案例分析范文 案例分析（优秀4篇）
对于案例分析报告，你会写吗？来看看吧。随着个人的素质不断提高，报告的使用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。下面是书包范文为您精心整编的案例分析（优秀4篇），希望能够对大家的写作有一点启发。
案例分析 篇一
案例过程描述：
一大早，罗老师就和我说了一个很让人吃惊的事情：晶晶妈妈昨天打电话给她，说是晶晶整条手臂上都是指甲印痕，说是在搬椅子的时候乐乐掐的。听了这个消息，我很疑惑，晶晶昨天穿着那么厚的衣服，怎么会掐得全是指甲印的呢？于是，我俩仔细回忆昨天的情况，也没有想起是哪次搬椅子的时候，乐乐掐了她。虽然没有当场看见，但当时我们都认定就是乐乐掐的，因为乐乐平时就是个调皮捣蛋的孩子，时常捅娄子，属于比较“叛逆”，不太听话的一类孩子。决定一会他来了好好“审问”他。
没过多久，乐乐来园了，我们把他叫到一旁询问情况。但不管我们怎么问，他都拼命地说不是他。乐乐平常犯了错有时候也会抵赖，我心想他又“故伎重演”了，于是就用严厉一点的口气说：“乐乐，犯了错没关系，知道自己错了就好了。你要是做错事情还撒谎，我们要告诉妈妈，妈妈也不喜欢撒谎的孩子！”他眼里噙着泪水很委屈地说：“真的不是我！”当时的我心里很是恼火，心想明明平时就是个捣乱分子，犯错还不承认，得和他妈妈好好说一说这事情。罗老师说：“不要着急，一会再问问晶晶。”
几分钟后，晶晶走进了教室。我们也是把她叫到一旁，一看她左手上浅浅的好几个指甲印，看来她昨天还是真是被人掐了，于是我们也向她询问情况。她的说法和妈妈反应给我们的是一样的，说是搬椅子的时候乐乐掐的。“你看，就是乐乐掐的吧，他还不承认。”正当我怒气冲冲地想去批评乐乐的时候，罗老师说再等一等。她又蹲下身子耐心地和晶晶说道：“晶晶，老师喜欢诚实讲真话的孩子。你昨天穿着那么厚的衣服，乐乐是怎么掐得进来的呢？”这时，晶晶的说法出现了一百八十度转弯：“是睡觉的时候掐的。”我更加疑惑了：“睡觉的时候乐乐睡在楼下，你睡在楼上，那么远他怎么会掐到你的呢？”我们赶紧回想睡在她旁边的人，排除了右边的高依雯是睡在另一头的，我们把睡在她左边的宁宁叫到了跟前。“宁宁，你看晶晶晶的手臂上这么多的指甲印，是睡觉的时候被小朋友掐的，你知道是谁掐的吗？”我们一边问话一边让她看晶晶手臂上的指甲印。问话刚一出，宁宁就大哭不止，从她的口中，我们终于知道了原来晶晶手臂上的指甲印是她所为，真相就此大白了。
案例的分析与反思：
晶晶是个能干的孩子，开朗大方是我们对她一致的评价；乐乐是个长得很可爱但性格有些不听话的孩子，个性十足，调皮捣蛋，非常倔强。我因为一个平常乖巧，而另一个调皮，就不知不觉地偏袒乖巧的那个。在没有考证事情真相的情况下，就贸然下了自己的结论。晶晶平时很得所有老师的喜欢，殊不知正是我们这种偏见和贸然，没有公正地对待孩子，错怪了一个无辜的孩子，给乐乐造成了伤害。
而晶晶可能平时被夸得多了，害怕被老师责备，所以就把错误推给乐乐。庆幸的是在罗老师的努力下，终于弄清楚了真相，我也没有再一次严厉地去批评乐乐。但第一次的严厉的询问，足以给孩子造成一定的心理负担，伤害了自尊心的孩子，以后对老师还会再那么毫无保留地信任和依恋吗？对这个班集体的信赖和热爱，还能如初吗？我想，不公正地对待孩子，会阻碍一个良好的班级的`建立和管理。想了这些，我赶紧把事情的真相告诉了乐乐，表示了歉意。
分析这个案例，我得到了以下的体会，作为班级管理者我们应当：
一、应公正、正确、客观地评价、欣赏每一个孩子。
在幼儿园班级这个集体中，作为班级管理者的老师，就像孩子的妈妈一样。孩子们都渴望得到老师的关注与赞赏，教师一次点头、一个微笑、一句表扬就如同一场知时节的好雨，赋予幼苗向上的信心和生长的力量；而老师一个严厉的眼神，一次小小的训斥，就会如闪电暴雷一样劈在孩子幼嫩的心灵，造成伤害。如果教师把欣赏的目光、成功的机会只投向个别几个孩子的身上，对调皮捣蛋或者不那么聪明伶俐的孩子冷淡甚至忽视，那么，作为“陪衬品”的其他孩子的自尊心和自信心必然会受到重创，对老师对班级的情感也会随之淡化，这样对一个班集体的凝聚力是极为不利的。因此，这就要求我们教师要以公正的态度对待每一个孩子，给每个孩子以发展的机会。
二、应尊重幼儿的人格和权利。
幼儿年龄虽小，但与成人一样具备了人格，享有自己的权利。如果孩子在这个集体中连最起码的权利和人格都得不到尊重，那这个班集体对他有何意义？
三、应有正确的教育评价观，坚持正确的价值取向，改变横向比较的方法。
横向比较对于孩子无疑是有百害而无一利的，个体之间本就有差异，性格都有不同，乖巧的、安静的、活泼的、调皮的……而我却在心里不由自主地拿乐乐和晶晶比较，因为晶晶比较乖而乐乐比较顽皮就认定乐乐是肇事者。如果一味横向比较，对建立一个和睦、稳定、温馨的班集体是很有害的。
四、以发展的眼光看待每个幼儿，充分肯定每个幼儿的长处。
每个孩子都是一个不断发展的个体，身为幼儿教师，应当善于发现每个孩子的进步，捕捉每个孩子的闪光点。其实，乐乐一直在进步，虽然还是会在上课时吵，会打人，但是，他的进步也是点点滴滴，数不胜数的。我们作为老师，应当看到他的进步，而不是固守着他的缺点，生活老师甚至也因为他平常的捣蛋而没有及时站出来替他表明清白。作为老师，作为孩子的保护人，我们却在不经意间伤害了孩子。
五、以宽广的胸襟欣赏、接纳孩子。
这就是我们所说的要宽容孩子的过错，允许幼儿尝试错误。俗话说“金无足赤，人无完人”。对于自制力十分有限的幼儿而言，有缺点、有过失是在所难免的。作为一名教师，我们不仅要看到孩子的可爱之处，还要接纳孩子的不足，乐乐确实是一个很调皮的孩子，但他也有很多可爱之处，笑起来特别甜，参加活动也很积极，很能说会道。这并不是一个一无是处的孩子，不能因为他平常经常干“坏事”就认定他次次都会干“坏事”。以宽广的心去接纳孩子，爱孩子，才能真正营造一个和谐的班级，建立温馨的家园。
案例分析 篇二
组长：张颖 组员：申雨鹤、刘轩
题目：配合典型案例，探讨供应链管理环境下，企业外包与采购物流管理中具体问题。
案例：胜利油田与海尔集团的采购体系及改革
胜利油田在采购体系方面与大多数国有企业境遇相似，虽然集团购买，市场招标的意识慢慢培养起来，但企业内部的结构却带来了较大的阻碍。胜利油田每年的物资采购中粮约85亿人民币，涉及钢材、水泥、木材、机电设备、仪器仪表等56个大类，共计12万项物资。在这85个亿中，有45个亿的产品是由与胜利油田有各种隶属和姻亲关系的工厂生产，其产品质量很难与市场同类产品比较，而且价格要比一般市场价高。
就如胜利油田一样，中国大多数国有企业的采购体制比较封闭，其采购理念难以更新。并且国有企业采购管理薄弱，计划经济、短缺经济下粗放的采购管理模式依然具有强大的惯性。一些企业采购行为在表面上认可和接纳了现代的模式，但在封闭的市场竞争中，其操作没有本质的改变。一些采购只是利用了物流的技术与形式，但经常是
为库存而采购，而大量库存实质上是企业或部门之间没有实现无缝连接的结果，库存积压又使企业浪费最宝贵的流动资金。这一系列的连锁反应正是造成许多企业资金紧张、效益低下的局面没有本质改观的主要原因。
海尔集团采取的采购策略是利用全球化网络，集中购买。以规模优势降低采购成本，同时精简供应商队伍。据统计，海尔的全球供应商数量由原先的2336家降至840家，其中国际化供应商的比例达到了71%，目前世界500强中有44家是海尔的供应商。
对于供应商管理方面，海尔采取的是SBD模式，共同发展供应业务。海尔有很多产品的设计方案直接交给厂商来做，很多零部件是由供应商提供今后两个月市场的产品预测并将待开发的产品形成图纸，这样一来，供应商就真正成为了海尔的设计部核工厂，加快开发速度。许多供应商的厂房和海尔的仓库之间甚至不需要汽车运输，工厂的叉车直接开到海尔的仓库，大大节约了物流方面的成本。
分析：根据上述两家同为国有企业的情况，我们发现有一个很关键的地方值得一提，那是“管理制度”。采购本身是物流管理的重要组成部分，胜利油田使用较为传统的采购方式，由采购商安排，按合同交货，这样在一定程度上保证了相对稳定，而且可以降低原料成本，但是另一方面来说，现在企业合作的多数为商业型供货商，都是签订短期合作，大批量采购，增加了库存的压力，这样在整个供应链上很容易引发连锁不良反应。而海尔采用全球化统一采购取得了较良好的效益，关键就是信息化采购的融入很贴合现代物流的特点，在降低采购成本的同时也充分降低了运输成本与库存，它从供需双方简单的买卖关系，成功转型为战略合作伙伴关系，是一种共同发展的双赢策略。
与胜利油田相似，由于企业内部尤其是大集团企业内部采购权的集中，海尔在进行采购环节的革新时，也遇到了涉及到“人”的观念转变和既得利益调整的问题。然而与胜利油田不同的是，海尔在管理中已经建立起适应现代采购和物流需求的扁平化模式，在市场竞争的自我施压过程中，海尔已经有足够的能力去解决有关人的两个基本问题：一是企业首席执行官对现代采购观念的接受和推行力度，二是示范模式的层层贯彻与执行，彻底清除采购过程中的“暗箱”。
企业采购是现今市场经济下一种最主要最主流的采购。其特点是大批量商品的采购。并且它先是一个商流过程，主要通过商品交易、等价交换来实现商品所有权的转移。其后为一个物流过程，主要通过运输、储存、包装、装卸、流通加工等手段来实现商品空间位置和时间位置的完整结合，缺一不可。目前中国工业企业的产品销售成本中，采购成本占到60%左右，可见其对企业的总体效益影响非常大。这两家企业的经历和措施以及改革成果，凸显出传统企业采购的三个缺点：
1.采购过程中缺乏有效的信息沟通
在以往的采购工作中，采购部门作为一个单独的职能部门，相对独立地开展工作，与企业内其他部门很少进行直接的接触，就像胜利油田目前有9000多人在做物资供应管理，但是这样庞大的队伍反而给物流管理增加了负担。因为他们都是分门别类的独立部门，采购人员很少与销售人员、技术人员、生产人员和财务人员进行沟通，通常采购部门关心的是物料的制造和供应，采购人员只是在物料计划员和供应商之间起了一个中介入的作用，在两者之间传递信息。一旦某个环节对信息的理解出失误或者信息的有效流通受到阻碍，就会造成物料的重复采购和资金的积压。
2.采购工作缺少监督制衡机制
胜利油田不仅有隶属或姻亲等裙带关系的合作商，甚至还有上级单位指定产品就必须采购的情况。物资采购是直接以货币为媒介的商品交换，掌握着大量的`资金使用权，必须有有效的监督措施。像这样的企业物资采购往往掌握在一个部门或者几个人甚至一个人的手里，由一人制定采购计划，又一人去采购物资，缺乏有力的监督和制约机制。长此下去，在采购工作中还会出不正之风，影响企业正常的物资采购工作。
3.企业对供应商的管理有待加强
目前很多企业的采购工作都存在着一个误区，认为采购工作就是和供应商搞好关系，然后在这种关系基础上，与企业需求之间寻求磨合和平衡。其实对企业而言，这种情况是很危险的。就如胜利油田在供电器这一产品上，合作的供应商给出的价格高出市场价20%，但由于这是一家胜利油田长期养活的残疾人福利工厂，所以只能是本着人道主义精神来进行这种亏本的买卖。同样，胜利油田使用的大多数涂料也是由下属工厂生产，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同类型涂料可以用10年。在采购行为中，与供应商建立良好的个人关系固然重要，长此以往，就会产生企业对某些特定供应商的依赖，不利于企业寻找新的更好的供应商，而海尔在不断精简供应商队伍的过场中，秉承物竞天择适者生存的竞争理念，留下的都是强者门并且这样的模式有利于企业寻找更好的供应商，进行技术创新等，不会在企业内部滋生腐败行为，损害企业的利益。
案例分析 篇三
小帅哥
小名：盼盼
出生日期：20xx年9月10日出生
爱好：围棋、画画、轮滑和珠心算
性格：性格开朗、活泼好动，好奇心和求知欲强。
妈妈评价：秦浩天精力充沛，聪明活泼，思维敏捷，接受新事物能力较强，脸上总是带着快乐的微笑。他对数学方面兴趣浓郁，能很快完成作业；热爱画画，喜欢与同龄孩子快乐玩耍；独立性好，经常自己独自去影院看电影。
要胖肉
盼盼2岁时，学习反义词。由于牙齿咀嚼功能尚不完善，他特喜欢吃肥肉。一天，爸爸领盼盼去买猪头肉，叮嘱老板说：“要瘦肉。”小家伙立即抗议：“要胖肉，不要瘦肉。”当即乐坏了卖肉的老板。
如此上天
盼盼4岁时，一天晚上，他正在专心玩气球。他低头思索半天，忽然语出惊人：“我要把气球里的气吸到我肚子里，然后就可以上天去看看老天爷长什么样子了。”看，我们的盼盼多有想像力和创造力啊。
美食是这样炼成的
盼盼喜欢看美食节目，每每看着屏幕垂涎欲滴。一日，他看到电视上一位奶奶在教授美食的烹饪方法时面带微笑，他马上顿悟道：“妈妈，你以后做饭要微笑着做，这样做出的饭才好吃。”
屁股心
一天，盼盼起床后笑眯眯地跑来跟我说：“妈妈，我屁股痒。”“这么大了，自己挠。”我没好气地说。盼盼狡辩说：“屁股瓣我自己能挠，但这是屁股心痒。”我一愣，随即大笑，难为这傻小子居然把自己的屁股想象成一朵花，有花瓣还有花心。哈哈！
儿童心理健康
儿童健康的躯体和发育正常的大脑是心理健康的前提。父母双方的遗传因子，如肌体的构造、形态、感觉器官、神经系统、大脑等的特征都可以传给后代。还有许多遗传性疾病会伴有智力低下、精神异常或身体畸形等症状而影响心理的健全发展。另外每个孩子生下来即表现有不同的气质特点（气质的生理基础是高级神经活动类型），这是遗传的。如细心观察的。产房护士或父母会发现一些新生儿属于容易型：他们比较温顺，睡和醒、饥和饱、大小便都很有规律。而另一些孩子属于困难型：他们特别好动，不停哭闹，难以哄住，也缺乏生活规律性，属于难以照管的孩子。还有一些孩子对外界刺激反应迟钝，其他孩子则介于他们之间，这种与生俱来的气质虽然是遗传的，但可因环境和教育训练而发生一定改变。
在正常的遗传条件下，周围环境和教育对儿童精神心理发育起了决定性的作用。可以使气质中的优点得到发扬，弱点得到克服，出生后的环境影响来自家庭、托幼机构、学校和社会的影响。家庭是儿童从出生到青少年阶段接触最密切的环境，对儿童心理发育的影响最大。和谐的家庭关系、父母良好的道德品德，充满着爱的安定环境和丰富充实的生活使儿童获得健康的心理。父母是孩子第一任老师，也是孩子模仿的榜样。父母对孩子的教育态度，对儿童早期情绪和性格的形成有深刻的影响。溺爱和照顾过多会使孩子养成幼稚、胆怯、任性、粗暴、无责任心、社会适应性差、依赖性强的性格。如对孩子采取冷漠忽视或粗暴压制的态度，则会使孩子的性格倾向于对人冷漠、孤僻、不合群，有时则有反抗、暴躁、执拗的表现。如父母对子女态度亲切、讲理、民主，则儿童大多情绪稳定、性格开朗、积极向上。父母对人处事的行为对孩子有潜移默化的影响。
其次儿童最早进入的集体是托儿所、幼儿园和小学，在集体机构中可培养儿童独立生活的能力、社会适应能力和学习能力，对儿童心理发展起着极为重要的作用。教师应结合儿童发展的特点，有规律地进行正面教育。教师的言行对儿童的深刻影响常可延及一生。有一个诺贝尔奖获得者，人们问他：“你是如何获得许多优秀品质，诸如毅力、坚持不懈、不怕困难、敢于探索等等的？”他回答说：“都是在幼儿园里培养的。应该感谢幼儿园老师。”随着儿童年龄的增长，他们接触社会逐步增多，社会上各种不良风气都会影响儿童的心理发育。父母和教师必须重视儿童的心理卫生，主动为他们选择图书、电视、录像，指导他们正确地交友。
细心呵护健康成长。
案例分析 篇四
一家三口走进珠宝柜台，销售员忙迎上去说：“下午好，很高兴为您们服务！三位想看点什么吗？”女士说：“925的手链。”，销售人员说：“看银手链啊？”他们异口同声的回答：“不是银手链，是金的，白金的，成色最高的那个白金手链。”销售人员给三位解释到：“925是银的，Pt950是成色最高的铂金。”，并把他们带到铂金手链柜，对女士说：“是您自己戴吗？”“不是的，是年轻人戴的。”他们低头挑选，销售人员看了看，对小伙子说：“给女朋友挑的吧。” “嗯，是的！”女士笑呵呵地说：“过两天我儿子的女朋友到我家里来吃饭，第一次来要送点礼物。”销售人员说：“你们好福气啊，儿子这么帅气，女朋友肯定也非常漂亮，也可以挑选一款钻石手链。”女士摆手说：“不要了，钻石太贵了，就选条铂金手链，你帮我们挑选漂亮点的，适合年轻人戴的。”
分析一：顾客的需求
表面需求信息：铂金手链
准确需求：让第一次来家里的儿子的女朋友开心
解读：在顾客需求的评估时，要了解顾客购买珠宝的用途，这样更能够准确地帮助顾客找到合适的商品。正如案例中，顾客表明用途是送给儿子的女朋友。当了解这一点后，后面就可以比较顺利的去引导顾客，甚至可以影响顾客决定选择产品的品类或款式。
——销售人员拿出一条9克多的，全抛光，中间带7多小花的，试戴在女士手上。 “嗯这条不错，挺亮的，挺漂亮的。”她问儿子和老公：“好看吗？”老公说：“问儿子吧，是送给他女朋友的，他说好就好，我只负责付钱。”儿子没表态。
分析二：谁是决定者
决定者是：母亲，老公表态看儿子的`意思，儿子未表态，可以推测直接决定者是母亲，但是儿子的建议非常重要。
这时可以开始让顾客了解“非素”产品，销售人员可以说：“女士，其实铂金的手链价格和钻石的差不多，不如带你们去比较一下，如果没有合适的再回来挑铂金的也可以啊。”销售人员边说，边拿出这条手链，把他们领到彩金镶钻的柜台，拿另外一条钻石手链做比较。“你看小伙子，两条手链一条是中间7朵小花组成，而这条中间是7颗钻石组成，完全是两个品味，你这么英俊帅气，相信你女朋友也是非常漂亮时尚的。而最重要的是这条钻石手链和那条铂金手链的价格只相差了1100元，但它们的感觉是完全不同的。既然花钱，那就一定要花在刀刃上，您说是不？”
这时小伙子露出笑容，低头仔细端看这条钻石手链。销售人员继续说“钻石稀有因此显得高贵，含义又好，不是有句话嘛，钻石恒久远，一颗永流传。我相信这条钻石手链一定符合您女朋友的气质，能衬托出她的优雅大方，显得与众不同。”销售人员这么一说，小伙子比较倾向于这条钻石手链，转身问母亲，母亲回答：“钻石好看是好看但是不保值啊。”“女士，钻石同样也保值的，它的价格每年以20%—30%的幅度增长，越来越多的人选择钻石来收藏呢！而且现在年轻人喜欢是最重要的。看您儿子也比较喜欢这一条的。当然，无论钻石、铂金都会保值，但我相信，无论怎么保值，给对方的礼物，对方也不会去卖了它，因为它有更多的情感价值！我并不是非要给您选贵的，而是要让她更喜欢更珍惜，钱花的才有价值。”女士最终同意选定了这款钻石手链。
分析三：素转非
动作分解：
1、拿着顾客选好的首饰引领顾客到彩金镶钻柜台；
2、将两件商品进行比较，证明钻石首饰的漂亮；
3、重点讲解钻石首饰给顾客的利益；
4、处理顾客异议。
作为珠宝从业人员，我们希望自己的专业知识能够运用到终端销售中去，真正能够为顾客解决问题，推荐合适的货品，能让顾客买到称心如意的货品。因此专业的销售顾问，不仅仅要考虑顾客想买什么，更要帮助挑选到顾客适合的商品。“素转非”更是用我们的专业来实现顾客价值最大化。最后，送给大家一句话——不抛弃、不放弃。今天的努力是为成功种下一颗种子，经过历练总有收获的那一天！
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