要求的也比较高，像什么英语6级，计算机2级，本科学历以上等。经济危机对物流行业的冲击真的很大。
我的工作还在继续的寻找，开发区找不到我去了青岛，大的物流公司不要我我去小的物流公司。功夫不负有心人，我正月初七在青岛启天邦运国际物流有限公司找到了工作。公司是比较小只有十几个人，但是给我的第一印象是要求的很严格。我也是没有工资的，靠业务吃饭，面试的时候经理说的很清楚，有能力你一个月拿几万的工资，没有能力你也许会饿肚子，也许会被公司扫地出门，公司不会养一批闲人。公司不管吃只管住，虽然住在黄岛路那边低矮的百年老房子里面，但是我已经很知足了，至少我不会露宿街头了，至少我有一份工作了。
这是我第一份和自己专业对口的工作。我真的非常珍惜自己好 不容易找到的工作，我们公司主要做货代业务，主要做非洲、地西、欧基航线的港口。在学校也经常听老师讲货代方面的知识，感觉理论和差距还是有很大的差距。我到公司的前几天我像小学生一样老老实实的学习，以至于经理说我像个“书呆子”。我是公司的业务，主要工作是揽货，我从阿里巴巴网站上搜寻很多地区的贸易公司，进出口公司，食品公司，拼命的挨个挨个给他们打电话，推销自己，推销公司的优势，达到自己揽货的目的。记不清自己打了多少次电话，记不清自己遭到了多少的拒绝。只记得自己的语言表达能力，和客户的沟通能力一步步的提高了，我的货代专业知识也慢慢的掌握了很多。我MSN，贸易通，QQ上的友好客户不断的增加。我慢慢的开始有个自己的客户群了，有很多客户和同行找我询价了，桌上的电话响起来啦，在网上和我交流的客户逐渐多了起来。我感觉慢慢的找到一种工作的感觉，感觉自己在慢慢的进入这个行业。
我的第一票货就是通过电话沟通揽到，那是我到公司的第三天。真的非常兴奋。只是一票拼箱的散货到孟买新港，利润只有600美金，在经理的眼中看来不算什么，但是对于我来讲我已经很满足了。我心里自己清楚毕竟自己是一个还没有走出校门的大二学生。通过走这票货我大体上明白了货代的流程：揽货和客户详细沟通 订舱 联系陆运拖车 联系场站 货物入库 报关报检集港装船等。也许这些理论上的知识在课堂上都讲，但是当自己真正实际操作起来就不是那么容易啦。
在外面工作的时候真的很想盼着回学校，还是学校好，想咱们的老师好，同学好。在学校里咱们有不明白的知识咱们可以尽管向老师请教，哪怕三番五次，到了工作岗位上我们没有老师，只有竞争对手。很多知识只有靠自己学习，一个问题你问一遍可以，如果同样的问题你连续问上两遍你会招来同事的白眼。在网上遇到很多咱们的学院搞货代的校友感觉特别的亲，当和他们聊到咱们的老师和同学时都有说不完的话。
短短的一个月很快就过去了啦，真的有太多的感触，太多的收获，太多的心酸。
毕业后在社会上混真的很不容易，特别是赶上经济危机的我们，我们改变不了这个大的社会环境，我们在学校里唯一可以做的只有自己提高自己各方面的能力来挑战这样的环境。我们学习的专业知识真的很有用啊！我有切身的体会，像那些最基本的航线，港口，船公司等等。在学校里对经济危机的感觉是最小的，我在做电话揽货的时候有很多贸易公司都倒闭了，有很公司号码都是空号了。现在咱们国家的出口相对去年来讲下降了一半还要多，海运费的价格一路下跌，有很多航线都停了，有很多船公司业务员都亲自出来揽货了。青岛香港路那边的很多物流公司，货代公司都关门了，我们的就业形势真的很严峻。
记得有两个青岛大学的毕业生来我们公司找工作，经理一看专业不怎么沾边直接拒绝。感觉咱们学院的学生在青岛这边的货代行业，物流行业是比较受欢迎的，因为咱们的专业对口，针对性培养。通过自己一个月的实习我发现了自己还有很多需要学习的知识，多亏自己还有在校学习的机会啊，感觉很庆幸。让我记忆犹新的一件事情是接英国客户的电话，自己在学校学的那点“哑巴英语”真的很难应多客户。我只好和贸易公司交流，然后再把我们的意思转达给客户。再接下来不多的时间里自己一定要合理的安排好，利用好，学习好自己需要的知识，为自己的就业再增加几个砝码。
对于自己的实践简单的总结这么多，自己一定要树立目标，提高能力，适应社会，在社会上站住脚，扎下根。
电话营销技巧培训心得 篇八
一个合格的电话销售人员必须具备七大要素
第一是要有信心，只有对自己有信心，才能具备说服力去说服客户去相信自己。
第二是要具备专业知识，对产品不了解是没办法进行销售的。
第三点是要求一个电话销售人员有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介绍产品，如何将合适的产品介绍给需要它的人，EQ高的人才能建立稳定扎实的客户信赖群体，有了客户的依赖，销售才能水到渠成。
第四是要积极主动，天下没有免费的午餐，只有自己去努力争取，才能先人一步抢占先机。
第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自己认可的客户。进行坚持不懈的努力，坚持到胜利的那天。
第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通交流，如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯，一种好的习惯会给人带来好感，会逐渐消除对你的戒心，这样才能使彼此距离拉近。
导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。
第1个消费心理是实用心理，每个人都不希望买的东西不实用或用不到，他们对产品用途的追求很强烈，这就要求我们银行员工善于发现客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推荐，而不是盲目的为了产品而推荐，一切都要以客户为中心。
第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银行员工的介绍产生厌恶情绪，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了怀疑。
第3个是方便心理，客户一般会选择就近原则，家住的近的网点选择的更多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。
第4个是占有的心理，比如推销网银的时候，可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失，从而达到销售的目的。
第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是陌生的，但是当你列举出很多成功的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介绍，逐渐打消客户的异议，便能促成交易。
第6个是攀比的心理，如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受相应的特权，必须对中行有杰出的贡献或在中行有大笔的存款才能办理，可目前淮南行贵宾卡客户素质普遍低下，不光是资金缺少，更气人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是好奇心的心理，对新产品的推出大部分客户表现出兴趣，但如何引导这些客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购买动机，再加上一些营销可以促成交易的成功。
电话销售首先要提前做好电话前的种。种准备，如心情准备，你必须有敢于与客户沟通交流的勇气，有遭遇挫折却坚持的毅力，只有这样才能做好电话销售，其次你需要做好材料准备，对自己营销的对象的性格有了解，分析如何跟客户交流才能拉近距离，才能营销成功，再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问和质疑，解决客户的异议的准备也是很必要的，这是促成交易成功的前提。另外你要善于获得提问权，电话交流过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于警觉而产生抵触情绪，才能促成谈话的进行下去。
公司社会实践心得体会 篇九
这个暑假里，我在太平洋保险公司实践了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。这次实践中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况；让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通方案得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5，6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，心得体会增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。
坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。这次社会实践，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实践将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识。
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